Browsing by Issue number
Now showing items 41-60 of 286
-
Η συμβολή του μέσου κοινωνικής δικτύωσης Facebook στην προώθηση νέων επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στο χώρο των πωλήσεων προϊόντων και υπηρεσιών στην Κύπρο
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2018-01)Η παρούσα μεταπτυχιακή διατριβή σκοπό έχει να μελετήσει κατά πόσον οι διαφημίσεις και οι εταιρικές σελίδες στο Facebook, μπορούν να βοηθήσουν μια νέα επιχείρηση στην Κύπρο η οποία δραστηριοποιείται στο χώρο των πωλήσεων ... -
Προστασία από κακόβουλο λογισμικό: Περίπτωση πιστωτικού ιδρύματος, ασφάλεια eBanking και εκπαίδευση προσωπικού
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2017-12)Με την παρούσα διατριβή επιχειρείται μια προσπάθεια για την ανάδειξη της σημαντικότητας για την εκπαίδευση του προσωπικού στον τραπεζικό κλάδο αναφορικά σε θέματα ασφάλειας και προστασίας από κακόβουλα λογισμικά. Η έρευνα ... -
Συστήματα διαχείρισης ουρών αναμονής: Μελέτη περίπτωσης στο τηλεφωνικό κέντρο της εταιρείας ΘΕΣγάλα
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2018-01)Αντικείμενο της παρούσας μεταπτυχιακής διατριβής αποτελεί η μελέτη των συστημάτων διαχείρισης ουρών αναμονής που χρησιμοποιούνται σε τηλεφωνικά κέντρα εξυπηρέτησης πελατών. Στα πλαίσια της εργασίας γίνεται αρχικά μια ... -
Αξιολόγηση ενός κρυπτονομίσματος: Bitcoin
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2018-01)Η παρούσα εργασία στοχεύει στο να απαντήσει σε βασικά ερωτήματα που αφορούν στα χαρακτηριστικά του bitcoin, ποια τα πλεονεκτήματά του και πώς διαμορφώνεται η αξία του στις διεθνείς αγορές νομισμάτων σε σχέση με τα διεθνή ... -
Η διαδικασία της πρόσληψης και αξιολόγησης με την χρήση συστημάτων ERP
(2017-02-14)Οι σύγχρονες επιχειρήσεις βρίσκονται αντιμέτωπες με ένα σύνολο προκλήσεων οι οποίες πηγάζουν από τις κοινωνικές, οικονομικές και ανταγωνιστικές πιέσεις που ασκούνται καθημερινά στον επιχειρησιακό κόσμο. Η διοίκηση ανθρωπίνων ... -
Αξιολόγηση και σχεδιασμός καινοτόμων προϊόντων και υπηρεσιών κατά τη φάση της προ-ανάπτυξης "Fuzzy-Front-End"
(2016-09-20)Στόχος της παρούσας ερευνητικής εργασίας είναι να εστιάσει στη φάση της προ‐ανάπτυξης προϊόντων, γνωστή και ως φάση Fuzzy Front End, και να παρακολουθήσει από κοντά τις μεθόδους και τακτικές που χρησιμοποιούν οι εταιρείες ... -
Η εφοδιαστική αλυσίδα στο ελληνικό δημόσιο νοσοκομείο: Η περίπτωση του Γενικού Νοσοκομείου Ελευσίνας "Θριάσιο"
(2017-09-19)Κατά τη διάρκεια των τελευταίων ετών ένας εντυπωσιακός αριθμός μελετών από διαφορετικά επιστημονικά πεδία όπως τα οικονομικά της υγείας, η εφοδιαστική αλυσίδα, το management υπηρεσιών υγείας κ.ά.. έχει διευρύνει τις γνώσεις ... -
Η αντιμετώπιση της παγκόσμιας οικονομικής κρίσης, με διδάγματα από τον αρχαίο κόσμο και τη φιλοσοφία
(2017-09-18)Η πρόσφατη παγκόσμια χρηματοπιστωτική κρίση του 2007, επανάφερε στο προσκήνιο τον ρόλο του συναισθήματος στην διαμόρφωση των οικονομικών κρίσεων. Βασικός στόχος της παρούσας μεταπτυχιακής διατριβής αποτελεί η συμπεριφορική ... -
Η αποτύπωση της σχέσης ικανοποίησης εργαζομένου και ικανοποίησης πελάτη στην επικοινωνία πελατών με την ξενοδοχειακή επιχείρηση στα σχόλια σε ιστοσελίδες κριτικής ξενοδοχείων
(2017-09-15)Αρκετές μελέτες προτείνουν ότι υπάρχει μία θετική σχέση μεταξύ της ικανοποίησης των εργαζόμενων και της ικανοποίησης των πελατών (Bernhardt et al., 2000; Harter et al., 2002; Koys, 2003; Tornow & Wiley, 1991; Wangenheim ... -
Η ποιότητα στις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας. Η περίπτωση του Γενικού Νοσοκομείου Τρικάλων
(2017-07-24)Εισαγωγή: Η ικανοποίηση των ασθενών από τις υπηρεσίες υγείας είναι ένα θέμα που απασχολεί παγκοσμίως και αποτελεί μια από τις σημαντικότερες παραμέτρους σε ότι αφορά τα μέτρα που λαμβάνονται για την αναβάθμιση αλλά και την ... -
Εφαρμογή του Ευρωπαϊκού μοντέλου επιχειρηματικής αριστείας (EFQM Excellence Model) σε εταιρεία συμβούλων επιχειρήσεων
(2017-09-19)Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας αποτελεί η παρουσίαση αναγκαιότητας και σπουδαιότητας της εφαρμογής του Μοντέλου Επιχειρηματικής Αριστείας (EFQM Excellence Model) σε εταιρεία Συμβούλων Επιχειρήσεων σε συνδυασμό ... -
Η αποτελεσματικότητα στη δημόσια διοίκηση
(2017-02-13)Τα τελευταία χρόνια όλο και περισσότερο λόγος γίνεται για τη δομή, τις αρμοδιότητες, το κόστος και την αποτελεσματικότητα της Δημόσιας Διοίκησης. Οι λόγοι απορρέουν από διάφορους παράγοντες, οι βασικότεροι εκ των οποίων ... -
Οι γυναίκες της Κύπρου σε διοικητικές θέσεις
(2017-09-25)Η μεταπτυχιακή αυτή εργασία αποτελεί μια προσπάθεια να ανακαλύψει τη θέση των γυναικών της Κύπρου στα Διοικητικά Συμβούλια. Η έρευνα που έγινε μέσα από άρθρα μελέτες και ιστοσελίδες, δείχνει τα ποσοστά συμμετοχής των ... -
Χρηματοοικονομική ανάλυση των Αγροτικών Συναιτερισμών: Η περίπτωση του Αγροτικού Συναιτερισμού "Αιγοπροβατοτρόφοι Ν. Πιερίας"
(2017-09-19)Ο αγροτικός κλάδος έχει αποδείξει μέσα στο πέρασμα των χρόνων πως μπορεί να αποτελέσει βασικό πυλώνα ανάπτυξης της οικονομίας κάθε κράτους. Οι συνεταιρισμοί, δημιουργούνται από την ανάγκη που προκύπτει για την αντιμετώπιση ... -
Χρήση πόρων & δυνατοτήτων με σκοπό τη δεσπόζουσα θέση στην ελληνική αγορά και το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα: Η περίπτωση της CCHBC
(2017-02-23)Η μεταπτυχιακή διατριβή με θέμα «Χρήση πόρων & δυνατοτήτων με σκοπό τη δεσπόζουσα θέση στην ελληνική αγορά: H περίπτωση της CCHBC» ουσιαστικά πραγματεύεται την ‘Coca-Cola Hellenic Bottling Company Greece’1 σαν μια εταιρία ... -
Διαχείριση των μη εξυπηρετούμενων δανείων: Η περίπτωση της Ελλάδας στην πρόσφατη περίοδο της κρίσης
(2017-02-22)Το ζήτημα της ποιότητας του δανειακού χαρτοφυλακίου των τραπεζών αποτελεί τη σημαντικότερη πρόκληση που καλείται να αντιμετωπίσει το εγχώριο τραπεζικό σύστημα και οικονομικές αρχές ως αντικείμενο συνεχούς παρακολούθησης ... -
Ποιότητα υπηρεσιών φαρμακευτικής περίθαλψης στη Κύπρο σε δημόσιο και ιδιωτικό τομέα - Περιθώρια βελτίωσης και εξισορρόπησης
(2017-02-22)Η διπλωματική εργασία αυτή, αποτελεί μια βιβλιογραφική ανασκόπηση η οποία αντλεί τις πληροφορίες της μέσα από βιβλία, μελέτες, άρθρα, ιστοσελίδες δημόσιων υπηρεσιών και επαγγελματικών συνασπισμών τόσο Κυπριακής όσο και ... -
Διοίκηση ολικής ποιότητας
(2017-02-23)H Διοίκηση Ολικής Ποιότητας και η επικοινωνία έχουν ανακαλυφθεί και αναλυθεί χρόνια πριν, όμως τις τελευταίες δεκαετίες παίρνουν σάρκα και οστά στις εταιρίες και αναγνωρίζονται όλο και περισσότερο ως καλές πρακτικές που ... -
Η διοίκηση ολικής ποιότητας στις υπηρεσίες κοινωνικής προστασίας και πρόνοιας των οργανισμών τοπικής αυτοδιοίκησης
(2017-02-16)Σκοπός της παρούσας μεταπτυχιακής διατριβής είναι η διερεύνηση της εφαρμογής των αρχών της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας στις Υπηρεσίες Κοινωνικής Προστασίας και Πρόνοιας των Οργανισμών Τοπικής Αυτοδιοίκησης, έχοντας ως βασικό ... -
Διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού στον τομέα των υπηρεσιών: Ο ρόλος της πολιτικής ανταμοιβών στον ξενοδοχειακό κλάδο
(2017-02-16)Η ιδιαίτερη φύση των υπηρεσιών (π.χ. ετερογένεια, συμμετοχή του πελάτη στη διαδικασία εξυπηρέτησης) καθιστά το ρόλο του εργαζόμενου στη διαδικασία εξυπηρέτησης των πελατών/χρηστών ως σημαντικό παράγοντα που διαμορφώνει τις ...