Browsing by Issue number
Now showing items 161-180 of 286
-
Λειτουργική αριστεία, οργανωσιακή κουλτούρα και ευελιξία ως στρατηγική επιλογή συνεχούς βελτίωσης και επιχειρηματικής αριστείας στην διοίκηση ολικής ποιότητας
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2018-06)Ο στόχος της παρούσας μεταπτυχιακής διατριβής είναι να διερευνήσει σε θεωρητικό επίπεδο την Οργανωσιακή Κουλτούρα των οργανισμών ως προϋπόθεση για τη Λειτουργική Αριστεία ως μακροπρόθεσμη επιλογή διαρκούς βιώσιμης ανάπτυξης, ... -
Τα δομικά στοιχεία και τα βήματα υλοποίησης της διεργασίας για την διαπιστευμένη πιστοποίηση Συστημάτων Διαχείρισης. Μελέτη περίπτωσης: TUV AUSTRIA HELLAS
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2018-05)Ο στόχος της διατριβής είναι να αναδειχθεί ο τρόπος λειτουργίας ενός φορέα πιστοποίησης και η διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί προκειμένου να μπορεί να παρασχεθεί διαπιστευμένη υπηρεσία πιστοποίησης. Οι μέθοδοι που ... -
Ηλεκτρονικό μάρκετινγκ: Η επίδραση στον ελληνικό τραπεζικό κλάδο
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2018-05)Το ψηφιακό περιβάλλον έχει μεταβάλλει τις περισσότερες από τις καθημερινές συναλλαγές των καταναλωτών. Στη σύγχρονη εποχή ο πελάτης μπορεί να προβεί στην αγορά των επιθυμητών προϊόντων και υπηρεσιών, μέσω του διαδικτύου, ... -
Απολαβές εργαζομένων πριν και μετά την οικονομική κρίση: η περίπτωση της Κύπρου.
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2020-05)Ο σκοπός της παρούσας έρευνας ήταν να εξεταστεί το πώς επηρεάστηκαν οι απολαβές των εργαζομένων κατά την περίοδο της οικονομικής κρίσης στην περίπτωση της Κύπρου. Με την ανάλυση στοιχείων που αφορούν στο μέσο ισοδύναμο ... -
Λιτή διαχείριση και έξι σίγμα, εφαρμογή στις φαρμακοβιομηχανίες.
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2020-05)Στον κόσμο των επιχειρήσεων, η διαχείριση της ποιότητας έχει εδώ και χρόνια καθιερωθεί ως μια σημαντική στρατηγική, για την επίτευξη ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Οι παραδοσιακές πρωτοβουλίες ποιότητας, συμπεριλαμβανομένων ... -
Δημιουργία ενός διαδικτυακού ραδιοφωνικού σταθμού (web radio).
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2020-05)Σκοπός της εργασίας είναι η ανάλυση του ποιοι θα πρέπει να είναι οι άξονες λειτουργίας ενός web radio στην Κύπρο, το οποίο να έχει ως στόχο την μετάδοση ποιοτικής μουσικής, με υψηλή αισθητική και ενδιαφέρον περιεχόμενο. ... -
Αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών στα ιδιωτικά φαρμακεία από πελάτες και φαρμακοποιούς.
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2020-05)Το συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον στο οποίο λειτουργεί ο φαρμακευτικός κλάδος ολοένα αυξάνει τον ανταγωνισμό στα ελληνικά φαρμακεία καθιστώντας αναγκαία την έννοια του φαρμακείου υπηρεσιών για την ανάπτυξη κι επιβίωσή ... -
Η συμβολή της εκπαίδευσης των εργαζομένων στην ικανοποίηση των πελατών μέσω της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών: η περίπτωση του λιανικού εμπορίου στην Κύπρου.
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2020-05)Η μελέτη που πραγματοποιήθηκε και ακολουθεί πιο κάτω πραγματεύεται ένα επίκαιρο θέμα και αφορά μια μικρή ανάλυση για τις εκπαιδεύσεις των ανθρώπων που εργάζονται στο λιανικό εμπόριο. Σκοπός είναι να διερευνηθεί κατά πόσο ... -
Η εφαρμογή της ηλεκτρονικής τράπεζας παγκοσμίως, η υιοθέτηση της υπηρεσίας από τους πελάτες και ο βαθμός ασφάλειας των σχετικών συναλλαγών.
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2020-05)Η ηλεκτρονική τράπεζα είναι οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες που παρέχει η τράπεζα χωρίς την φυσική παρουσία του πελάτη στο κατάστημα της τράπεζας. Ο στόχος αυτής της διατριβής είναι να φανερώσει αν οι χρήστες της ηλεκτρονικής ... -
Η διοίκηση ολικής ποιότητας στις επιτελικές δομές ΕΣΠΑ του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων.
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2020-05)Σκοπός της παρούσας διατριβής είναι η διερεύνηση της εφαρμογής των αρχών της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ) στις τρεις Επιτελικές Δομές (ΕΔ) ΕΣΠΑ (Εταιρικό Σύμφωνο για το Πλαίσιο Ανάπτυξη) του Υπουργείου Εργασίας και ... -
Αξιολόγηση των παρεχόμενων υπηρεσιών του ακτινολογικού εργαστηρίου του τμήματος οδοντιατρικής του ΑΠΘ με στόχο την βελτίωση: χρήση του εργαλείου SERVQUAL.
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2020-06)Η παρούσα ερευνητική μελέτη, επικεντρώνει το ενδιαφέρον της στην έννοια της ποιότητας υπηρεσιών και πιο συγκεκριμένα στην έννοια της ποιότητας υπηρεσιών υγείας, μέσω της αξιολόγησης και της μέτρησης της ποιότητας των ... -
Διαχείριση ποιότητας στον δημόσιο τομέα. Μέτρηση ικανοποίησης πολιτών στο κέντρο φορολογουμένων της ενιαίας αρχής δημοσίων εσόδων.
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2020-05)Αντικείμενο της παρούσας εργασίας είναι η διαχείριση ποιότητας στον δημόσιο τομέα και η μέτρηση της ικανοποίησης των πολιτών στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων (Κ.Ε.Φ.) της Ενιαίας Αρχής Δημοσίων Εσόδων. Σκοπός της ... -
Η διοίκηση ολικής ποιότητας και η εφαρμογή στην τουριστική βιομηχανία.
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2020-05)Πολλές χώρες στηρίζουν τις οικονομίες τους πάνω στον τουρισμό όπως και η Κύπρος. Ο ανταγωνισμός είναι πολύ μεγάλος και οι χώρες προσπαθούν να προσφέρουν ένα πακέτο ολοκληρωμένο ώστε να κερδίσουν μεγάλο μερίδιο στην βιομηχανία ... -
Η επίδραση του μάρκετινγκ μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και των νέων εργαλείων επικοινωνίας μάρκετινγκ στην ποιότητα των πελατών. Η περίπτωση της Lacta.
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2020-05)Η παρούσα μεταπτυχιακή διατριβή μελετά τo μάρκετινγκ και νέα εργαλεία επικοινωνίας στην εταιρία Παυλίδη της σοκολάτας Lacta. Συγκεκριμένα, η εργασία χωρίζεται σε δύο κύρια μέρη. Το πρώτο μέρος περιλαμβάνει τη βιβλιογραφική ... -
Συναισθηματική νοημοσύνη και μετασχηματιστική ηγεσία: μια διερευνητική μελέτη στις ελληνικές επιχειρήσεις.
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2020-06)Στόχος της παρούσας μεταπτυχιακής διατριβής είναι να διερευνηθεί η σχέση μεταξύ του επιπέδου της Συναισθηματικής Νοημοσύνης ενός στελέχους και του βαθμού στον οποίο αυτό υιοθετεί το Μετασχηματιστικό Στυλ ... -
Εργασιακό άγχος και εξισορρόπηση εργασιακής-προσωπικής ζωής: μία διερευνητική μελέτη σε γυναίκες εργαζόμενες στη Κύπρο.
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2020-05)Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η μελέτη της επίδρασης του Εργασιακού Άγχους στην ‘Εξισορρόπηση της Προσωπικής-Επαγγελματικής Ζωής’ στην περίπτωση των εργαζομένων/μισθωτών και των επιχειρηματιών/ αυτοαπασχολούμενων ... -
Ποιοτικός έλεγχος στην έξυπνη βιομηχανία και την αλυσίδα αξίας 4.0
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2020-12)Η παρούσα μεταπτυχιακή διατριβή στοχεύει στο σχεδιασμό νέων λύσεων που βασίζονται σε τεχνολογίες όπως το Agent-based Digital Twin, το AI (τεχνητή νοημοσύνη) και το Blockchain για την βελτιστοποίηση της ποιότητας της παραγωγής ... -
Αντιλήψεις των εργαζομένων στο δημόσιο τομέα για την αναγκαιόπτητα και τα οφέλη εφαρμογής συστημάτων διοίκησης ολικής ποιότητας και περιβαλλοντικής διαχείρισης
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2020-12)Σκοπός της παρούσας Μεταπτυχιακής Διατριβής είναι η διερεύνηση των στάσεων και των αντιλήψεων των Δημοσίων Υπαλλήλων στην Κύπρο ως προς τη χρησιμότητα και τα οφέλη της εφαρμογής της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ) και ... -
Η διοίκηση ολικής ποιότητας και η εφαρμογή της στο δημόσιο τομέα. Η περίπτωση των κέντρων εξυπηρέτησης πολιτών
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2020-06)Ο όρος ποιότητα χρησιμοποιείται στην καθημερινή ζωή σύμφωνα με τον απόλυτο ορισμό για τα αγαθά και τις υπηρεσίες που παρουσιάζουν υψηλά πρότυπα που δεν μπορούν να ξεπεραστούν, έχουν αξία και και διακρίνονται από τελειότητα ... -
Η ανάπτυξη των πληροφοριακών συστημάτων και ο ρόλος που διατελούν στην εφοδιαστική αλυσίδα του στρατού ξηράς
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2020-12)Η παρούσα διατριβή πραγματεύεται την ανάλυση της εφοδιαστικής αλυσίδας του Στρατού Ξηράς και τον ρόλο που διατελούν σε αυτήν τα πληροφοριακά συστήματα. Αρχικά, γίνεται μία γενική περιγραφή των πληροφοριακών συστημάτων, ...