Kypseli Logo
    • Ελληνικά
    • English
  •  Home
  •  Browse 
    • Communities & Collections
    • By Issue Date
    • Authors
    • Titles
    • Subjects
    • By Issue number
  • Language elLanguage en
  •  Login 
    • Sign in
    View Item 
    • Home
    • Αποθετήριο Ανοικτού Πανεπιστημίου Κύπρου (Repository of the Open University of Cyprus)
    • Μεταπτυχιακές διατριβές / Master Τhesis
    • Διοίκηση Τεχνολογία και Ποιότητα (ΕΛΛ) / Management, Technology and Quality (in Greek)
    • View Item
    •   Home
    • Αποθετήριο Ανοικτού Πανεπιστημίου Κύπρου (Repository of the Open University of Cyprus)
    • Μεταπτυχιακές διατριβές / Master Τhesis
    • Διοίκηση Τεχνολογία και Ποιότητα (ΕΛΛ) / Management, Technology and Quality (in Greek)
    • View Item
    JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

    Λειτουργική αριστεία, οργανωσιακή κουλτούρα και ευελιξία ως στρατηγική επιλογή συνεχούς βελτίωσης και επιχειρηματικής αριστείας στην διοίκηση ολικής ποιότητας

    Thumbnail
    View/Open
    ΔΤΠ-2018-00080.pdf (891.6Kb)
    Date
    2018-06
    Author
    Ηροδότου, Ηρόδοτος
    Metadata
    Show full item record
    Abstract
    Ο στόχος της παρούσας μεταπτυχιακής διατριβής είναι να διερευνήσει σε θεωρητικό επίπεδο την Οργανωσιακή Κουλτούρα των οργανισμών ως προϋπόθεση για τη Λειτουργική Αριστεία ως μακροπρόθεσμη επιλογή διαρκούς βιώσιμης ανάπτυξης, σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον. Στην ποσοτική έρευνα για την Laiko Cosmos Trading θα μετρηθεί η παρούσα και μελλοντική κατάσταση της Οργανωσιακής Κουλτούρας και η σύγκριση της με τα αποτελέσματα 1000 οργανισμών σε συναφείς δραστηριότητες. Στο πλαίσιο αυτό αναπτύχθηκε η έννοια της Λειτουργικής Αριστείας, βάσει του μοντέλου του Miller 2014, που περιλαμβάνει τέσσερα συστατικά στοιχεία: Προσέλκυση και Διατήρηση Κορυφαίων Ταλέντων, την Καινοτομία και την Συνεργασία, την Ευθυγράμμιση της Τακτικής με την Στρατηγική και την Απόκτηση και Διατήρηση των Πελατών που θέλουμε, για μεγιστοποίηση της κερδοφορίας και βελτιστοποίηση της ταχύτητας. Απώτερος σκοπός αυτής της προσέγγισης είναι να φτάσει ο οργανισμός στο επίπεδο της Κυριαρχίας και να παραμένει εκεί, περνώντας διαδοχικά ή παρακάμπτοντας τις τρεις προηγούμενες φάσεις της Λειτουργικής Αριστείας, δηλαδή την Έλλειψη Κατεύθυνσης, την Επίγνωση και την Δέσμευση. Ο οργανισμός μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτά τα στοιχεία για να παρακάμψει τις φάσεις ή να μετακινηθεί γρήγορα, χρησιμοποιώντας τα πέντε κλειδιά: την Ταχύτητα, την Αποδοτική Επικοινωνία, την Εφαρμοσμένη σοφία, την Ηγεσία και την Απόδοση. Η προσπάθεια για την κατανόηση της Οργανωσιακής Κουλτούρας εστιάζει στις θεωρητικές προσεγγίσεις της, στα βαθύτερα πιο σύνθετα ανθρωπολογικά μοντέλα κουλτούρας, αλλά επίσης και σε κρίσιμα στοιχεία της έννοιας της κουλτούρας συνεπάγεται διαρθρωτική σταθερότητα, βάθος, πλάτος και μοτίβο ή ολοκλήρωση και στα επίπεδα της. Τονίζονται οι επιδράσεις της κουλτούρας σε ατομικό και επιχειρησιακό επίπεδο. Η αλλαγή της κουλτούρας προϋποθέτει την αναθεώρηση των θεμελιωδών στόχων, αξιών και προσδοκιών των οργανισμών και των ατόμων. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στην έρευνα που έχει διεξαχθεί από 1 Φεβρουαρίου 2018 μέχρι 13 Μαρτίου 2018,στην Laiko Cosmos Trading, μιας εταιρείας που ασχολείται με την διανομή ταχέως διακινουμένων προϊόντων. Η μέτρηση της Υφιστάμενης και Επιθυμητής κουλτούρας του οργανισμού έγινε με την χρήση του Εργαλείου Αξιολόγησης της Οργανωσιακής Κουλτούρας βάσει του θεωρητικού μοντέλου του “Πλαισίου των Ανταγωνιστικών Αξίων” των Cameron & Quinn, με ποσοτική ανάλυση. Από τα αποτελέσματα φαίνεται στην επιχείρηση να κυριαρχεί η κουλτούρα της οικειότητας σήμερα, αλλά και στο μέλλον. Αυτό είναι ασύμβατο με την σχετική θεωρία, που υποστηρίζει ότι στις επιχειρήσεις λιανικού και χονδρικού εμπορίου κυριαρχεί η κουλτούρα της αγοράς αλλά υπάρχει τεκμηριωμένη απάντηση και σε σχέση με τις προσπάθειες αλλαγής της κουλτούρας του οργανισμού αναδεικνύεται σε ένα ενδιαφέρον ζήτημα.
    URI
    http://hdl.handle.net/11128/3573
    Collections
    • Διοίκηση Τεχνολογία και Ποιότητα (ΕΛΛ) / Management, Technology and Quality (in Greek)

    Open University of Cyprus

    PO Box 12794,

    2252, Latsia

    Cyprus

    Tel.: +357 22 411600

    Fax.: +357 22 411601

    • Help
    • Contact Us
    • Open University of Cyprus
    • OUC Library
    • Policies
    • Accessibility and Data Protection

    Find us on:

    • FacebookFacebook
    • EU Flag
    • Republic of Cyprus
    • Structural Funds
    • e University
    • Open University of Cyprus

    The eUniversity Project is co-founded by the European Regional Development Fund and National Funds in the Programmatic Period 2007-2013

     

    Browse

    All of DSpaceCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsBy Issue numberThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsBy Issue number

    My Account

    Sign inRegister

    Open University of Cyprus

    PO Box 12794,

    2252, Latsia

    Cyprus

    Tel.: +357 22 411600

    Fax.: +357 22 411601

    • Help
    • Contact Us
    • Open University of Cyprus
    • OUC Library
    • Policies
    • Accessibility and Data Protection

    Find us on:

    • FacebookFacebook
    • EU Flag
    • Republic of Cyprus
    • Structural Funds
    • e University
    • Open University of Cyprus

    The eUniversity Project is co-founded by the European Regional Development Fund and National Funds in the Programmatic Period 2007-2013