Browsing Διοίκηση Τεχνολογία και Ποιότητα (ΕΛΛ) / Management, Technology and Quality (in Greek) by Title
Now showing items 157-176 of 286
-
Η ποιότητα στις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας. Η περίπτωση του Γενικού Νοσοκομείου Τρικάλων
(2017-07-24)Εισαγωγή: Η ικανοποίηση των ασθενών από τις υπηρεσίες υγείας είναι ένα θέμα που απασχολεί παγκοσμίως και αποτελεί μια από τις σημαντικότερες παραμέτρους σε ότι αφορά τα μέτρα που λαμβάνονται για την αναβάθμιση αλλά και την ... -
Η ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών ως απόρροια της ικανοποίησης των εσωτερικών πελατών ενός οργανισμού
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2019-05)Στόχος της παρούσας διατριβής είναι η διερεύνηση των παραγόντων εκείνων που επιδρούν στην ικανοποίηση των εσωτερικών πελατών, δηλαδή των εργαζομένων, σε οργανισμούς παροχής υπηρεσιών και η συσχέτιση τους με την ποιότητα ... -
Η πορεία προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρήσεων - Προσδοκίες, προκλήσεις και παράγοντες επιτυχίας
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2022-05)Ο ψηφιακός μετασχηματισμός των επιχειρήσεων αποτελεί ένα πολυσυζητημένο αντικείμενο που τα τελευταία χρόνια έχει απασχολήσει σημαντικά, τόσο την ακαδημαϊκή κοινότητα όσο και τον επιχειρηματικό κόσμο. Με τον όρο “ψηφιακός ... -
Η σημασία της διοίκησης ανθρωπίνων πόρων στην επίτευξη ολικής ποιότητας στον τραπεζικό κλάδο
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2018-12)Οι έννοιες της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας και της Διοίκησης Ανθρωπίνων Πόρων έχουν, κατά καιρούς, αποτελέσει αντικείμενο μελέτης και έρευνας πολλών επιστημονικών συγγραμμάτων, άρθρων και εργασιών. Στόχος της παρούσας ... -
Η σημασία της πιστοποίησης ανθρώπινου δυναμικού - Απαιτήσεις και διαδικασία υλοποίησης για την ανάπτυξη και διαπίστευση Σχήματος Πιστοποίησης προσώπων σύμφωνα με τις προδιαγραφές του προτύπου ISO17024
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2021-05)Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η διερεύνηση της σημασίας της πιστοποίησης ανθρώπινου δυναμικού καθώς ο συνεχώς αυξανόμενος ανταγωνισμός στην οικονομία οδηγεί τα κράτη να προσαρμόζουν τις πολιτικές τους στην ενίσχυση ... -
Η σπουδαιότητα της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης στις εταιρείες στη σημερινή εποχή και η επίδραση στη ψυχολογία των καταναλωτών
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2020-06)Η παρούσα διπλωματική έχει ως στόχο την αποσαφήνιση της έννοιας και του ορισμού της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης. Μέσα από την παρούσα εργασία θα γίνει κατανοητός ο ορισμός της ΕΚΕ. Θα αναλυθούν τα εργαλεία και οι πρακτικές ... -
Η στελέχωση στον κλάδο των υπεραγορών. Οι μέθοδοι προσέλκυσης, επιλογής, ανάπτυξης και αξιολόγησης του εργατικού δυναμικού
(2016-09-05)Ο σκοπός της παρούσας διατριβής είναι η παρουσίαση και η ανάλυση των εννοιών της διαδικασίας της στελέχωσης και όλων των επιμέρους λειτουργιών που την απαρτίζουν . Αρχικά γίνεται μια σύντομη παρουσίαση των βασικών ... -
Η συμβολή της διοίκησης ολικής ποιότητας στην βελτίωση των τραπεζικών υπηρεσιών στην Ελλάδα. Μελέτη περίπτωσης Ίδρυμα Εκτύπωσης Τραπεζογραμματίων και Αξιών (ΙΕΤΑ) - Νομισματοκοπείο Τράπεζας της Ελλάδας
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2018-06)Βασικός στόχος της παρούσας διατριβής είναι η διαμόρφωση προτάσεων για τη βελτίωση της εφαρμογής της ΔΟΠ και τη συμβολή της στις τραπεζικές υπηρεσίες στην Ελλάδα, με ιδιαίτερη έμφαση στο Ίδρυμα Εκτύπωσης Τραπεζογραμματίων ... -
Η συμβολή της εκπαίδευσης των εργαζομένων στην ικανοποίηση των πελατών μέσω της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών: η περίπτωση του λιανικού εμπορίου στην Κύπρου.
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2020-05)Η μελέτη που πραγματοποιήθηκε και ακολουθεί πιο κάτω πραγματεύεται ένα επίκαιρο θέμα και αφορά μια μικρή ανάλυση για τις εκπαιδεύσεις των ανθρώπων που εργάζονται στο λιανικό εμπόριο. Σκοπός είναι να διερευνηθεί κατά πόσο ... -
Η συμβολή της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης στην τοπική ανάπτυξη
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2019-05)Σκοπός της εν λόγω εργασίας είναι η μελέτη του ζητήματος της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης στους τοπικούς φορείς της δημόσιας διοίκησης και η συμβολή των ηλεκτρονικών μέσων και των νέων τεχνολογιών στη βελτίωση των υπηρεσιών ... -
Η συμβολή του κοινωνικού μάρκετινγκ στην ανάδειξη της αναγκαιότητας ασφάλισης της εργασίας για όσους απασχολούνται στον πρωτογενή τομέα στην Ελλάδα
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2018-01)Η παρούσα μελέτη ασχολείται με την κατανόηση του φαινομένου της αδήλωτης στις φορολογικές και ασφαλιστικές αρχές εργασίας που εμφανίζεται στον πρωτογενή τομέα της Ελλάδας. Ερευνάται εάν το κοινωνικό μάρκετινγκ, δηλαδή η ... -
Η συμβολή του μέσου κοινωνικής δικτύωσης Facebook στην προώθηση νέων επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στο χώρο των πωλήσεων προϊόντων και υπηρεσιών στην Κύπρο
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2018-01)Η παρούσα μεταπτυχιακή διατριβή σκοπό έχει να μελετήσει κατά πόσον οι διαφημίσεις και οι εταιρικές σελίδες στο Facebook, μπορούν να βοηθήσουν μια νέα επιχείρηση στην Κύπρο η οποία δραστηριοποιείται στο χώρο των πωλήσεων ... -
Η συμβολή των Social Media Facebook, Pinterest κ.α. στην προβολή και την οικονομική ευημερία των επιχειρήσεων μετα από μια βιβλιογραφική ανασκόπηση
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2018-06)Στην παρούσα εργασία γίνεται μελέτη για τη συμβολή των social media στην προβολή και την οικονομική ευημερία των επιχειρήσεων μετά από μια βιβλιογραφική ανασκόπηση. Στο πρώτο μέρος της εργασίας στην εισαγωγή παρατίθεται ... -
Η συμβολή των ενδο-επιχειρησιακών πληροφοριακών συστημάτων στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας και αποδοτικότητας ενός Δημόσιου Οργανισμού. Μελέτη περίπτωσης ΟΑΕΔ: Η χρήση ηλεκτρονικής πλατφόρμας εσωτερικού δικτύου ενημέρωσης και η αξιοποίηση της από τους υπαλλήλους του οργανισμού
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2019-05)Με την παρούσα μεταπτυχιακή διατριβή επιχειρείται η επικέντρωση στις έννοιες της ενδο-οργανωτικής λειτουργίας των Δημόσιων Φορέων, της αποδοτικότητας των Δημόσιων Υπαλλήλων και η σύνδεσή τους με τη χρήση ενδο-επιχειρησιακών ... -
Η συμβολή των πληροφοριακών συστημάτων WorkForce Management: Μελέτες περίπτωσης στους τομείς των τηλεπικοινωνιών και μεταφορών
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2019-05)Οι σύγχρονες επιχειρήσεις έχοντας συνειδητοποιήσει ότι οι άνθρωποι αποτελούν τον πολυτιμότερο πόρο τους, επενδύουν στη Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων. Μέσω αυτής, αντιμετωπίζονται σύνθετα ζητήματα, τα οποία είναι αποτελέσματα ... -
Η συμβολή της διοίκησης ολικής ποιότητας για αποτελεσματικότερο τρόπο διαχείρισης των παραπόνων του πολίτη στην Αρχή Ραδιοτηλεόρασης Κύπρου
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2022-12)Η παρούσα διατριβή στοχεύει στη διεξοδική μελέτη περίπτωσης της διαχείρισης παραπόνων για την ποιοτική εξυπηρέτηση του πολίτη στην Αρχή Ραδιοτηλεόρασης Κύπρου αλλά και να παρουσιάσει τη πιθανή ανάγκη υιοθέτησης πρακτικών ... -
Η συμπεριφορά των χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων στην Ελλάδα από το 1927 μέχρι σήμερα
(2017-05-23)Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η καταγραφή και η παρουσίαση στα συμπεριφοράς των τραπεζών απέναντι σε μεγάλες οικονομικές και κοινωνικές αλλαγές οι οποίες επηρέασαν την πορεία της Ελλάδος από το 1927 μέχρι και σήμερα. ... -
Η συνθετική διαπραγμάτευση στις επιχειρήσεις
(2017-07-24)Στην παρούσα μεταπτυχιακή διατριβή στόχος μου είναι μέσα από την βιβλιογραφική μελέτη να παρουσιάσω σφαιρικά και συνοπτικά την συμμετοχική διαπραγμάτευση που χρησιμοποιείται από τις σύγχρονες επιχειρήσεις, τόσο σε ... -
Η Χρήση του ΚΠΑ ως Εργαλείου Διοίκησης Ολικής Ποιότητας: η Περίπτωση του Γ.Ν. Σερρών
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2019-12-14)Η χρήση εργαλείων ΔΟΠ στα δημόσια νοσοκομεία της χώρας δεν έχει αναπτυχθεί αρκετά. Θα ήταν χρήσιμο να υπάρχει διάδοση της εμπειρίας που σιγά σιγά οικοδομείται ώστε να η εφαρμογή εργαλείων ΔΟΠ και συγκεκριμένα του ΚΠΑ να ... -
Η χρήση του ΚΠΑ ως εργαλείου διοίκησης ολικής ποιότητας: η περίπτωση του Γ.Ν. Σερρών
(Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2019-12)Η χρήση εργαλείων ΔΟΠ στα δημόσια νοσοκομεία της χώρας δεν έχει αναπτυχθεί αρκετά. Θα ήταν χρήσιμο να υπάρχει διάδοση της εμπειρίας που σιγά σιγά οικοδομείται ώστε να η εφαρμογή εργαλείων ΔΟΠ και συγκεκριμένα του ΚΠΑ να ...