Η συμβολή της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης στην τοπική ανάπτυξη

Abstract

Σκοπός της εν λόγω εργασίας είναι η μελέτη του ζητήματος της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης στους τοπικούς φορείς της δημόσιας διοίκησης και η συμβολή των ηλεκτρονικών μέσων και των νέων τεχνολογιών στη βελτίωση των υπηρεσιών που παρέχονται στους πολίτες και γενικά στην τοπική ανάπτυξη. Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση έχει επεκταθεί σε αρκετούς τομείς στην Ελλάδα, αν και ακόμα υπάρχουν σημαντικά περιθώρια βελτίωσης. Προς το σκοπό αυτό πραγματοποιήθηκε πρωτογενής ποιοτική έρευνα σε τέτοιου είδους οργανισμούς, η οποία έλαβε χώρα μέσω συνεντεύξεων σε υπαλλήλους διαφόρων ειδικοτήτων. Οι ερωτήσεις αφορούσαν στο βαθμό στον οποίο οι υπάλληλοι στις υπηρεσίες τοπικής αυτοδιοίκησης χρησιμοποιούν νέες τεχνολογίες καθώς και η διερεύνηση των πλεονεκτημάτων που αυτές παρέχουν στην εργασία τους. Παράλληλα, έγινε αναφορά και στα παράπονα των πολιτών προκειμένου να αντιμετωπισθούν μέσω της χρήσης των ψηφιακών συστημάτων. Τα αποτελέσματα της παρούσας έρευνας ανέδειξαν τη σημασία των ηλεκτρονικών μεθόδων για τη μείωση του χρόνου εργασίας, τη διόρθωση πιθανών σφαλμάτων και γενικά την αποτελεσματική λειτουργία των υπηρεσιών που συμβάλλουν στην επίτευξη της τοπικής ανάπτυξης. Η εφαρμογή της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης απαιτεί την εξειδίκευση του εργατικού δυναμικού σε νέες τεχνολογίες και την επαρκή κατάρτισή του προκειμένου να μειώσει το χρόνο εργασίας και να εξυπηρετεί τους πολίτες άμεσα και αποτελεσματικά χωρίς να εκφράζουν παράπονα για τις παρεχόμενες υπηρεσίες.