Search
Now showing items 11-20 of 36
Η αποτύπωση της σχέσης ικανοποίησης εργαζομένου και ικανοποίησης πελάτη στην επικοινωνία πελατών με την ξενοδοχειακή επιχείρηση στα σχόλια σε ιστοσελίδες κριτικής ξενοδοχείων
(2017-09-15)
Αρκετές μελέτες προτείνουν ότι υπάρχει μία θετική σχέση μεταξύ της ικανοποίησης των εργαζόμενων και της ικανοποίησης των πελατών (Bernhardt et al., 2000; Harter et al., 2002; Koys, 2003; Tornow & Wiley, 1991; Wangenheim ...
Η ποιότητα στις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας. Η περίπτωση του Γενικού Νοσοκομείου Τρικάλων
(2017-07-24)
Εισαγωγή: Η ικανοποίηση των ασθενών από τις υπηρεσίες υγείας είναι ένα θέμα που απασχολεί παγκοσμίως και αποτελεί μια από τις σημαντικότερες παραμέτρους σε ότι αφορά τα μέτρα που λαμβάνονται για την αναβάθμιση αλλά και την ...
Εφαρμογή του Ευρωπαϊκού μοντέλου επιχειρηματικής αριστείας (EFQM Excellence Model) σε εταιρεία συμβούλων επιχειρήσεων
(2017-09-19)
Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας αποτελεί η παρουσίαση αναγκαιότητας και σπουδαιότητας της εφαρμογής του Μοντέλου Επιχειρηματικής Αριστείας (EFQM Excellence Model) σε εταιρεία Συμβούλων Επιχειρήσεων σε συνδυασμό ...
Η αποτελεσματικότητα στη δημόσια διοίκηση
(2017-02-13)
Τα τελευταία χρόνια όλο και περισσότερο λόγος γίνεται για τη δομή, τις αρμοδιότητες, το κόστος και την αποτελεσματικότητα της Δημόσιας Διοίκησης. Οι λόγοι απορρέουν από διάφορους παράγοντες, οι βασικότεροι εκ των οποίων ...
Οι γυναίκες της Κύπρου σε διοικητικές θέσεις
(2017-09-25)
Η μεταπτυχιακή αυτή εργασία αποτελεί μια προσπάθεια να ανακαλύψει τη θέση των γυναικών της Κύπρου στα Διοικητικά Συμβούλια. Η έρευνα που έγινε μέσα από άρθρα μελέτες και ιστοσελίδες, δείχνει τα ποσοστά συμμετοχής των ...
Χρηματοοικονομική ανάλυση των Αγροτικών Συναιτερισμών: Η περίπτωση του Αγροτικού Συναιτερισμού "Αιγοπροβατοτρόφοι Ν. Πιερίας"
(2017-09-19)
Ο αγροτικός κλάδος έχει αποδείξει μέσα στο πέρασμα των χρόνων πως μπορεί να αποτελέσει βασικό πυλώνα ανάπτυξης της οικονομίας κάθε κράτους.
Οι συνεταιρισμοί, δημιουργούνται από την ανάγκη που προκύπτει για την αντιμετώπιση ...
Χρήση πόρων & δυνατοτήτων με σκοπό τη δεσπόζουσα θέση στην ελληνική αγορά και το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα: Η περίπτωση της CCHBC
(2017-02-23)
Η μεταπτυχιακή διατριβή με θέμα «Χρήση πόρων & δυνατοτήτων με σκοπό τη δεσπόζουσα θέση στην ελληνική αγορά: H περίπτωση της CCHBC» ουσιαστικά πραγματεύεται την ‘Coca-Cola Hellenic Bottling Company Greece’1 σαν μια εταιρία ...
Διαχείριση των μη εξυπηρετούμενων δανείων: Η περίπτωση της Ελλάδας στην πρόσφατη περίοδο της κρίσης
(2017-02-22)
Το ζήτημα της ποιότητας του δανειακού χαρτοφυλακίου των τραπεζών αποτελεί τη σημαντικότερη πρόκληση που καλείται να αντιμετωπίσει το εγχώριο τραπεζικό σύστημα και οικονομικές αρχές ως αντικείμενο συνεχούς παρακολούθησης ...
Ποιότητα υπηρεσιών φαρμακευτικής περίθαλψης στη Κύπρο σε δημόσιο και ιδιωτικό τομέα - Περιθώρια βελτίωσης και εξισορρόπησης
(2017-02-22)
Η διπλωματική εργασία αυτή, αποτελεί μια βιβλιογραφική ανασκόπηση η οποία αντλεί τις
πληροφορίες της μέσα από βιβλία, μελέτες, άρθρα, ιστοσελίδες δημόσιων υπηρεσιών και
επαγγελματικών συνασπισμών τόσο Κυπριακής όσο και ...
Διοίκηση ολικής ποιότητας
(2017-02-23)
H Διοίκηση Ολικής Ποιότητας και η επικοινωνία έχουν ανακαλυφθεί και αναλυθεί χρόνια πριν, όμως τις τελευταίες δεκαετίες παίρνουν σάρκα και οστά στις εταιρίες και αναγνωρίζονται όλο και περισσότερο ως καλές πρακτικές που ...