Αγροτικοί συνεταιρισμοί στο τομέα παραγωγής ελαιόλαδου: Mελέτη περίπτωσης του αγροτικού συνεταιρισμού ελαιοπαραγωγών αστερουσίων

Abstract

Η εποχή μας διακρίνεται για την ταχύτητα των αλλαγών, ωστόσο βασικό ζητούμενο για κάθε επιχείρηση που θέλει να ευημερήσει είναι η ικανοποίηση των πελατών της, κατά τρόπο που θα την διαφοροποιεί από τον ανταγωνισμό και θα της εξασφαλίζει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Καθίσταται, επομένως κατανοητό ότι καμία επιχείρηση δεν μπορεί να επιβιώσει μέσα σε αυτό το διαρκώς μεταβαλλόμενο επιχειρηματικό περιβάλλον, χωρίς να έχει ικανοποιημένους πελάτες. Στο πλαίσιο αυτό η μέτρηση ικανοποίησης των πελατών είναι καίριας σημασίας ώστε να χαραχτούν κατάλληλες στρατηγικές οι οποίες θα επιτρέψουν την πληρέστερη κάλυψη των αναγκών των πελατών και εν τέλει θα συμβάλουν στην ανάπτυξη των ίδιων των επιχειρήσεων. Η παρούσα εργασία ασχολείται με την μέτρηση της ικανοποίησης των παραγωγών του Αγροτικού Συνεταιρισμού Ελαιοπαραγωγών Αστερουσίων, με σκοπό να καταγράψει το βαθμό ικανοποίησης των παραγωγών και να αναδείξει τις βασικές διαστάσεις ικανοποίησης. Σε γενικές γραμμές, η έρευνα που διενεργήθηκε αποκαλύπτει ότι οι παραγωγοί είναι πολύ ικανοποιημένοι από τις προσφερόμενες υπηρεσίες του Αγροτικού Συνεταιρισμού Ελαιοπαραγωγών Αστερουσίων και το γεγονός αυτό αποτελεί εχέγγυο για μια συνεχώς ανοδική πορεία.