Μελέτη και αξιολόγηση πλατφορμών διαλογικών πρακτόρων για την ενσωμάτωση διεπαφών φυσικής γλώσσας σε εφαρμογές

Abstract

Στόχος της μεταπτυχιακής διατριβής είναι η μελέτη και αξιολόγηση των σημαντικότερων πλατφορμών των διαλογικών πρακτόρων που κυκλοφορούν αυτή την χρονική περίοδο (Μάιος 2016 – Μάιος 2017) στην αγορά και ειδικότερα των πακέτων wit.ai, api.ai και Microsoft bot framework. Τα πακέτα αυτά χρησιμοποιούν την επεξεργασία φυσικής γλώσσας και ειδικότερα υπηρεσίες κατανόησης και επεξεργασίας φυσικής γλώσσας για την διεπαφή χρήστη και προγράμματος χρησιμοποιώντας φυσική γλώσσα και διάλογο ως τρόπο επικοινωνίας. Τέθηκαν τα εξής ερευνητικά ερωτήματα: 1. Ποια είναι τα κυριότερα bot frameworks και πως συγκρίνονται βάσει των χαρακτηριστικών και δυνατοτήτων τους (π.χ. αρχιτεκτονικής, προγραμματιστικού μοντέλο, NLP υπηρεσιών που ενσωματώνουν); 2. Πως μπορεί να αξιοποιηθεί ένα bot framework για την βελτίωση της διεπαφής χρήστη μιας εφαρμογής; 3. Πόσο πρακτική και αποτελεσματική είναι η ενσωμάτωση σε μια εφαρμογή ενός προσωπικού βοηθού βασισμένου σε κάποιο από τα διαθέσιμα bot frameworks; Η μέθοδος σύγκρισης των frameworks έγινε μέσω των χαρακτηριστικών που προσφέρει το κάθε πακέτο καθώς και στην εμπειρία χρήστη τόσο του κατασκευαστή ενός διαλογικού συστήματος όσο και του τελικού χρήστη. Τέλος δημιουργήθηκε ένας προσωπικός βοηθός στοιχημάτων ο οποίος μέσω του φυσικού διαλόγου προσπαθεί να διεκπεραιώσει ένα στοίχημα ή να φέρει παρεμφερείς πληροφορίες, ελαττώνοντας το χρόνο που ο χρήστης θα έκανε με μια παραδοσιακή εφαρμογή. Η ενσωμάτωση του διαλογικού βοηθού έγινε στο slack ένα κανάλι διαλογικών βοηθών.