| dc.contributor.advisor | Σωκράτους, Μιχάλης | |
| dc.contributor.author | Σαββίδη, Χαρίκλεια | |
| dc.contributor.other | Savvidi, Charikleia | |
| dc.coverage.spatial | Κύπρος | el_GR |
| dc.date.accessioned | 2024-02-07T07:58:15Z | |
| dc.date.available | 2024-02-07T07:58:15Z | |
| dc.date.copyright | 2024-02-07 | |
| dc.date.issued | 2023-12 | |
| dc.identifier.other | ΔΤΠ/2023/00284 | el_GR |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11128/5736 | |
| dc.description | Περιέχει βιβλιογραφικές παραπομπές. | el_GR |
| dc.description.abstract | Το αντικείμενο της παρούσας μεταπτυχιακής εργασίας αφορά την μελέτη της ποιότητας, των Συστημάτων Διασφάλισης Ποιότητας και την εφαρμογή τους στις κυπριακές μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Επιλέχθηκε να εξεταστεί μια τοπική μικρή επιχείρηση συντήρησης και πώλησης πυροσβεστήρων με σκοπό να διερευνηθεί η αναγκαιότητα εφαρμογής προτύπων και η εξασφάλιση σχετικών πιστοποιήσεων. Μέσω της έρευνας αυτής εξετάζεται επίσης η επιρροή της ισχύουσας νομοθεσίας στην εξέλιξη των μικρομεσαίων αυτών επιχειρήσεων.
Αρχικά, διεξάγεται μια βιβλιογραφική ανασκόπηση που αναλύει και παρουσιάζει την έννοια της ποιότητας και των συστημάτων διαχείρισης ποιότητας. Κατηγοριοποιούνται τα διάφορα συστήματα ποιότητας και εξετάζεται η εφαρμογή και η χρησιμότητά τους στις κυπριακές επιχειρήσεις. Το κεφάλαιο αυτό ολοκληρώνεται με την παρουσίαση διαφόρων εργαλείων στρατηγικού σχεδιασμού, μερικά από τα οποία εφαρμόζονται για τη μελέτη της υπό εξέταση εταιρείας.
Στη συνέχεια αναλύεται και περιγράφεται η μεθοδολογία που ακολουθήθηκε για την εκπόνηση της έρευνας αυτής. Πιο συγκεκριμένα παρουσιάζεται το είδος της μεθοδολογίας που ακολουθήθηκε, ο πληθυσμός της έρευνας και το είδος της. Επιπρόσθετα, γίνεται αναφορά στον χρονοδιάγραμμα και στο σχεδιασμό που υιοθετήθηκε για την υλοποίηση της έρευνας αυτής ενώ παράλληλα παρουσιάζονται και οι σχετικές αδυναμίες που προέκυψαν. Αναπόσπαστο τμήμα του κεφαλαίου αυτού αποτελούν τα ερευνητικά εργαλεία που χρησιμοποιήθηκαν για την αξιολόγηση της επιχείρησης που μελετάται. Παρουσιάζονται επίσης τα έντυπα αξιολόγησης και οι σχετικοί πίνακες που χρησιμοποιήθηκαν κατά τη διάρκεια των διαπροσωπικών συνεντεύξεων με τους ιδιοκτήτες της επιχείρησης.
Έπειτα παρέχεται μία σύντομη περιγραφή της επιχείρησης που μελετάται και της ισχύουσας νομοθεσίας στον τομέα της εξειδίκευσής της. Επιπρόσθετα αναλύονται τα δεδομένα που έχουν συγκεντρωθεί από τις διαπροσωπικές συνεντεύξεις που πραγματοποιήθηκαν με τους ιδιοκτήτες της επιχείρησης. Συμπληρωματικά παρουσιάζονται τα δεδομένα που συλλέχθηκαν από την εφαρμογή των στρατηγικών εργαλείων αξιολόγησης, μέσω των μεθόδων ανάλυσης SWOT και PORTER.
Τέλος, παρουσιάζονται τα συμπεράσματα βάσει των ερευνητικών ερωτημάτων που αναλύθηκαν στον πρώτο κεφάλαιο της έρευνας και γίνεται μια προσπάθεια εξαγωγής γενικευμένων συμπερασμάτων σχετικά με τη σημασία της εφαρμογής προτύπων στις κυπριακές μικρομεσαίες επιχειρήσεις. | el_GR |
| dc.format.extent | 60 σ. ; 30 εκ. | el_GR |
| dc.language | gr | el_GR |
| dc.language.iso | gr | el_GR |
| dc.publisher | Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου | el_GR |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | el_GR |
| dc.subject | Συστήματα διασφάλισης ποιότητας -- Κυπριακές επιχειρήσεις | el_GR |
| dc.subject | Quality assurance systems -- Cypriot enterprises | el_GR |
| dc.title | Συστήματα διαχείρισης ποιότητας και ανάλυση της πρότυπης σειράς iso 9001 – Επιρροή τους σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις - Μελέτη εφαρμογής σε τοπική εταιρεία πώλησης και συντήρησης πυροσβεστήρων | el_GR |
| dc.type | Μεταπτυχιακή Διατριβή | el_GR |
| dc.description.translatedabstract | The subject of this postgraduate thesis concerns the study of quality, Quality Assurance Systems, and their implementation in Cypriot small and medium-sized enterprises. A local small maintenance and fire extinguisher sales business was chosen to investigate the necessity of implementing standards and securing relevant certifications. Additionally, this research examines the influence of existing legislation on the development of these small and medium-sized enterprises.
Initially, a literature review is conducted, analyzing and presenting the concept of quality and quality management systems. Various quality systems are categorized, and their application and usefulness in Cypriot businesses are examined. This chapter concludes with the presentation of various strategic planning tools, some of which are applied to study the company under investigation.
Subsequently, the methodology followed for this research is analyzed and described. Specifically, the type of methodology used, the research population, and its nature are presented. Furthermore, reference is made to the timeline and design adopted for the implementation of this research, while the related weaknesses that arose are also highlighted. An integral part of this chapter includes the research tools used to evaluate the studied enterprise. Additionally, the assessment forms and relevant tables used during the interpersonal interviews with the owners of the business are presented.
Following this, a brief description of the studied business and the existing legislation in its specialization sector is provided. Furthermore, the data collected from the interpersonal interviews conducted with the business owners are analyzed. Additionally, the data collected from the application of strategic evaluation tools through SWOT and PORTER analysis methods are presented.
Finally, the study concludes by drawing conclusions based on the research questions analyzed in the first chapter, attempting to derive generalized insights regarding the significance of implementing standards in small and medium-sized enterprises in Cyprus. | el_GR |
| dc.format.type | pdf | el_GR |
