| dc.contributor.advisor | Σωκράτους, Μιχάλης | |
| dc.contributor.author | Κουρρή, Δέσποινα | |
| dc.contributor.other | Kourri, Despoina | |
| dc.coverage.spatial | Κύπρος | el_GR |
| dc.date.accessioned | 2021-09-13T10:07:25Z | |
| dc.date.available | 2021-09-13T10:07:25Z | |
| dc.date.copyright | 2021-09-13 | |
| dc.date.issued | 2021-05 | |
| dc.identifier.other | ΔΤΠ/2021/00228 | el_GR |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11128/5069 | |
| dc.description | Περιέχει βιβλιογραφικές παραπομπές. | el_GR |
| dc.description.abstract | Η ποιότητα είναι αυτό που κάνει μια επιχείρηση να ξεχωρίζει, είτε αυτή προσφέρει προϊόντα είτε υπηρεσίες. Διαχρονικά συνδέεται στο μυαλό των πολιτών ως η διαφοροποίηση από αντίστοιχα, παρόμοια ή ανάλογα προϊόντα και υπηρεσίες.
Στην περίπτωση των Ραδιοτηλεοπτικών μέσων τα δεδομένα είναι πολύ διαφορετικά. Η αμεσότητα η εγκυρότητα και κυρίως η αξιοπιστία χρειάζονται γερές βάσεις για να εδραιωθούν στην συνείδηση του κόσμου και πολύ σκληρή δουλεία χωρίς λάθη για να διατηρηθούν.
Η σωστή εφαρμογή της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας σε έναν οργανισμό όπως είναι το Ραδιοφωνικό Ίδρυμα Κύπρου απαιτεί από ολόκληρο τον επιχειρησιακό οργανισμό να λειτουργεί ως ένα καλό-κουρδισμένο ρολόι με άψογο συγχρονισμό το οποίο δεν χάνει ούτε δευτερόλεπτο.
Στόχος η εισαγωγή καινοτόμων δομών, διεργασιών ,οράματος , κλίματος συνεργασίας, ουσιαστικής επικοινωνίας μεταξύ των εμπλεκόμενων μελών του, κοινούς στόχους και κοινό όραμα .
Η παρούσα εργασία στοχεύει αφενός στην θεωρητική παρουσίαση της έννοιας της ποιότητας και της ανάλυσης των εργαλείων της Διοίκησης Ολικής Ποιότητάς , της ανάλυσης των προτύπων ISO, του κοινού πλαισίου αξιολόγησης ΚΠΑ, της ικανοποίησης των εργαζομένων στο Ραδιοφωνικό Ίδρυμα Κύπρου και αφετέρου να αναδείξει κενά λάθη και παραλείψεις που λειτουργούν αρνητικά ως προς το ποιοτικό αποτέλεσμα των προσφερόμενων υπηρεσιών. | el_GR |
| dc.format.extent | 94 σ. 30 εκ. | el_GR |
| dc.language | gr | el_GR |
| dc.language.iso | gr | el_GR |
| dc.publisher | Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου | el_GR |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | el_GR |
| dc.subject | Διοίκηση ολικής ποιότητας | el_GR |
| dc.subject | Total quality management | el_GR |
| dc.subject | Ικανοποίηση εργαζομένων | el_GR |
| dc.subject | Employees satisfaction | el_GR |
| dc.title | ΔΟΠ στον ευρύτερο δημόσιο τομέα. Η περίπτωση του Ραδιοφωνικού Ιδρύματος Κύπρου | el_GR |
| dc.type | Μεταπτυχιακή Διατριβή | el_GR |
| dc.description.translatedabstract | Quality is what makes a business stand apart whether it is offering goods or services. Through the years quality has been in the minds of our citizens as the differentiation between similar products and services. In the case of the mass media the facts are quite different.
Reliability and mostly credibility need a solid foundation in order to be established in the consciousness of people and it takes a lot of error free hard work to maintain.
The correct implementation of total quality management in an organisation such as the CyBC requires from all the operational organisation to function aw ell oiled machine with impeccable timing.
The goal is to introduce innovative structures operations vision in a spirit of cooperation and communication between all involved with common visions and goals.
The current thesis not only aims in the theoretical presentation on the concept of quality and the analysis of the tools of total quality management but also in the analysis ISO protypes, common assessment framework, worker satisfaction in the CyBC and also to point out errors and omissions which work negatively as to a higher quality result of the offered services. | el_GR |
| dc.format.type | pdf | el_GR |
