| dc.contributor.advisor | Μπαράλου, Ευαγγελία | |
| dc.contributor.author | Κόμης, Δημήτριος | |
| dc.contributor.other | Komis, Demetrios | |
| dc.coverage.spatial | Κύπρος | el_GR |
| dc.date.accessioned | 2020-07-16T07:27:07Z | |
| dc.date.available | 2020-07-16T07:27:07Z | |
| dc.date.copyright | 2020-07-16 | |
| dc.date.issued | 2020-06 | |
| dc.identifier.other | ΜΒΑ/2020/00814 | el_GR |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11128/4541 | |
| dc.description | Περιέχει βιβλιογραφικές παραπομπές. | el_GR |
| dc.description.abstract | Στόχος αυτής της διατριβής υπήρξε η μελέτη του ρόλου που διαδραματίζουν τα μεσαία διευθυντικά στελέχη στην διαχείριση της αλλαγής σε ευρωπαϊκούς οργανισμούς, επιδιώκοντας να διαπιστώσει πως αντιλαμβάνονται το ρόλο τους οι ίδιοι αλλά και οι υφιστάμενοι, ομότιμοι και προϊστάμενοι συνάδελφοί τους, να αναγνωρίσει διαφορετικές προσεγγίσεις, να διαπιστώσει την αξία του ρόλου τους καθώς και να εντοπίσει τον βαθμό σύγκλισης με τα δεδομένα που μας παρέχει η μελέτη της σχετικής βιβλιογραφικής γνώσης.
Η ενασχόληση του γράφοντος ως σύμβουλου πληροφορικής σε ένα μεγάλο ευρωπαϊκό οργανισμό, αποτέλεσε την αφορμή και την ευκαιρία για την μελέτη και παρατήρηση από πολύ κοντά των συνθήκων, των πρακτικών και των δυσκολιών και αποτέλεσε τον ερευνητικό μηχανισμό. Συμμετέχοντας στην καθημερινή λειτουργία του τμήματος και συζητώντας με ομότιμους συναδέλφους ( εξωτερικούς σύμβουλους και εσωτερικούς υπάλληλους ), με αμέσους προϊστάμενους ( προϊσταμένους τομέων και τμημάτων) αλλά και με διευθυντές και αντιπαραβάλλοντας τα συμπεράσματα και τις διαπιστώσεις με τα ευρήματα της βιβλιογραφικής αναζήτησης, σκιαγραφούμε την πραγματικότητα σε αντιπαραβολή με τη θεωρία.
Αξίζει ιδιαίτερης μνείας ότι η διατριβή έλαβε χώρα σε μια πρωτόγνωρη περίοδο ( αποκλεισμός λόγω COVID -19, με συνέπεια τη βίαιη αλλαγή και εφαρμογή ενός καθεστώτος λειτουργίας με 100% τηλεργασία) που αποτέλεσε ένα ιδανικό παράδειγμα αλλαγής υπό πολύ ειδικές συνθήκες που επηρεάζουν άρδην την στάση και τον ρόλο όλων των εμπλεκόμενων, καθώς και την έκβαση της προσαρμογής.
Βασική διαπίστωση της διατριβής αυτής είναι πως στην πράξη, τα μεσαία στελέχη έχουν κρίσιμο και διττό ρόλο. Από πάνω προς τα κάτω καλούνται να διαχύσουν την βούληση της ηγεσίας για την επιτυχή εφαρμογή αλλαγών που έχουν δρομολογηθεί. Από κάτω προς τα άνω, είναι εκείνοι που θα αναγνωρίσουν και επικοινωνήσουν στην ηγεσία λήψης αποφάσεων, τα κενά και τις αδυναμίες που απαιτούν αλλαγές. Είναι ο συνδετικός κρίκος που αφενός διασφαλίζει ότι η ανάγκη για αλλαγή εντοπίζεται, και αφετέρου ότι η υλοποίηση της αλλαγής γίνεται αποδεκτή και εφαρμόζεται. Στο παράδειγμα αναφοράς αυτής της διατριβής, σε μεγάλο βαθμό αναγνωρίζεται η σπουδαιότητα αυτής της συνεισφοράς και αποδίδονται χρόνος, κονδύλια και τα υλικοτεχνικά μέσα για αυτό το σκοπό στα χέρια των στελεχών. Η αξιοποίηση και η απόδοση αυτών των εργαλείων, παρουσιάζει σημαντικές διακυμάνσεις. Παρουσιάζει μεγάλη εξάρτηση από τα συγκεκριμένα πρόσωπα, καθώς η προσπάθεια για τυποποίηση των διαδικασιών σε επίπεδο οργανισμού είναι ακόμη σε εξέλιξη. | el_GR |
| dc.format.extent | v, 37 σ. ; 30 εκ. | el_GR |
| dc.language | gr | el_GR |
| dc.language.iso | gr | el_GR |
| dc.publisher | Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου | el_GR |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | el_GR |
| dc.subject | Διευθυντικά στελέχη -- Διαχείριση αλλαγής | el_GR |
| dc.subject | Managers - Change management | el_GR |
| dc.title | Ο ρόλος των μεσαίων διευθυντικών στελεχών στην επιτυχή διαχείριση αλλαγής σε διεθνείς οργανισμούς παροχής υπηρεσιών. | el_GR |
| dc.type | Μεταπτυχιακή Διατριβή | el_GR |
| dc.description.translatedabstract | The goal of this MA dissertation has been to study the role of middle managerial officers in regards with change management in European institutions, trying to specify how the managers themselves perceive this role, as well as how this role is perceived by their subordinates, peers and supervisors, ibn order to identify different approaches, to ascertain the significance of their role and to confirm the degree of convergence with the data supplied by the study of relevant bibliographic knowledge.
The involvement of the writer as an IT consultant in a large European institution, was the impetus and opportunity to study and observe very closely the conditions, practices and difficulties and thus constituted the research mechanism. Participating in the day-to-day operation of the department and discussing with peers (external consultants and internal employees), with direct heads (heads of units and divisions) but also with directors and comparing the conclusions and inferences with the findings of the bibliographic research, we outline the reality in comparison with the theory.
It is worth mentioning that the thesis took place during an unprecedented period (COVID-19 imposed confinement, resulting in the forceful change and implementation of a 100% teleworking operating regime) which was an ideal example of change under very specific circumstances having a major impact on the attitude and role of all involved, as well as the outcome of the adjustment.
The main finding of this thesis is that in practice, middle managers have a critical and dual role. From top to bottom, they are called upon to diffuse the intentions of the leadership to successfully implement changes that have been initiated. From bottom to top, these are the people who will recognize and communicate to the decision-making leadership, the gaps and weaknesses that require change. They are the glue that ensures that a need for change is identified, and that the implementation of change is accepted and applied. In the case study of reference for this thesis, the importance of this contribution is largely recognized, and time, funds and resources are attributed for this purpose in the hands of middle executives. The exploitation and performance of these tools varies considerably. It is highly dependent on the persons concerned, as the effort to standardize related procedures at corporate level is still ongoing. | el_GR |
| dc.format.type | pdf | el_GR |
