dc.contributor.advisor | Παναγιώτου, Αλεξία | |
dc.contributor.author | Marti, Raphaelina | |
dc.contributor.other | Μαρτή, Ραφαελήνα | |
dc.coverage.spatial | Κύπρος | el_GR |
dc.date.accessioned | 2018-07-17T11:08:00Z | |
dc.date.available | 2018-07-17T11:08:00Z | |
dc.date.copyright | 2018-07-13 | |
dc.date.issued | 2018-06 | |
dc.identifier.other | MBA/2018/00589 | el_GR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11128/3543 | |
dc.description | Περιέχει βιβλιογραφικές παραπομπές. | el_GR |
dc.description.abstract | This
analysis
examines
the
effectiveness
of
different
communication
techniques
in
managing
employees,
and
how
managers
can
motivate
their
employees
to
perform
at
the
best
of
their
abilities.
It
begins
by
looking
at
the
origin
of
communication,
and
what
is
involved
in
the
process
of
communicating.
Next,
extrovert
and
introvert
personalities
are
discussed.
Employees
must
be
open
to
all
of
the
different
personalities,
and,
also,
people
can
change
from
being
extrovert
or
introvert,
depending
on
the
situation.
When
using
a
careful
choice
of
words,
managers
establish
their
position.
However,
they
must
also
remember
to
listen
to
others,
so
that
others
can
in
turn
listen
to
them
as
well.
Then,
feedback
sessions
are
always
being
revised
to
keep
up
with
company
objectives,
while
also
being
considerate
to
whatever
all
of
the
employees
have
to
say
through
open
communication.
Next,
this
analysis
delves
into
the
many
workplace
message
options
that
managers
have
to
choose
from.
To
help
managers
choose
the
most
effective
message
modes,
they
should
consider
which
ones
are
their
favourites
because
those
are
the
ones
that
they
can
use
the
best.
Yet,
the
most
successful
managers
are
also
the
ones
who
are
accepting
about
knowing
what
message
methods
other
employees
prefer,
and
are
flexible
accordingly.
This
communication
examination
is
taken
further
in
the
next
section
that
talks
about
online
platforms
and
websites
in
the
professional
setting.
Managers
need
to
properly
learn
how
to
use
the
company
website,
so
that
he
or
she
can
begin
to
guide
the
rest
of
the
team
on
using
it,
resulting
in
communicating
in
a
fast
way
through
a
modern
online
tool.
This
section
ends
by
discovering
options
that
managers
have
to
deal
with
communicating
with
difficult
personalities
at
work.
When
managers
become
acclimated
to
these
fascinating
communication
points,
collaboration,
versatility,
and
open
communication
will
be
easier
for
the
entire
team
to
embrace.
The
second
section
of
this
thesis
focuses
on
the
importance
of
constant
motivational
steps
that
managers
can
take.
This
is
done
by
referring
to
past
statistical
figures
taken
that
show
the
large
affect
that
managers
have
on
employee
motivation.
Managers
can
empower
and
encourage
employees
to
work
at
their
best.
Then,
examples
of
how
managers
can
motivate
employees,
and
iv
strides
that
companies
have
recently
taken
to
motivate
employees
will
be
analysed.
Employee
well-‐being
is
crucial,
because
employees
who
are
well
taken
care
of
will
feel
appreciated,
and
as
if
everyone’s
role
in
the
organization
matters.
If
managers
use
a
positive
attitude,
then
a
sense
of
community,
respect,
and
optimism
is
fostered
at
work.
Moreover,
employees
deserve
recognition,
prizes,
vacations,
and
celebrations,
so
that
they
can
stay
motivated.
The
Brief
Survey
section
describes
the
results
derived
from
the
survey
and
interview.
The
senior
Reference
Department
Librarian
at
Massapequa
Public
Library
named
Steve
was
interviewed
because
he
has
been
at
his
job
for
many
years,
even
more
years
than
the
actual
director,
so
he
knows
a
lot
about
managing
the
Reference
Department.
Also,
it
was
bizarre
to
conclude
from
the
recent
survey
that
the
favourite
channel
of
communication
is
speaking
in
person.
Furthermore,
the
survey
results
show
that
the
employees
of
the
Reference
Department
at
the
Massapequa
Public
Library
are
motivated
the
most
at
work
when
they
see
connections
between
their
jobs
and
their
life
goals. | el_GR |
dc.format.extent | x, 51 σ. 30 εκ. | el_GR |
dc.language | en | el_GR |
dc.language.iso | en | el_GR |
dc.publisher | Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου | el_GR |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | el_GR |
dc.subject | Motivation of employees | el_GR |
dc.subject | Παρακίνηση εργαζομένων | el_GR |
dc.title | Communicating and motivating effectively | el_GR |
dc.type | Μεταπτυχιακή Διατριβή | el_GR |
dc.description.translatedabstract | Αυτή
η
ανάλυση
εξετάζει
την
αποτελεσματικότητα
του
τρόπου
επικοινωνίας
στη
διαχείριση
εργαζομένων
μέσα
από
διαφορετικές
τεχνικές
επικοινωνίας,
και
με
το
πώς
οι
διαχειριστές
(managers)
μπορούν
να
παρακινήσουν
τους
υπαλλήλους
τους
να
εργάζονται
με
τον
καλύτερο
δυνατό
τρόπο.
Αρχικά
εξετάζεται
η
προέλευση
της
επικοινωνίας
και
τι
περιλαμβάνεται
στη
διαδικασία
της
επικοινωνίας.
Μετά,
γίνεται
μια
ανάλυση
για
τες
εξωστρεφείς
και
εσωστρεφείς
προσωπικότητες.
Οι
εργαζόμενοι
πρέπει
να
κατανοούν
όλες
τις
διαφορετικές
προσωπικότητες
και,
επίσης,
οι
άνθρωποι
μπορούν
να
αλλάξουν
από
το
να
είναι
εξωστρεφής
ή
να
είναι
εσωστρεφείς,
ανάλογα
με
την
περίπτωση.
Οι
διαχειριστές
εδραιώνουν
την
ηγεσία
τους,
όταν
χρησιμοποιούν
μια
προσεκτική
επιλογή
λέξεων.
Ωστόσο,
πρέπει
να
θυμούνται
να
ακούνε
τους
άλλους,
έτσι
ώστε
και
οι
άλλοι
να
τους
ακούν.
Η
ανατροφοδότηση
αναθεωρείται
πάντοτε
ώστε
να
συμβαδίζει
με
τους
στόχους
του
οργανισμού,
ενώ
παράλληλα
πρέπει
να
μελετώνται
και
οι
απόψεις
όλων
των
υπαλλήλων
μέσω
ανοικτής
επικοινωνίας.
Στη
συνέχεια,
αυτή
η
ανάλυση
διερευνά
τις
πολλές
επιλογές
ανταλλαγής
μηνυμάτων
στο
χώρο
εργασίας,
τις
οποίες
έχουν
να
επιλέξουν
οι
διαχειριστές.
Για
να
βοηθηθούν
οι
διαχειριστές
να
επιλέξουν
τον
πιο
αποτελεσματικό
τρόπο
ανταλλαγής
μηνυμάτων,
θα
πρέπει
πρώτα
να
αναγνωρίσουν
οι
ίδιοι
ποιος
είναι
ο
πιο
κατάλληλος
για
αυτούς.
Επειδή
με
αυτόν
θα
μπορούν
να
εκφράζονται
καλύτερα.
Ωστόσο,
οι
πιο
επιτυχημένοι
διαχειριστές
είναι
εκείνοι
που
αποδέχονται
και
γνωρίζουν
τις
μεθόδους
μηνυμάτων
που
προτιμούν
οι
άλλοι
εργαζόμενοι
και
γίνονται
ευέλικτη
ανάλογα.
Επιπλέον,
οι
διαχειριστές
πρέπει
να
μάθουν
πως
να
χρησιμοποιούν
σωστά
τις
ηλεκτρονικές
πλατφόρμες
και
τις
ιστοσελίδες
στο
επαγγελματικό
χώρο
μέσω
ηλεκτρονικών
συσκευών.
Έτσι
ώστε
να
μπορούν
να
καθοδηγούν
την
υπόλοιπη
ομάδα
τόσο
ως
προς
την
χρήση
αυτών
των
εργαλείων
αλλά
και
την
αξιοποίηση
της
αποτελεσματικής
και
γρήγορης
επικοινωνίας
που
μπορεί
να
επιτευχθεί.
Παραπέρα
vi
ανακαλύπτονται
επιλογές
που
έχουν
στην
διάθεση
τους
οι
διαχειριστές
για
να
επικοινωνούν
με
δύσκολες
προσωπικότητες
στον
εργασιακό
τους
χώρο.
Όταν
οι
διευθυντές
εγκλιματιστούν
με
αυτά
τα
ενδιαφέροντα
σημεία
της
επικοινωνίας,
η
συνεργασία,
η
ευελιξία
και
η
ανοικτή
επικοινωνία
θα
είναι
ευκολότερη
και
θα
αγκαλιάσει
όλη
την
ομάδα.
Το
δεύτερο
μέρος
επικεντρώνεται
στην
σημασία
των
συνεχών
κινήτρων
που
προωθούνται
από
τους
διαχειριστές.
Αυτό
γίνεται
με
παραπομπή
σε
υπάρχον
στατιστικούς
δείκτες
που
δείχνουν
την
σημαντική
επίδραση
που
έχουν
οι
διαχειριστές
στο
κίνητρο
των
εργαζομένων.
Οι
διαχειριστές
μπορούν
πραγματικά
να
ενδυναμώσουν
και
να
ενθαρρύνουν
τους
εργαζόμενους
να
δουλεύουν
με
τον
καλύτερο
τρόπο.
Αναλύονται
κάποια
παραδείγματα
για
το
πώς
οι
διαχειριστές
μπορούν
να
παρακινήσουν
τους
υπαλλήλους,
και
τα
βήματα
που
έχουν
λάβει
πρόσφατα
οι
εταιρείες
για
να
παρακινήσουν
τους
εργαζόμενους
τους.
Η
ευημερία
των
εργαζομένων
είναι
σημαντική,
διότι
οι
εργαζόμενοι
που
είναι
καλά
φροντισμένοι
αισθάνονται
ευπρόσδεκτοι,
και
αναγνωρίζεται
η
σημασία
τους
στον
οργανισμό.
Εάν
οι
διαχειριστές
καθοδηγούν
με
θετική
στάση,
τότε
δημιουργείται
μια
οικεία
αίσθηση
σεβασμού
και
αισιοδοξίας.
Επιπλέον,
οι
εργαζόμενοι
αξίζουν
αναγνώριση,
βραβεία,
διακοπές
και
εορτασμούς
για
να
παραμείνουν
να
έχουν
κίνητρο.
Στην
ενότητα
Μεθοδολογία,
περιγράφονται
αποτελέσματα
που
προέκυψαν
από
έρευνα
και
συνέντευξη.
Πραγματοποιήθηκε
συνέντευξη
στον
Steve,
ανώτερο
βιβλιοθηκονόμο
του
Τμήματος
Αναφορών
της
δημόσιας
βιβλιοθήκης
του
Massapequa.
Ο
Steve
δουλεύει
στην
βιβλιοθήκη
εδώ
και
πολλά
χρόνια,
(περισσότερα
χρόνια
από
τον
πραγματικό
διευθυντή),
και
έτσι
πραγματοποιηθήκαν
εύστοχες
απαντήσεις
στα
ερωτήματα.
Ένα
ενδιαφέρον
συμπέρασμα
από
την
πρόσφατη
έρευνα
είναι
ότι
ο
αγαπημένος
τρόπος
επικοινωνίας
των
εργαζομένων
είναι
να
μιλούν
αυτοπροσώπως.
Επιπλέον,
τα
αποτελέσματα
της
έρευνας
δείχνουν
ότι
οι
υπάλληλοι
του
Τμήματος
Αναφοράς
της
δημόσιας
βιβλιοθήκης
του
Massapequa
έχουν
vii
περισσότερα
κίνητρα
στην
δουλειά
όταν
βλέπουν
τις
συνδέσεις
μεταξύ
της
δουλειάς
τους
και
των
στόχων
της
ζωής
τους. | el_GR |
dc.format.type | pdf | el_GR |