| dc.contributor.advisor | Βορριά, Ευανθία | |
| dc.contributor.author | Καλαϊτζάκη, Καλλιρόη | |
| dc.contributor.other | Kalaitzaki, Kalliroi | |
| dc.coverage.spatial | Κύπρος | el_GR |
| dc.date.accessioned | 2017-09-19 | |
| dc.date.accessioned | 2017-09-19T09:17:36Z | |
| dc.date.available | 2017-09-19T09:17:36Z | |
| dc.date.copyright | 2017-05 | |
| dc.date.issued | 2017-09-19 | |
| dc.identifier.other | ΔΤΠ/2017/00045 | el_GR |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11128/3163 | |
| dc.description | Περιέχει βιβλιογραφικές παραπομπές. | el_GR |
| dc.description.abstract | Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας αποτελεί η παρουσίαση αναγκαιότητας και σπουδαιότητας της εφαρμογής του Μοντέλου Επιχειρηματικής Αριστείας (EFQM Excellence Model) σε εταιρεία Συμβούλων Επιχειρήσεων σε συνδυασμό με την απόκτηση εξοικείωσης με το Ευρωπαϊκό Μοντέλο.
Μελετήθηκε το Μοντέλο Επιχειρηματικής Αριστείας (EFQM Excellence Model) και εφαρμόστηκε σε εταιρεία Συμβουλευτικών υπηρεσιών.
Για την εφαρμογή του Μοντέλου χρησιμοποιήθηκαν στοιχεία τα οποία συλλέχθηκαν με τη χρήση ερωτηματολογίου «κλειστού τύπου» από όλους του εμπλεκόμενους (stakeholders) της επιχείρησης.
Το ερωτηματολόγιο που χρησιμοποιήθηκε, μου παραχωρήθηκε από την ΕΕΔΕ (Ελληνική Εταιρεία Διοίκησης Επιχειρήσεων), η οποία αποτελεί μέλος του EFQM και εθνικός εκπρόσωπος του EFQM για την Ελλάδα και τη Κύπρο.
Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι η εφαρμογή του Μοντέλου Επιχειρηματικής Αριστείας (EFQM Excellence Model) σε επιχειρήσεις παροχής συμβουλευτικών υπηρεσιών συμβάλλει στην εσωτερική οργάνωση, την αποτελεσματικότητα και την αποδοτικότητα της επιχείρησης. Συμβάλλει στη βελτίωση της στρατηγικής της επιχείρησης και στον εμπλουτισμό των διαδικασιών της. Επίσης, συμβάλει στην επίτευξη των βραχυπρόθεσμων και μακροπρόθεσμων στόχων της επιχείρησης και λειτουργεί ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Μακροπρόθεσμα, εξασφαλίζει τη βελτίωση οικονομικών πόρων.
Οι παράμετροι που εξασφαλίζουν την επιτυχία της εφαρμογής του Μοντέλου Επιχειρηματικής Αριστείας είναι ο Στρατηγικός Σχεδιασμός, η Ηγεσία Ποιότητας, η Εστίαση στο πελάτη, η Ανάπτυξη του Ανθρώπινου Δυναμικού και η Συνεχής βελτίωση.
Το πρακτικό μέρος της διπλωματικής εργασίας αφορούσε την αυτό-αξιολόγηση της επιχείρησης με βάση το μοντέλο EFQM Excellence Model.
Τα έργα προς βελτίωση από τις «Προϋποθέσεις» που επιλέχθηκαν και αναπτύχθηκαν αφορούν:
1) Το ανθρώπινο δυναμικό της επιχείρησης
2) Πόροι και συνεργασίες
3) Διαδικασίες | el_GR |
| dc.format.extent | 112 σ. 30 εκ, | el_GR |
| dc.language | gr | el_GR |
| dc.language.iso | gr | el_GR |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | el_GR |
| dc.subject | EFQM Excellence Model | el_GR |
| dc.subject | Μοντέλο Επιχειρηματικής Αριστείας | el_GR |
| dc.title | Εφαρμογή του Ευρωπαϊκού μοντέλου επιχειρηματικής αριστείας (EFQM Excellence Model) σε εταιρεία συμβούλων επιχειρήσεων | el_GR |
| dc.type | Μεταπτυχιακή Διατριβή | el_GR |
| dc.description.translatedabstract | The aim of this thesis is to present the necessity and importance of the application of the Business Excellence Model (EFQM Excellence Model) to a Business Consulting Company in conjunction with acquiring familiarity with the European Model.
The Business Excellence Model (EFQM Excellence Model) was studied and applied to a consulting company.
For the implementation of the Model, data was collected using a closed-ended questionnaire from all stakeholders of the company.
The questionnaire used was given to me by the Hellenic Management Association, a member of EFQM and a national representative of EFQM for Greece.
The results showed that the implementation of the EFQM Excellence Model in consulting firms contributes in the company's internal organization, efficiency and profitability. It helps in the improvement of the company's strategy as well as in the enrichment of its processes. It also contributes in the company's short-term and long-term goals and acts as a competitive advantage. In the long run, it ensures the improvement of economic resources.
The parameters that ensure the success of Business Excellence Model are Strategic Planning, Quality Leadership, Customer Focus, Human Resource Development and Continuous Improvement.
The empirical part of this thesis concerned the self-assessment of the enterprise based on the EFQM Excellence Model.
The projects to be improved from the "Prerequisites" that were selected and developed concern:
1) The human resources of the enterprise
2) Resources and Partnerships
3) Procedures | el_GR |
| dc.format.type | pdf | el_GR |
