Εμφάνιση απλής εγγραφής

dc.contributor.advisorΒορριά, Ευανθία
dc.contributor.authorΜίχας, Αργύρης
dc.contributor.otherMichas, Argyris
dc.coverage.spatialΚύπροςel_GR
dc.date.accessioned2016-09-05
dc.date.accessioned2016-09-05T11:33:08Z
dc.date.available2016-09-05T11:33:08Z
dc.date.copyright2016-06
dc.date.issued2016-09-05
dc.identifier.otherΔΤΠ/2016/00011el_GR
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11128/2549
dc.descriptionΠεριέχει βιβλιογραφικές παραπομπές.el_GR
dc.description.abstractΤο Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης αποτελεί μια διαδικασία αυτοαξιολόγησης των επιδόσεων ενός Δημόσιου Οργανισμού με βάση των τεχνικών δημόσιας διοίκησης. Στην παρούσα εργασία θα καταγραφούν όλες οι διαδικασίες που ακολουθούνται στα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών του Δήμου Λαμίας. Για την ερευνητική διαδικασία θα χρησιμοποιηθεί η μέθοδος της ανάλυσης μελέτης περίπτωσης στην οποία θα μελετήσουμε την εφαρμογή των διαδικασιών για τον δημόσιο οργανισμό του ΚΕΠ του Δήμου Λαμίας. Αρχικά γίνεται η θεωρητική ανάλυση των κυριότερων όρων της εργασίας και στην συνέχεια ακολουθεί η μελέτη περίπτωσης. Τα κυριότερα αποτελέσματα που έχουν προκύψει από την συγκεκριμένη μελέτη είναι τα ότι καλύπτονται πλήρως οι ανάγκες της Δ/σης ΚΕΠ για την επίτευξη των στόχων της και δεν υπάρχουν ιδιαίτερα και αξιοσημείωτα προβλήματα. Η Δ/νση ΚΕΠ εκτελεί το κύριο έργο της, αποκλειστικά μέσα από τις εφαρμογές που αναπτύσσει το ΥΠ.Δ.Μ.& Η.Δ. e-kep Ermis και οι πολίτες σε γενικές γραμμές είναι ικανοποιημένοι από την εξυπηρέτησή τους στην Δ/νση ΚΕΠ.el_GR
dc.format.extent98 σ. 30 εκ.el_GR
dc.languagegrel_GR
dc.language.isogrel_GR
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccessel_GR
dc.subjectΔιοίκηση ολικής ποιότηταςel_GR
dc.subjectTotal quality managementel_GR
dc.titleΤο κοινό πλαίσιο αξιολόγησης ως εργαλείο της διοίκησης ολικής ποιότητας στην στρατηγική της δημόσιας διοίκησης - πρακτική εφαρμογή στα κέντρα εξυπηρέτησης πολιτών Δήμου Λαμιέωνel_GR
dc.typeΜεταπτυχιακή Διατριβήel_GR
dc.description.translatedabstract---------el_GR
dc.format.typepdfel_GR


Αρχεία σε αυτό το τεκμήριο

Thumbnail

Αυτό το τεκμήριο εμφανίζεται στις ακόλουθες συλλογές

Εμφάνιση απλής εγγραφής