| dc.contributor.advisor | Νικολάου, Ντάϊνα | |
| dc.contributor.author | Πάρη, Κυριακή | |
| dc.contributor.other | Pari, Kyriaki | |
| dc.coverage.spatial | Κύπρος | el_GR |
| dc.date.accessioned | 2015-09-08 | |
| dc.date.accessioned | 2015-09-08T14:22:02Z | |
| dc.date.available | 2015-09-08T14:22:02Z | |
| dc.date.copyright | 2015-05 | |
| dc.date.issued | 2015-09-08 | |
| dc.identifier.other | MBA/2015/00350 | el_GR |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11128/2124 | |
| dc.description | Περιέχει βιβλιογραφικές παραπομπές. | el_GR |
| dc.description.abstract | Η Αστυνομία συνιστά ένα αδιαμφισβήτητο κοινωνικό θεσμό κάθε πολιτισμένης και ευνομούμενης κοινωνίας ενώ ταυτόχρονα είναι όργανο εκτελεστικής εξουσίας. Σύμφωνα με τον Περί Αστυνομίας Νόμο (Ν.73(1)/2004), αποστολή της Αστυνομίας Κύπρου είναι να «ασκεί τις εξουσίες της σε όλο το εδαφικό χώρο της Δημοκρατίας για την διατήρηση του Νόμου και της Τάξης, την διαφύλαξη της γαλήνης, την πρόληψη και εξιχνίαση του εγκλήματος, την σύλληψη και δίωξη των παρανομούντων». Από το πιο πάνω διαφαίνεται ότι το έργο της Αστυνομίας είναι βαρυσήμαντο, πολυδιάστατο και τα μέλη της Αστυνομίας καλούνται να εκτελούν ένα ευρύ φάσμα καθηκόντων.
Σκοπός της έρευνας είναι να βρεθεί κατά πόσο οι υπηρεσίες της Αστυνομίας Κύπρου είναι ποιοτικές και κατά πόσο οι πολίτες είναι ικανοποιημένοι από τις υπηρεσίες αυτές με απώτερο στόχο πάντα την βελτίωση των υπηρεσιών αυτών. Για τον σκοπό αυτό διεξήχθηκε έρευνα η οποία στηρίζεται στην ανάλυση και επεξεργασία 150 ερωτηματολογίων τα οποία απάντησαν πολίτες κατόπιν τηλεφωνικής συνέντευξης.
Μέσα από την έρευνα καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι οι πολίτες, παρόλες τις μέχρι τώρα προσπάθειες που έκανε τα τελευταία χρόνια το δυναμικό της Αστυνομίας Κύπρου για βελτίωση της, αυτοί κρατούν γενικά μια αρνητική στάση προς την Αστυνομία και μια ουδέτερη στάση όταν ρωτήθηκαν κατά πόσο είναι ικανοποιημένοι σε ό,τιδηποτε ερωτούνταν για την Αστυνομία. Tα αποτελέσματα της έρευνας θα συμβάλουν στην λήψη των κατάλληλων μέτρων για παροχή ποιοτικότερων υπηρεσιών στον πολίτη και περισσότερη ικανοποίηση του όπως η απόκτηση τελευταίας τεχνολογίας εξοπλισμού που να βοηθά της Αστυνομία να επιτελεί άριστα το έργο της. | el_GR |
| dc.format.extent | 118 σ. πιν., 30 εκ. | el_GR |
| dc.language | gr | el_GR |
| dc.language.iso | gr | el_GR |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | el_GR |
| dc.subject | Ποιότητα υπηρεσιών | el_GR |
| dc.subject | Quality of services | el_GR |
| dc.subject | Ποιότητα υπηρεσιών -- Αστυνομία Κύπρου | el_GR |
| dc.subject | Quality of services -- Police of Cyprus | el_GR |
| dc.title | Ποιότητα υπηρεσιών Αστυνομίας Κύπρου και ικανοποίηση πολιτών απο τις υπηρεσίες της | el_GR |
| dc.type | Μεταπτυχιακή Διατριβή | el_GR |
| dc.description.translatedabstract | The Police constitutes an indisputable social institution of every civilized and law-abiding society and police is also the executive body. According to the Police Law (N.73 (1) / 2004), the Mission of the Cyprus Police is to "exercise its powers throughout the territorial area of the Republic for the maintenance of Law and Order, the preservation of peace, the prevention and detection of crime, the apprehension and prosecution of offenders". From the above, it appears that the police work is momentous, multidimensional and members of the Police are called to perform a wide range of tasks.
The study aims to examine the service quality of the Cyprus Police and whether citizens are satisfied with these services with the ultimate goal to improve these services. For this purpose a survey with a questionnaire was conducted with 150 citizens via a telephone interview
Through research we concluded that, despite the efforts so far made in recent years to improve the Cyprus Police, citizens generally hold a negative attitude towards the Police and a neutral stance when asked whether they are satisfied in whatever they were asked about the Police. The survey results will help to indicate measures to provide higher quality services to citizens and more satisfaction such as obtaining the latest technology equipment which assist the Police to perform its functions optimally. | el_GR |
| dc.format.type | pdf | el_GR |
