Ποιότητα υπηρεσιών Αστυνομίας Κύπρου και ικανοποίηση πολιτών απο τις υπηρεσίες της
Επιτομή
Η Αστυνομία συνιστά ένα αδιαμφισβήτητο κοινωνικό θεσμό κάθε πολιτισμένης και ευνομούμενης κοινωνίας ενώ ταυτόχρονα είναι όργανο εκτελεστικής εξουσίας. Σύμφωνα με τον Περί Αστυνομίας Νόμο (Ν.73(1)/2004), αποστολή της Αστυνομίας Κύπρου είναι να «ασκεί τις εξουσίες της σε όλο το εδαφικό χώρο της Δημοκρατίας για την διατήρηση του Νόμου και της Τάξης, την διαφύλαξη της γαλήνης, την πρόληψη και εξιχνίαση του εγκλήματος, την σύλληψη και δίωξη των παρανομούντων». Από το πιο πάνω διαφαίνεται ότι το έργο της Αστυνομίας είναι βαρυσήμαντο, πολυδιάστατο και τα μέλη της Αστυνομίας καλούνται να εκτελούν ένα ευρύ φάσμα καθηκόντων.
Σκοπός της έρευνας είναι να βρεθεί κατά πόσο οι υπηρεσίες της Αστυνομίας Κύπρου είναι ποιοτικές και κατά πόσο οι πολίτες είναι ικανοποιημένοι από τις υπηρεσίες αυτές με απώτερο στόχο πάντα την βελτίωση των υπηρεσιών αυτών. Για τον σκοπό αυτό διεξήχθηκε έρευνα η οποία στηρίζεται στην ανάλυση και επεξεργασία 150 ερωτηματολογίων τα οποία απάντησαν πολίτες κατόπιν τηλεφωνικής συνέντευξης.
Μέσα από την έρευνα καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι οι πολίτες, παρόλες τις μέχρι τώρα προσπάθειες που έκανε τα τελευταία χρόνια το δυναμικό της Αστυνομίας Κύπρου για βελτίωση της, αυτοί κρατούν γενικά μια αρνητική στάση προς την Αστυνομία και μια ουδέτερη στάση όταν ρωτήθηκαν κατά πόσο είναι ικανοποιημένοι σε ό,τιδηποτε ερωτούνταν για την Αστυνομία. Tα αποτελέσματα της έρευνας θα συμβάλουν στην λήψη των κατάλληλων μέτρων για παροχή ποιοτικότερων υπηρεσιών στον πολίτη και περισσότερη ικανοποίηση του όπως η απόκτηση τελευταίας τεχνολογίας εξοπλισμού που να βοηθά της Αστυνομία να επιτελεί άριστα το έργο της.