Successful organizations recognize that employee satisfaction, performance and employee engagement are very important dimensions. A great deal of research has been conducted on how organizations can become more competitive and profitable. Research indicates that there are three factors that most successful companies share; job satisfaction and strong performance for employees and engagement with the business. The purpose of this research has been to examine the degree of job satisfaction and engagement of employees in the private sector in Cyprus, to identify the most important factors that may affect employees’ job satisfaction and also to examine for possible differences in job satisfaction determinants and employee engagement across different groups of employees, such as age, gender, and years within the same position. The data were collected from 71 participants with the use of an online questionnaire due to the restrictions of COVID-19 virus. The research took place between the months of December 2020 and January 2021. The participants ranged from 18 until 65 years of age. Based on the analysis this research has showed that providing employee engagement opportunities, a company can improve their employees’ job satisfaction and at the same time increase the retention rate of their employees. It has further been found that salary, benefits and welfare and personal growth are important motivators for employees within the private sector. This study’s findings may hold serious implications for organizations. Organizations that want to become more successful and productive should direct their efforts in increasing their employees engagement and job satisfaction, and at the same time minimize the turnover intention, by providing more meaningful benefits, including better salaries and welfare, more training and developments processes so that people become more motivated and committed towards the organization, not only based on how the perceive their job, or how well they deal with their colleagues, but also based on the rewards they would receive by doing a good job, such as opportunities for growth within the company and pay rises.

The aim of the present dissertation is to indicate and prove the significance of employees’ motivation regarding the positive or negative that might cause on job performance and satisfaction. The dissertation has been separated in two parts. At the first part the analysis of certain motivational theories has been presented, such Maslow’s hierarchy of needs, ERG theory, goal setting theory, expectancy theory, equity theory, the “Motivator-Hygiene” theory and the “Learned Needs theory”. Emphasis has been given to manager-employee interaction since it is directly linked to employees’ motivation and respectively their work performance and satisfaction. Through the study of the aforementioned theories suggestions to managers have been made regarding the correct implementation of the theories in order to increase employees’ performance and satisfaction based on academic research and personal view and opinion. A short reference to organizations culture has been made aiming to observe through some of its characteristics how might influence employees’ productivity and satisfaction. At the second part the empirical study has been presented based on the qualitative method. The personal interviews that have been conducted were addressed to different kind of employees and managers. Through employees’ responses a presentation of the incentives that influence their performance and the significance given by each employee to them has been provided. Through managers’ interviews have been expressed different opinions and judgements in which ways a management system considers successful, based on their experience and way of thinking. Furthermore, it has been analysed the challenges managers are facing to motivate and satisfy employees’ needs in order to maximize their performance and what actions they are taking to succeed the aforementioned. Concluding, a general overview regarding the topics of the thesis has been made in order to indicate the importance of the study providing at the same time recommendations and suggestions for future research.

As humans, if we follow the natural circle of life, after primary, secondary school and university between practical college or theoretical, many of us enter the era where we spend a big part of our lives until retirement, working. Some people call this working life adulting. Once we start working, we learn, develop, change opinions, start standing up for ourselves, grow and evolve. Part of this working era is how we live this working experience in our everyday life at work. Here comes one essential pillar of the whole experience, satisfaction. And more specifically job satisfaction. Generally, in our life we find satisfaction both in personal and professional circumstances. It is often related to positive emotions such as happiness, realization and achievement. Job satisfaction is how someone feels about their job. Considering its importance, there are many studies about it as well as its impact on different aspects of the workspace. The goal of this study is to explore job satisfaction by examining its relationship with a few key factors such as employee motivation, performance, engagement, leadership and job stress. In this study we used quantitative research where we gathered data via an anonymous questionnaire with the aim to have a better understanding on job satisfaction relationships with the above-mentioned factors and be able to provide recommendations to organizations in order to enhance job satisfaction in their workplaces, reduce turnover and improve employee well-being.

This dissertation focuses on work satisfaction in the private sector in Cyprus, as it is a vital factor in professional growth and a motivator for employees. The dissertation's first goal is to define the factors that contribute to an employee's dissatisfaction with his work. On a second stage, it investigates whether the factors affecting workers at work are psychological or livelihood-related. After a comprehensive bibliographic analysis, the master's dissertation's theoretical section presents the theories that have been established over time by various scholars in this field. The theoretical section focuses primarily on the criteria's study questions and seeks to link them to the findings of the dissertation's primary quantitative research, which was performed by circulating questionnaires to employees in various private sectors. The findings of the study revealed the significance of job satisfaction in Cyprus' private sector, which should be focused on basic work characteristics, behaviors, and abilities, as well as the work environment and benefits. It was also discovered that the immediate boss is an important part of each employee's future happiness since they are the extension of company processes and are personally associated with the employee on a regular basis. The findings of the study will be used by private businesses to develop their processes and Human Resources departments.

The biggest challenge of the new era is the continued changes to the environment of an organization. The rapid progression of digital technologies, the new management methods, daily servicing issues within the organizations, often reviews of existing compliance or regulation rules and introduction of new, are only few of the factors that organizations face every day. With all those changes every day within the organizations, management must find ways for rescheduling and replanning the strategy in such a way that would ensure that company achieve the milestones and the same time priority issues are handled, customers servicing experience remain high, and they allow a work balance for their employees to keep them satisfied, motivated, productive, and efficient. Study will focus on the Digital Transformation effects within Banking Industry in Cyprus, and how the changes in the working environment affect the job satisfaction of the employees in terms of the working environment, the relationship with the other colleagues and the attention they receive by their leaders to help them grow and adjust the changes. Understanding the effects of the Digital Transformation and indicating possible solutions to the organization for improving their employees working experience, it is necessary applying a research on Digital Transformation definition, review the main leadership styles as recorded over the years, list the main characteristics and target of each style and examining the main theories published to explain and identify the factors that allow organizations measuring employees job satisfaction. Study following the literature review regarding the aspects described previously, would apply a quantitative method survey, with candidate responders the employees of one of the larger organizations in Cyprus serving Banking industry. Questionnaire includes closed-end answers that follows a five-point Likert scale. Results shows that employees in Banking Industry in Cyprus welcome the technological changes, in some cases they already adopted them and benefited from the automations that make their work life easier. They presented in general as satisfied employees by the working environment, their teammates, and the management. Respect, communication, feeling of accomplishment and belonging, work life balance, stability, and safety along with the good relationships with the teammates and the management, have been identified as the factors that allow the employees feel happy and satisfied by their work. Regardless the high satisfaction results and the warm welcome attitude against the Digital transformation, employees’ express concerns that digitalization would lead to reducing the human staff, to voluntary retirement and devaluation of elder people due to their inability to adjust the new technologies. Employees seems to adopt the changes, however, the same time they feel unsecure about their job’s future. Finally, the salary level and opportunities to progress and grow are two other factors that organization should focus on, since responders’ answers shows that they do not follow their expectations.

The purpose of this thesis is to analyze the Organization Culture and how it affects the Professional satisfaction in multicultural organizations. The analysis is done for a multicultural company in Cyprus in order to understand the level of the professional satisfaction and analyze to which extend the employees are satisfied with the workplace and the job they are actually doing. For this purpose, we tried to analyze based on the demographic factors such as gender, age, educational level, years of serving the company and the nationality of employees on each dimension of the organization. For the analysis of the data a survey was constructed which is consisted by the demographic factors on the first part and the second part from 36 questions based of the organization dimension we want to analyze. The dimension we wanted to analyze are 9 and each of it is consisted by 4 questions The survey has a participation of 74 employees which are working on delivery department only of the multicultural organization and data were collected in March 2019. Through the survey and analysis that was done we came into the results that the professional satisfaction of the employees can be described as slightly good. Demographic factors in general has an impact but the impact of each can be different on each dimension. Of course, the organization should consider the results and trying to increase the professional satisfaction on this department. All results and conclusions are mentioned on the specific sections on this thesis where more analysis can be seen.

Background: Leadership is one of important key to improve performance of healthcare employee. Leadership styles are important organizational practice, especially in encourage and increase employee’s job satisfaction, teamwork, and effect of organizational culture for these facility on employee satisfaction level. This study to find and investigate the relationship between Transformational Leadership, organizational culture, and job satisfaction level of employee in international healthcare facility, additional to that it will investigate if any of the demographic factors (Age, Education level, and years of experience/) have impact on job satisfaction level among healthcare worker international healthcare organizations. Method: quantitative non-experimental correlation research design among randomly selected sample from healthcare worker in international healthcare facility to examine the relationship between leadership Practices especially Transformational leadership style, organizational culture on employee job satisfaction by using self-administered questionnaire for 30 healthcare workers in different facility with a correlational design for this study. Data were collected on health workers’ perception of leadership styles displayed by their facility leaders, their level of job satisfaction, and organizational culture for their organizations. Result: Transformational leadership was positively correlated with job satisfaction (r=0.869) and organizational culture (r=0.631), while result show no relation between (age, education level, and years of experience) on satisfaction level of healthcare worker in the international healthcare organizations. Conclusion: Transformational styles had a positive impact on assuring job satisfaction, and organizational culture had the same impact on satisfaction level among healthcare workers. Recommendations: Supporting transformational leadership skills improving in healthcare facility and arrange regular training for leaders in this practice, also the organization should do regular and contentious review of the culture since it has positive or negative effect on the job satisfaction level of the employee which will affect the quality of healthcare services and will effect positively or negatively the patient experience in this organization and organizational culture practice improving could strengthen job satisfaction, among health workers for better service delivery with high quality level which will lead to patient satisfaction.

Το εργασιακό περιβάλλον του νοσηλευτικού προσωπικού στις νοσοκομειακές μονάδες είναι ιδιαίτερα βεβαρυμμένο, καθώς η εργασία φροντίδας των ασθενών είναι δύσκολη και απαιτητική. Οι έρευνες που έχουν πραγματοποιηθεί έως σήμερα, αναδεικνύουν ιδιαίτερα τη σημασία της επαγγελματικής ικανοποίησης των νοσηλευτών, αλλά και της καθοριστικής επίδρασης των παραγόντων υποκίνησης στην ποιότητα των νοσηλευτικών υπηρεσιών που παρέχουν. Συνεπώς στο σημείο αυτό εγείρεται το ζήτημα της υποκίνησης του νοσηλευτικού προσωπικού και της επαγγελματικής ικανοποίησης που αντλεί από το νοσηλευτικό λειτούργημα. Δεδομένης της συσχέτισης μεταξύ της ποιότητας των υπηρεσιών υγείας και των ανθρώπινων πόρων στον τομέα της υγείας, καθίσταται σαφές οι δύο αυτές παράμετροι, η υποκίνηση και η επαγγελματική ικανοποίηση, είναι καθοριστικές για την αποτελεσματικότητα του συστήματος υγείας. Στο πλαίσιο αυτό ο σκοπός της εργασίας είναι να εξετάσει τους παράγοντες υποκίνησης του νοσηλευτικού προσωπικού και να μελετήσει τον βαθμό της επαγγελματικής τους ικανοποίησης. Η διερεύνηση των ερευνητικών αυτών ερωτημάτων γίνεται με ανασκόπηση της σχετικής ελληνικής και της διεθνούς βιβλιογραφίας. Στην εργασία αυτή διατυπώνεται η άποψη ότι η φύση του νοσηλευτικού επαγγέλματος είναι τέτοια όπου κατά κανόνα παρατηρείται χαμηλή επαγγελματική ικανοποίηση μεταξύ των νοσηλευτών, ενώ μεταξύ των παραγόντων υποκίνησης ιδιαίτερη σημασία δίνεται στους εσωτερικούς και εγγενείς παράγοντες.

Εισαγωγή: Οι νοσηλευτές αποτελούν τον ακρογωνιαίο λίθο των συστημάτων υγείας, τα οποία επενδύουν στην παραγωγικότητα τους για την παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών υγείας. Η επαγγελματική ικανοποίηση και η παρακίνηση των νοσηλευτών είναι δύο παράμετροι στενά συνδεδεμένες μεταξύ τους που έχουν συνδεθεί με την εργασιακή αποδοτικότητα και την εργασιακή συμπεριφορά. Σκοπός: Σκοπός της παρούσας έρευνας είναι η διερεύνηση των χαρακτηριστικών της επαγγελματικής ικανοποίησης του νοσηλευτικού προσωπικού χειρουργείου δημόσιου ορθοπεδικού νοσοκομείου στο Ηνωμένο Βασίλειο και ο προσδιορισμός των παραγόντων υποκίνησης του. Εξετάζεται, επίσης, η σχέση επαγγελματικής ικανοποίησης-υποκίνησης. Μεθοδολογία: Η έρευνα πραγματοποιήθηκε το χρονικό διάστημα μεταξύ Φεβρουαρίου-Μαρτίου 2016. Συμμετείχαν 83 νοσηλευτές που εργάζονταν στο χειρουργείο του δημόσιου ορθοπεδικού νοσοκομείου στο Ηνωμένο Βασίλειο. Η συλλογή των δεδομένων πραγματοποιήθηκε με την χρήση ενιαίου ερωτηματολογίου με τρεις διακριτές ενότητες. Συγκεκριμένα, για την μέτρηση της επαγγελματικής ικανοποίησης χρησιμοποιήθηκε το εργαλείο Job Satisfaction Survey (JSS) του P. Spector με εννέα επιμέρους παράγοντες ικανοποίησης (αμοιβή, προαγωγή, επίβλεψη, πρόσθετες παροχές, έκτακτες ανταμοιβές, λειτουργικές διαδικασίες, συνεργάτες, φύση της εργασίας και επικοινωνία) ενώ για την υποκίνηση το Motivation Scale by Kovach. Αποτελέσματα: Το 41% του δείγματος ήταν ηλικίας 40-49 ετών, ενώ γυναίκες ήταν το 72,3%. Η φύση της εργασίας, η επίβλεψη και οι συνεργάτες είναι οι ισχυρότεροι παράγοντες επαγγελματικής ικανοποίησης, ενώ οι λειτουργικές διαδικασίες η κυριότερη πηγή δυσαρέσκειας. Οι υποκινητές της εργασίας αναδείχτηκαν σχεδόν ισοδύναμοι, με τις καλές συνθήκες εργασίας να εμφανίζει μια μικρή υπεροχή. Η συσχέτιση των επιμέρους διαστάσεων επαγγελματικής ικανοποίησης ανέδειξε στατιστικά σημαντικές σχέσεις μεταξύ της πλειοψηφίας αυτών και της συνολικής επαγγελματικής ικανοποίησης, με μόνη εξαίρεση την διάσταση Λειτουργικές Διαδικασίες. Από τους δημογραφικούς παράγοντες που εξετάστηκαν μόνο η ηλικία, η θέση εργασίας και τα χρόνια προϋπηρεσίας φάνηκαν να επηρεάζουν τους παράγοντες επαγγελματικής ικανοποίησης. Τέλος, η συσχέτιση επαγγελματικής ικανοποίησης-υποκίνησης ανέπτυξε στατιστικά σημαντικές σχέσεις μεταξύ των επιμέρους μεταβλητών. Συμπεράσματα: Τα αποτελέσματα της έρευνας συμφωνούν με την βιβλιογραφία που εστιάζει στην ικανοποίηση και την υποκίνηση των νοσηλευτών εξίσου μέσα από παράγοντες χρηματικούς και μη. Οι νοσηλευτές τείνουν να ικανοποιούνται λίγο περισσότερο από παράγοντες εσωτερικούς, γεγονός 13 που μπορεί να παίξει σπουδαίο ρόλο στην υιοθέτηση στρατηγικών κινητοποίησης του νοσηλευτικού προσωπικού. Το ״ισοδύναμο״ των παραγόντων υποκίνησης και η διαπίστωση συσχέτισης μεταξύ επαγγελματικής ικανοποίησης-υποκίνησης, αν και δεν τεκμηριώνονται επαρκώς στην διεθνή βιβλιογραφία, παρουσιάζουν ιδιαίτερο ενδιαφέρον και χρήζουν περαιτέρω έρευνας.

Εισαγωγή: Στη διεθνή βιβλιογραφία παρατηρείται ενδιαφέρον για την αξιολόγηση της σχέσης της επαγγελματικής ικανοποίησης των φαρμακοποιών με το επαγγελματικό τους στρες, την καριέρα τους και την πρόθεσή τους να παραμείνουν ή να εγκαταλείψουν το επάγγελμά τους. Οι σημαντικότεροι παράγοντες που σχετίζονται με το αναφερόμενο στρες των φαρμακοποιών είναι η ανεπαρκής στελέχωση, οι διακοπές στην ροή της εργασίας τους και τα αυξημένα καθήκοντά τους. Οι περισσότερες έρευνες αναφέρουν μια σχετικά υψηλή ικανοποίηση των φαρμακοποιών από την εργασία τους με τις γυναίκες να εμφανίζονται πιο ικανοποιημένες. Σκοπός: Η διερεύνηση των παραγόντων που σχετίζονται με την επαγγελματική ικανοποίηση και το στρες των φαρμακοποιών του δημοσίου τομέα της Κύπρου. Δείγμα και μέθοδος: Το τελικό δείγμα της έρευνας αποτέλεσαν 123 φαρμακοποιοί που εργάζονται στα φαρμακεία των δημοσίων οργανισμών της Κύπρου και οι οποίοι συμπλήρωσαν πλήρως ένα ανώνυμο και αυτοσυμπληρούμενο ερωτηματολόγιο. Το ερωτηματολόγιο περιελάμβανε δυο μέρη: Ένα για την καταγραφή των κοινωνικών και δημογραφικών χαρακτηριστικών του δείγματος καθώς και ερωτήσεις αυτοαξιολόγησης του στρες και της επαγγελματικής ικανοποίησης. Το άλλο μέρος περιλάμβανε τα ερωτηματολόγια employee satisfaction inventory (ESI) και το Perceived Stress Scale (PSS). Αποτελέσματα: Δεν υπήρξε μια στατιστικά σημαντική διαφορά στη μέση ικανοποίηση των φαρμακοποιών από την εργασία τους αναφορικά με την πόλη στην οποία εργάζονται ή την οικογενειακή τους κατάσταση. Αντίθετα υπήρξε μια θετική και στατιστικά σημαντική συσχέτιση ανάμεσα στην ηλικία των φαρμακοποιών (r=0,283, p=0,002), στην προϋπηρεσία των φαρμακοποιών (r=0,193, p=0,033) και στην ικανοποίησή τους από την εργασία τους. Η δοκιμασία t-test έδειξε στατιστικά σημαντική διαφορά (p=0,014) στο μέσο αυτοαναφερόμενο άγχος ανδρών και γυναικών φαρμακοποιών από την εργασία τους, με τις γυναίκες να δηλώνουν περισσότερο άγχος. Υπήρξε μια θετική συσχέτιση της συνολικής βαθμολογίας στον παράγοντα αποδοχές και στην συνολική βαθμολογία στην κλίμακα στρες, αρνητική συσχέτιση της συνολικής βαθμολογίας στον παράγοντα προαγωγή και στην συνολική βαθμολογία στην κλίμακα στρες και μια αρνητική συσχέτιση της συνολικής βαθμολογίας στον παράγοντα οργανισμός ως μία ολότητα και στην συνολική βαθμολογία στην κλίμακα στρες. Συμπέρασμα: Η συνολική αυτοαναφερόμενη ικανοποίηση των φαρμακοποιών από την εργασία τους σχετίζεται αρνητικά με το στρες της εργασίας.

Εισαγωγή: H ανίχνευση των παραγόντων που επηρεάζουν την εργασιακή ικανοποίηση είναι αναγκαία για την ενίσχυση της αποδοτικότητας ενός οργανισμού υγείας. Η μελέτη της σχέσης Εργασιακής Ικανοποίησης- Υποκίνησης- Ενσυναίσθησης αποτελεί το πλαίσιο της παρούσας εργασίας. Σκοπός: Aντικείμενο της παρούσας εργασίας ήταν η έρευνα της εργασιακής ικανοποίησης στο ιατρικό, νοσηλευτικό και διοικητικό προσωπικό του Γ.Ν. Κεφαλληνίας και του τρόπου που επιδρούν σε αυτή τα κίνητρα υποκίνησης και η ενσυναίσθηση, καθώς και η ανίχνευση των κοινωνικοδημογραφικών χαρακτηριστικών του δείγματος. Επιπλέον, διερευνήθηκε η συσχέτιση εργασιακής ικανοποίησης-υποκίνησης-ενσυναίσθησης. Μεθοδολογία: Για τη μέτρηση της εργασιακής ικανοποίησης χρησιμοποιήθηκε το εργαλείο Εργασιακής Ικανοποίησης (Jοb Satisfaction Survey), για την υποκίνηση το εργαλείο μέτρησης των χαρακτηριστικών, απολαβών, συναδέλφων, επιτευγμάτων υποκίνησης και για την ενσυναίσθηση η κλίμακα διαπροσωπικής ικανότητας αντίδρασης (Interpersonal Reactivity Index). Τα ερωτηματολόγια διανεμήθηκαν σε όλες τις κατηγορίες προσωπικού που είχαν σχέση με ασθενείς (ιατροί, Ν=20, νοσηλευτές, Ν=55, διοικητικοί, Ν=34). Αποτελέσματα: H ανταπόκριση στην έρευνα ήταν 55%, ενώ το 47,1% του δείγματος εμφανίστηκε ικανοποιημένο από την εργασία. Το εύρος της ηλικίας του δείγματος ήταν από 27 έως 62 έτη. Η έρευνα έδειξε ότι αναπτύσσεται στατιστικά σημαντική σχέση (p<0,05) ανάμεσα στους παράγοντες της εργασιακής ικανοποίησης, υποκίνησης, ενσυναίσθησης, χωρίς να εμφανίζονται σημαντικές αποκλίσεις ανά κατηγορία προσωπικού. Συμπεράσματα: Τα αποτελέσματα της σχέσης ανάμεσα στην εργασιακής ικανοποίηση και την υποκίνηση συμφωνούν με τη βιβλιογραφία που εστιάζει στην υποκίνηση των επαγγελματιών υγείας εξίσου μέσα από παράγοντες οικονομικούς και μη. Οι επαγγελματίες υγείας τείνουν να υποκινούνται λίγο περισσότερο από παράγοντες εσωτερικούς, γεγονός που οδηγεί στην υιοθέτηση στρατηγικών κινητοποίησης του προσωπικού. Η σχέση Ενσυναίσθησης – Εργασιακής Ικανοποίησης, ανέδειξε τους παράγοντες ενσυναίσθησης να σχετίζονται με τους παράγοντες εργασιακής ικανοποίησης, ιδιαίτερα σε θέματα προσαρμογής, συναδέλφων και επικοινωνίας, γεγονός που αν και δεν τεκμηριώνεται επαρκώς στη βιβλιογραφία, είναι ενδιαφέρον και χρήζει περαιτέρω έρευνας.

Στόχος της παρούσας μεταπτυχιακής διατριβής είναι να διερευνηθεί η ικανοποίηση των εργαζομένων στις κυπριακές επιχειρήσεις από την ποιότητα της εργασιακής τους ζωής, να μετρηθεί ο βαθμός ικανοποίησης τους από την εργασία και οι αντιλήψεις τους για το επίπεδο της εργασιακής τους απόδοσης και να διερευνηθεί η σχέση μεταξύ των πιο πάνω μεταβλητών. Μετά από ενδελεχή επισκόπηση της σχετικής βιβλιογραφίας διαμορφώθηκε το θεωρητικό πλαίσιο της έρευνας και διατυπώθηκαν συνολικά εννέα (9) υποθέσεις. Η ποιότητα της εργασιακής ζωής προσεγγίστηκε ως μια πολυδιάστατη μεταβλητή η οποία αποτελείται από οκτώ επιμέρους διαστάσεις: επαρκής και δίκαιη αποζημίωση, ασφαλές και υγιεινό περιβάλλον, ανάπτυξη ανθρώπινων ικανοτήτων, εξέλιξη και ασφάλεια, κοινωνική ενσωμάτωση, συνταγματισμός (δικαιώμαυα), ισορροπία επαγγελματικής προσωπικής ζωής, κοινωνική συνάφεια (ευθύνη). Οι υποθέσεις της έρευνας ελέγχθηκαν εμπειρικά με τη διεξαγωγή ποσοτικής έρευνας σε ργαζομένους κυπριακών επιχειρήσεων. Ως ερευνητικό εργαλείο χρησιμοποιήθηκε το ερωτηματολόγιο. Συνολικά συλλέχτικαν 131 ερωτηματολόγια. Η ανάλυση των δεδομένων κατέδειξε ότι το επίπεδο ικανοποίησης των εργαζομένων στις κυπριακές επιχειρήσεις τόσο από την ποιότητα της εργασιακής τους, όσο και από τη εργασία τους είναι σχετικά υψηλό. Πρόσθετα, διαπιστωθηκε ότι το επίπεδο ικανοποίησης των εργαζομένων από τις οκτώ υπο-μελέτη διαστάσεις της ποιότητας της εργασιακής ζωής επηρεάσει θετικά την ικανοποίηση από την εργασία. Επιπλέον, η ικανοποίηση από την εργασία φαίνεται να επηρεάζει επίσης θετικά την απόδοση του εργαζομένου. Παρά τους περιορισμούς της (π.χ. δείγμα ευκολίας) η παρούσα έρευνα συμβάλλει τόσο σε θεωρητικό όσο και πρακτικό επίπεδο στην σχετική έρευνα. Ειδικότερα, παρέχει χρήσιμες πληροφορίες στα στελέχη των κυπριακών επιχειρήσεων για τη διαμόρφωση πολιτικών με στόχο τη βελτίωση του επιπέδου της ποιότητας ζωής των εργαζομένων τους και τελικά του επιπέδου ικανοποίησης τους από την εργασία και της απόδοσης τους με εναμενόμενα θετικά αποτελέσματα και σε επίπεδο οργανωσιακής απόδοσης.

Σκοπός της εν λόγω έρευνας, που διεξάγεται στο πλαίσιο του μεταπτυχιακού προγράμματος «Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)» του Ανοικτού Πανεπιστημίου Κύπρου, είναι να αξιολογηθεί το επίπεδο ικανοποίησης και παρακίνησης των εργαζομένων στο Νοσοκομείο Αρχιεπίσκοπος Μακάριος ΙΙΙ. Η περιγραφική αυτή έρευνα εξετάζει τις διάφορες μεταβλητές μεμονωμένα και το επίπεδο ικανοποίησής τους, με στόχο να εξηγήσει τη σχέση αιτίου-αιτιατού. Εργαλείο της έρευνας αποτέλεσαν τα έντυπα και ηλεκτρονικά ερωτηματολόγια που μοιράστηκαν στο προσωπικό με απλή τυχαία σειρά. Τα ερωτηματολόγια αποτελούνταν από 3 μέρη: τα δημογραφικά στοιχεία των ερωτηθέντων, τα ερωτήματα που αφορούσαν την εργασιακή ικανοποίηση και τέλος τα ερωτήματα που αφορούσαν την παρακίνηση από την εργασία. Η βαθμονόμηση των αποτελεσμάτων έγινε με τη μέθοδο Likert πέντε βαθμίδων. Εν συνεχεία, τα αποτελέσματα αναλύθηκαν με τη χρήση διαγραμμάτων και πινάκων για κάθε ερώτημα ξεχωριστά. Επιπλέον, αναλύθηκαν κάποια συγκεκριμένα ερωτήματα σε σχέση με την επαγγελματική κατηγορία των εργαζομένων. Τέλος, έγινε σύγκριση των αποτελεσμάτων της εν λόγω έρευνας με άλλες παρόμοιες έρευνες και παρουσιάστηκαν τα τελικά συμπεράσματα της έρευνας. Από τα αποτελέσματα της έρευνας διαφαίνεται ότι οι εργαζόμενοι είναι σχετικά ικανοποιημένοι από τις σχέσεις τους με τους συναδέλφους και τους προϊστάμενους τους αλλά και από τη φύση της δουλειάς τους. Αντίθετα δεν παρουσιάζονται ιδιαίτερα ικανοποιημένοι σε σχέση με την αμοιβή τους, τις επιπλέον παροχές που απολαμβάνουν αλλά και την αναγνώριση της εργασίας τους. Τα αποτελέσματα αυτά συμβαδίζουν απόλυτα με παρόμοιες μελέτες που έγιναν σε νοσοκομεία της Κύπρου και της Ελλάδας. Σχετικά με το μέρος Γ που αφορά τους παράγοντες παρακίνησης των εργαζομένων, επιβεβαιώνονται με σιγουριά τα αποτελέσματα του μέρους Β. Ιδιαίτερα σημαντικοί παράγοντες παρακίνησης φαίνεται να εμφανίζονται οι παράγοντες που έχουν να κάνουν με την ηθική ικανοποίηση των εργαζομένων και την ενσυναίσθηση προς τους εργαζομένους. Οι παράγοντες αυτοί είναι κυρίως η αναγνώριση της εργασίας, η ανθρωποκεντρική προσέγγιση και η ενθάρρυνσή και ο έπαινος. Αντίθετα, οι εργαζόμενοι φαίνεται να παρακινούνται λιγότερο από τη συμμετοχή τους στα κέντρα αποφάσεων και τις διαπροσωπικές τους σχέσεις με τους συναδέλφους ή/και με τους προϊσταμένους τους, χωρίς να σημαίνει ότι τα κίνητρα αυτά δεν θεωρούνται εξίσου σημαντικά και απαραίτητα στην εργασίας. Εν κατακλείδι, γίνεται μια σύγκριση όλων των πιο πάνω δεδομένων σε σχέση με την επαγγελματική κατηγορία των συμμετεχόντων, από τα οποία εξάγονται ιδιαίτερα σημαντικά συμπεράσματα που θα πρέπει να προβληματίσουν τις διευθύνσεις των Νοσοκομείων. Η μελέτη αυτή δίνει αρκετή τροφή για σκέψη και αποτελεί κατά την γνώμη μου ένα καλό προζύμι για να ακολουθήσει μια ανάλογη προσπάθεια για εκτίμηση και αξιοποίησης του προσωπικού, με σκοπό να επιτευχθεί το μέγιστο της απόδοσης και ικανοποίησης των εργαζομένων.

Η παρούσα μεταπτυχιακή διατριβή αποσκοπεί στη διερεύνηση των στοιχείων παρακίνησης και εργασιακής ικανοποίησης στον τομέα της παιδείας. Πιο συγκεκριμένα, σκοπό έχει να δείξει σε ποιο βαθμό οι εκπαιδευτικοί προσχολικής εκπαίδευσης του δημόσιου αλλά και του ιδιωτικού τομέα της Κύπρου, είναι ικανοποιημένοι με το χώρο εργασίας τους, τη συνεργασία και εργασιακή επικοινωνία με τους συναδέλφους τους και τη διεύθυνση της σχολικής μονάδας που εργάζονται. Σε συνέχεια του σκοπού αυτού, η έρευνα παράλληλα αποσκοπεί και στο να δείξει κατά πόσον τα παραπάνω στοιχεία και περιπτώσεις αποτελούν ή όχι κίνητρο για τους εκπαιδευτικούς, για καλύτερη και αποδοτικότερη διδασκαλία, με όρεξη και ζήλο, και για καλύτερη εκτέλεση των καθηκόντων τους μέσα στη σχολική μονάδα. Τέλος, ένας ακόμη σκοπός αυτής της έρευνας είναι να δείξει κατά πόσον τα κίνητρα που παίρνουν οι εκπαιδευτικοί από την ικανοποίηση τους στο χώρο εργασίας τους έχουν θετικό ή αρνητικό αντίκτυπο στα παιδιά της προσχολικής ηλικίας. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε κατά τη διάρκεια της σχολικής περιόδου 2017 – 2018. Μέσω ερωτηματολογίων κλειστού τύπου τα οποία συμπληρώθηκαν , τόσο από εκπαιδευτικούς προσχολικής ηλικίας, του δημόσιου και ιδιωτικού τομέα της Κύπρου, όσο και από γονείς παιδιών που φοιτούσαν σε δημόσιο ή ιδιωτικό νηπιαγωγείο της Κύπρου. Το τελικό δείγμα της έρευνας αποτελούν 63 νηπιαγωγοί και 67 γονείς, της επαρχίας Λευκωσίας. Τα αποτελέσματα έδειξαν πως το μεγαλύτερο ποσοστό του δείγματος των νηπιαγωγών είναι ικανοποιημένοι από αυτό που κάνουν και λαμβάνουν τα απαραίτητα κίνητρα ώστε να συνεχίσουν τη δουλειά τους, με τον ίδιο ζήλο και την ίδια όρεξη. Η υψηλή ικανοποίησή τους, τους οδηγεί σε υψηλές αποδόσεις που έχουν θετικό αντίκτυπο στα παιδιά. Αυτό φάνηκε και από το δεύτερο κομμάτι της έρευνας που αφορούσε τα παιδιά, τα αποτελέσματα της οποίας φανέρωσαν μεγάλη ικανοποίηση των παιδιών και πολλά κίνητρα να επιθυμούν να πηγαίνουν στο σχολείο τους, με το πιο σημαντικό να είναι η ίδια τους η δασκάλα. Καταληκτικά, η έρευνα έδειξε μεγάλη ικανοποίηση και παρακίνηση και από τις δύο πλευρές, νηπιαγωγών και παιδιών, με τη μία να επιβεβαιώνει την άλλη.

Η εργασιακή ικανοποίηση και η υποκίνηση αποτελούν σημαντικό παράγοντα για την επίτευξη των ατομικών στόχων του κάθε εργαζομένου. Η παρούσα μεταπτυχιακή διατριβή αναλύει την εργασιακή ικανοποίηση και την υποκίνηση των εργαζομένων στο Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικών Ασφαλίσεων (ΥΕΚΑ) και στο Δημόσιο τομέα γενικότερα, προκειμένου να προσδιοριστούν οι παράγοντες από τους οποίους εξαρτώνται η εργασιακή ικανοποίηση και η παρακίνηση των εργαζομένων στο ΥΕΚΑ και οι πιθανές αιτίες δυσαρέσκειας τους. Επιπρόσθετα, ερευνάται η συσχέτιση μεταξύ παρακίνησης και εργασιακής ικανοποίησης σε συνάρτηση με τα δημογραφικά χαρακτηριστικά των εργαζομένων. Για την επίτευξη των καθορισμένων στόχων πραγματοποιήθηκε ποσοτική έρευνα που διεξήχθη μέσα από δείγμα 179 εργαζομένων του ΥΕΚΑ από 6 διαφορετικά τμήματα. Ως εργαλείο μέτρησης της Παρακίνησης χρησιμοποιήθηκε αυτούσια η κλίμακα Work Extrinsic and Intrinsic Motivation Scale (WEIMS) (Deci & Ryan, 2000) και για την Εργασιακή ικανοποίηση χρησιμοποιήθηκε το Job Satisfaction Survey (JSS, Spector 1985), που αποσκοπεί στο να δείξει το βαθμό εργασιακής ικανοποίησης των εργαζομένων στο ΥΕΚΑ. Για τη συγκεκριμένη έρευνα κρίθηκε αναγκαίο να προστεθούν στο JSS δύο επιπλέον ερωτήματα τα οποία αναλύονται στην παρούσα διατριβή. Για την διεξαγωγή των αποτελεσμάτων υλοποιήθηκε περιγραφική ανάλυση και συσχέτιση ανάλυση Pearson r2 χρησιμοποιώντας το στατιστικό λογισμικό SPSS V.28. Τα αποτελέσματα οδήγησαν στο συμπέρασμα ότι στη μεγάλη τους πλειοψηφία οι εργαζόμενοι στο ΥΕΚΑ δεν βιώνουν παρακίνηση αλλά ούτε και εργασιακή ικανοποίηση. Αξιολογούν ως πιο σημαντικούς παράγοντες για αυτές τις παραμέτρους, την ασφάλεια και τις κοινωνικές παροχές που τους προσφέρονται. Τα αποτελέσματα της παρούσας έρευνας θα μπορούσαν να αποτελέσουν μέρος μιας αποτελεσματικότερης στρατηγικής διοίκησης των εργαζομένων στο ΥΕΚΑ αλλά και του Δημόσιου τομέα γενικότερα με απώτερο σκοπό οι εργαζόμενοι να βιώνουν παρακίνηση, και εργασιακή ικανοποίηση προβαίνοντας σε μια πιο αποδοτική συμπεριφορά με σκοπό την επίτευξη των στόχων του ΥΕΚΑ αλλά και του Δημοσίου τομέα γενικότερα.

Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να μελετηθεί το σύνδρομο της επαγγελματικής εξουθένωσης και να διερευνηθεί το επίπεδο αυτού του εργασιακού άγχους αλλά και της ικανοποίησης σε επαγγελματίες που εργάζονται σε μονάδες με άτομα που πάσχουν από αυτισμό και νοητική υστέρηση. Για το σκοπό αυτό διεξήχθη έρευνα σε 10 κέντρα ημέρας και στέγες υποστηριζόμενης διαβίωσης ατόμων που πάσχουν από αυτισμό και νοητική υστέρηση στην Αθήνα. Συνολικά διανεμήθηκαν 95 ερωτηματολόγια και απαντήθηκαν ορθά 81. Η ανάλυση των δεδομένων ικανοποίησης βασίσθηκε στην μέθοδο Multicriteria Analysis Approach (MUSA). Από τα αποτελέσματα προέκυψε ότι περίπου 1 στους 4 είχε συμπτώματα επαγγελματικής εξουθένωσης. Τα αποτελέσματα ως προς την εργασιακή ικανοποίηση έδειξαν ότι η μέση ικανοποίηση των εργαζομένων μπορεί να χαρακτηρισθεί ως μέτρια ενώ τα σημαντικότερα κριτήρια ικανοποίησης των εργαζομένων σε μονάδες ατόμων που πάσχουν από αυτισμό και νοητική υστέρηση είναι οι συνθήκες εργασίας, η σχέση με τους συναδέλφους και το εργασιακό περιβάλλον. Επιπλέον, από την ανάλυση φάνηκε ότι οι εργαζόμενοι σε μονάδες ατόμων που πάσχουν από αυτισμό και νοητική υστέρηση μπορούν να χαρακτηρισθούν ως μη απαιτητικοί εργαζόμενοι.

Ένας σύγχρονος μελετητής θα πρέπει να γνωρίζει, ότι το νοσοκομείο αναπαράγει ένα ιδιαίτερο αγαθό, την υγεία. Ως εκ τούτου απαιτούνται ιδιαιτερότητες για την οργάνωση και διοίκησή του, καθότι είναι ένας χώρος έντασης και έχει ως στόχο να συνεργαστούν εντός των τειχών του πολυποίκιλη ομάδα ανθρώπων, με διαφορετική μόρφωση, στόχους, αξίες και κοινωνική καταξίωση. Η παρούσα ερευνητική εργασία αποσκοπεί στην αποτύπωση της επαγγελματικής εξουθένωσης – ικανοποίησης των νοσηλευτών σε σχέση με την βαρύτητα των νοσηλευτικών τμημάτων που εργάζονται στο Περιφερειακό Πανεπιστημιακό Γενικό Νοσοκομείο Πατρών. Το δείγμα αποτελούσαν 121 νοσηλευτές. Για την στατιστική ανάλυση χρησιμοποιήθηκαν 1) περιγραφική στατιστική, 2) συμπερασματική και 3) μονοπαραγοντική ανάλυση. Από τα ευρήματα προκύπτει ότι στατιστικά σημαντικοί παράγοντες για την Συναισθηματική εξάντληση είναι οι διαστάσεις «Καθήκοντα», «Επαγγελματικό κύρος» και «Αυτονομία». Τα πολλαπλά καθήκοντα εκτός από την ασάφεια του ρόλου του εργαζόμενου προκαλούν και τον παρατεταμένο νοσηλευτικό φόρτο εργασίας. Επιπρόσθετα το μειωμένο επαγγελματικό κύρος και η έλλειψη αυτονομίας οδηγούν σε συναισθηματική εξάντληση. Στατιστικά σημαντικοί παράγοντες για την Αποπροσωποποίηση είναι οι διαστάσεις «Καθήκοντα», «Επαγγελματικό κύρος», «Αυτονομία», «Χρόνια προϋπηρεσίας» και «Φύλο». Στατιστικά σημαντικοί παράγοντες για το «Αίσθημα μειωμένων προσωπικών επιτευγμάτων» είναι οι διαστάσεις «Οικογένεια» και «Αυτονομία». Σημαντικό ρόλο παίζει η οικογενειακή κατάσταση όπου το «αίσθημα μειωμένων προσωπικών επιτευγμάτων» έχει μεγαλύτερες τιμές στους έγγαμους και τους άγαμους συγκριτικά με τους διαζευγμένους και τους χήρους. Η έλλειψη αυτονομίας των νοσηλευτών έχει ως απόρροια το αίσθημα μειωμένων προσωπικών επιτευγμάτων να είναι σχετικά υψηλό καθώς δεν υπάρχει επιβράβευση και δυνατότητα παρέμβασης σε θέματα οργάνωσης.

Η παρούσα διπλωματική εργασία πραγματεύεται το φαινόμενο του πλεονάσματος προσόντων των εργαζομένων σε ιδιωτικές επιχειρήσεις, όταν αυτοί απασχολούνται σε θέσεις κατώτερες των ικανοτήτων τους, και κατά πόσο αντλούν επαγγελματική ικανοποίηση από την εργασία τους αυτή. Αρχικά, μελετάται η περίπτωση της υποαπασχόλησης, που παρατηρείται έντονα στις μέρες μας, και οι λόγοι που την επιβάλλουν. Το φαινόμενο της υποαπασχόλησης σχετίζεται άμεσα με το πλεόνασμα προσόντων που έχει, κατά βάση, αρνητικές επιπτώσεις στα άτομα. Μία από αυτές είναι η εργασιακή ανία, που εξετάζεται στη συνέχεια, καθώς και η απώλεια του νοήματος που αντλούν τα άτομα από τα επαγγελματικά τους καθήκοντα. Αυτή η πραγματικότητα θα οδηγήσει πολλούς υπερκαταρτισμένους νέους να επιλέξουν τη φυγή τους στο εξωτερικό για να αξιοποιήσουν με τον καλύτερο τρόπο τις ικανότητές τους. Ακολουθεί το ερευνητικό μέρος της εργασίας. Εδώ έχουμε και το πιο σημαντικό μέρος της εργασίας μας, αφού από την έρευνα και την μελέτη των ερωτηματολογίων που διανεμηθήκαν και απαντήθηκαν θα έχουμε και τα πιο σημαντικά συμπεράσματα. Το τελικό δείγμα της μελέτης διαμορφώθηκε στους 114 συμμετέχοντες. Η δειγματοληψία έλαβε χώρα τους μήνες Δεκέμβριο 2018 και Ιανουάριο 2019. Το χρησιμοποιούμενο ερωτηματολόγιο αποτελείται από τέσσερις ενότητες. Στην πρώτη ενότητα ζητούνται δημογραφικά στοιχεία των ασθενών, στη δεύτερη και τέταρτη ενότητα ακολουθούν τα δυο ερωτηματολόγια, που είναι δομημένα με προτάσεις/δηλώσεις κλειστού τύπου (Likert) 5 βαθμίδων, η οποία θεωρείται ιδιαιτέρως αξιόπιστη και επαρκής για ερευνητικές εργασίες, λόγω του ότι οι ερωτήσεις που περιλαμβάνει είναι ευανάγνωστες, εύκολες στην απομνημόνευση και εξοικονομούν ταυτόχρονα πολύ χώρο και χρόνο. Τέλος, στην δεύτερη ενότητα ακολουθούν 3 βαθμίδων προτάσεις/δηλώσεις κλειστού τύπου. Για όλα αυτά θα ακολουθήσει αναλυτική μελέτη με τη βοήθεια του στατιστικού προγράμματος SPSS και θα ακολουθήσουν συζήτηση, συμπεράσματα καθώς και προτάσεις βελτίωσης των δεδομένων.

Τα τελευταία χρόνια δίνεται ιδιαίτερη έμφαση στη βελτίωση της ποιότητας, αποτελεσματικότητας και αποδοτικότητας των υπηρεσιών υγείας, που παρέχονται, από τα δημόσια νοσοκομεία. Τα συστήματα υγείας βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στο συντελεστή της παραγωγικής διαδικασίας τον «άνθρωπο», επομένως επηρεάζονται άμεσα από τα συναισθήματα που ο ίδιος φέρει για την εργασία του. Ένα τμήμα του νοσοκομείου με σημαντική συμβολή στην λειτουργία και αποδοτικότητα του, είναι και τα κλινικά εργαστήρια με κύριους πρωταγωνιστές το παραϊατρικό εργαστηριακό προσωπικό από το οποίο στελεχώνονται. Σκοπός της παρούσας ερευνητικής μελέτης αποτέλεσε η εκτίμηση της ικανοποίησης από την εργασία, του εργαστηριακού προσωπικού τεσσάρων νοσοκομείων του Ε.Σ.Υ, τα οποία αριθμούν άνω των 100 κλινών το κάθε ένα. Ως δείγμα της έρευνας μας επιλέξιμοι ήταν όλοι οι εργαζόμενοι χημικοί, βιολόγοι, τεχνολόγοι και παρασκευαστές στα κλινικά εργαστήρια των τεσσάρων νοσοκομείων, με ελάχιστη υπηρεσία τον ένα χρόνο. Εργαλείο της έρευνας μας αποτέλεσε σταθμισμένο, ανώνυμο, μη υποχρεωτικό ερωτηματολόγιο 64 μεταβλητών που μοιράστηκε κατά τον Μάιο- Ιούνιο του 2010, αφού νωρίτερα λήφθηκαν όλες οι απαραίτητες άδειες. Η στατιστική ανάλυση του ερωτηματολογίου έγινε με το στατιστικό πακέτο ανάλυσης κοινωνικών επιστημών SPSS Ver.17. Συγκεντρώθηκαν 220 συμπληρωμένα ερωτηματολόγια. Από την ανάλυση των ερωτηματολογίων παρατηρείται ότι η πλειοψηφία του δείγματος μας είναι γυναίκες (77%) έγγαμες, με το 35,8% του προσωπικού να έχει δύο παιδιά. Υπερτερεί το προσωπικό τεχνολογικής κατεύθυνσης ΤΕ (66%) και ακολουθεί αυτό της πανεπιστημιακής ΠΕ με (17%) και της δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης ΔΕ με (15%). Σε ποσοστό 98% οι εργαζόμενοι έχουν κάποιο πτυχίο σε Η/Υ και ξένη γλώσσα με πρώτη την αγγλική (79%). Μόνο το 9% έχει μεταπτυχιακές σπουδές και μόλις το 3% έχει και διδακτορικό δίπλωμα. Το εργαστηριακό προσωπικό ανεξαρτήτως επαγγελματικής κατεύθυνσης εκφράζει τη δυσαρέσκεια του για το επάγγελμα του, με την αρνητική του απάντηση στην ερώτηση αν θα ήθελε τα παιδιά του να ακολουθήσουν τα ίδιο με αυτόν/ή επάγγελμα. Τα βασικότερα προβλήματα που συντελούν στη δυσαρέσκεια από την εργασία είναι η ελλιπής στελέχωση και ο φόρτος εργασίας, οι χαμηλές χρηματικές αποδοχές, η μη εφαρμογή του καθηκοντολογίου, το πρόγραμμα εργασίας και ο αποκλεισμός από τη λήψη αποφάσεων. Ως προτάσεις για βελτίωση των συνθηκών εργασίας τους προτείνουν ιεραρχικά την αύξηση των οικονομικών αποδοχών, αύξηση του εργαστηριακού προσωπικού, άσκηση δραστηριοτήτων συναφών με τη θέση εργασίας, ευρεία εφαρμογή της συνεχιζόμενης εκπαίδευσης και τέλος βελτίωση της επικοινωνίας – συνεργασίας σε κάθε επίπεδο μέσα στον οργανισμό.

Η παγκόσμια οικονομική κρίση που έχει επηρεάσει την κοινωνική και οικονομική ευημερία των χωρών παγκοσμίως, επηρεάζοντας αισθητά και τους τομείς υγείας. Με την πάροδο των ετών οι εκάστοτε κυβερνήσεις διαμορφώνουν τα ασφαλιστικά τους προγράμματα με σκοπό την πλήρη κάλυψη των αναγκών του πληθυσμού για υπηρεσίες υγείας. Ως σημαντικότερος στόχος των κυβερνήσεων είναι να εξαλειφθούν οι ανισότητες που επικρατούν μεταξύ των ασθενών στους τομείς της υγείας. Στην Ελλάδα η δομή των συστημάτων υγείας κατά την πάροδο των ετών έχει τροποποιηθεί ικανοποιώντας τις σύγχρονες ανάγκες, τα τελευταία έτη το σύστημα υγείας χαρακτηρίζεται ως μικτό. Οι ασθενείς λόγω της οικονομικής κρίσης και των ανισοτήτων που επικρατούν, βιώνουν ανισότητες μη μπορώντας να καλύψουν τις ανάγκες τους για καλύτερη ποιότητα υγείας. Οι περισσότεροι στρέφονται στην δημόσια κάλυψη για της υγειονομικές τους ανάγκες, παρότι ο κρατικός προϋπολογισμός μειώθηκε σε μεγάλα ποσοστά για τους νοσοκομειακούς πόρους. Αυτοί που πλήττονται από τις μειωμένες εισφορές και την αύξηση της ζήτησης στις νοσοκομειακές μονάδες είναι το υγειονομικό προσωπικό όλων των ειδικοτήτων. Η αύξηση της επαγγελματικής δυσαρέσκειας τα τελευταία έτη έχει αυξηθεί λόγω των δυσμενών συνθηκών εργασίας και των ανισοτήτων στις αμοιβές που δεν αναλογούν στο φόρτο εργασίας. Το σύνδρομο "burnout" έχει εισχωρήσει στην καθημερινότητα των εργαζομένων και έχει δυσμενείς επιπτώσεις στην επαγγελματική ανέλιξη και συναισθηματική ευημερία των επαγγελματιών υγείας.