| dc.contributor.advisor | Τσιότρας, Γεώργιος | |
| dc.contributor.author | Λάουρα, Πάρη | |
| dc.contributor.other | Laoura, Pari | |
| dc.coverage.spatial | Κύπρος | el_GR |
| dc.date.accessioned | 2022-09-13T06:03:27Z | |
| dc.date.available | 2022-09-13T06:03:27Z | |
| dc.date.copyright | 2022-09-12 | |
| dc.date.issued | 2022-06 | |
| dc.identifier.other | ΔΜΥ/2022/00489 | el_GR |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11128/5333 | |
| dc.description | Περιέχει βιβλιογραφικές παραπομπές. | el_GR |
| dc.description.abstract | Εισαγωγή: Δεν υπάρχει αμφιβολία πως η Συναισθηματική Νοημοσύνη (ΣΝ) είναι σημαντική σε ένα περιβάλλον με αρκετές ιδιαιτερότητες όπως είναι ο χώρος της υγείας. Η ΣΝ έχει συσχετιστεί με αρκετά οφέλη τόσο για τους οργανισμούς υγείας, όσο και για τους επαγγελματίες υγείας, τους ασθενείς και τις οικογένειες τους. Σύμφωνα με τη διεθνή βιβλιογραφία, η ΣΝ σχετίζεται και με την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών υγείας (ΠΥΥ). Εντούτοις, δεν έχει ερευνηθεί μέχρι σήμερα η σχέση της ΣΝ και της ποιότητας των ΠΥΥ στα τμήματα ΤΑΕΠ της Κύπρου.
Σκοπός: Η διερεύνηση της ΣΝ σε σχέση με την ποιότητα των ΠΥΥ στα τμήματα ΤΑΕΠ της Κύπρου.
Υλικό και μέθοδος: Στη μελέτη συμμετείχαν 165 επαγγελματίες υγείας (ιατροί και νοσηλευτικοί λειτουργοί) από 5 δημόσια και 5 αδειούχα ιδιωτικά τμήματα ΤΑΕΠ της Κύπρου. Αναπτύχθηκε εξειδικευμένο ερωτηματολόγιο το οποίο περιελάβανε 40 ερωτήσεις που περιέγραφαν τις 4 διαστάσεις της ΣΝ (ευεξία, αυτοέλεγχος, συναισθηματικότητα, κοινωνικότητα) και την παρεχόμενη ποιότητα υπηρεσιών υγείας (επαγγελματισμός επαγγελματιών υγείας, δείκτες δομής και διαδικασιών). Η στατιστική ανάλυση των δεδομένων έγινε με το στατιστικό πακέτο SPSS 25.0
Αποτελέσματα: Μέσα από την ανάλυση των δεδομένων προέκυψε στατιστικά σημαντική συσχέτιση μεταξύ της ΣΝ και της ποιότητας των ΠΥΥ στα τμήματα ΤΑΕΠ της Κύπρου (r= 0.443, p < 0,001%). Παράλληλα, η ΣΝ (U = 1607.5, p=0,010) και η ποιότητα των ΠΥΥ (U= 1696.5, p=0,002) φάνηκε να διαφέρουν ανάμεσα στους επαγγελματίες υγείας στα ΤΑΕΠ της Κύπρου, ενώ στατιστική σημαντική διαφορά σημειώθηκε και στην ποιότητα των ΠΥΥ μεταξύ των δημόσιων και ιδιωτικών τμημάτων ΤΑΕΠ της Κύπρου (U= 2194, p=0,007).
Συμπεράσματα: Με βάση τα αποτελέσματα της μελέτης, φαίνεται πως ο βαθμός της ΣΝ σχετίζεται με την ποιότητα των ΠΥΥ στα τμήματα ΤΑΕΠ της Κύπρου. Επιπρόσθετα, τα ιδιωτικά τμήματα ΤΑΕΠ φαίνεται να παρέχουν καλύτερη ποιότητα ΠΥΥ σε σχέση με τα δημόσια τμήματα ΤΑΕΠ της Κύπρου. Την ίδια στιγμή, το ιατρικό προσωπικό φαίνεται να έχει υψηλότερο επίπεδο ΣΝ και να παρέχει καλύτερη ποιότητα υπηρεσιών υγείας σε σχέση με το νοσηλευτικό προσωπικό των τμημάτων ΤΑΕΠ της Κύπρου. Ωστόσο, επιτακτικής ανάγκης είναι η διεξαγωγή περαιτέρω ερευνητικού έργου, αφού η παρούσα μελέτη αποτελεί την πρώτη και μοναδική ερευνητική μελέτη στο συγκεκριμένο αντικείμενο στην Κύπρο. | el_GR |
| dc.format.extent | xiv, 103 σ. ; 30 εκ. | el_GR |
| dc.language | gr | el_GR |
| dc.language.iso | gr | el_GR |
| dc.publisher | Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου | el_GR |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | el_GR |
| dc.subject | Συναισθηματική νοημοσύνη | el_GR |
| dc.subject | Emotional intelligence | el_GR |
| dc.subject | Ποιότητα υπηρεσιών υγείας | el_GR |
| dc.subject | Quality of health services | el_GR |
| dc.title | Η διερεύνηση της συναισθηματικής νοημοσύνης σε σχέση με την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών υγείας στα τμήματα ΤΑΕΠ της Κύπρου. | el_GR |
| dc.type | Μεταπτυχιακή Διατριβή | el_GR |
| dc.description.translatedabstract | Background: There is no doubt that Emotional Intelligence (EQ) is important in an environment with a number of peculiarities such as the field of health. EQ has been associated with several benefits for health organizations, health professionals, patients and their families. According to the international literature, EQ is also related with the quality of healthcare services. However, the relationship between EQ and the quality of provided healthcare in emergency departments of Cyprus has not been investigated.
Aim: To investigate the relation between EQ and quality of healthcare services in the emergency departments of Cyprus.
Sample and Method: The study included 165 healthcare professionals (doctors and nurses) from 5 public and 5 license private emergency departments of Cyprus. A specific questionnaire was developed which included 40 questions describing 4 dimensions of EQ (well-being, self-control, emotionality, sociability) and the quality of healthcare services (professionalism of healthcare professionals, indicators of structure and procedures). The statistical package SPSS 25.0 was used for the statistical analysis of the data.
Results: Through the data analysis, a statistically significant correlation emerged between the EQ and the quality of healthcare services in emergency departments of Cyprus (r=0.443, p<0,001). At the same time, EQ (U=1607.5, p=0,002) and quality of healthcare services (U=1696.5, p=0,002) appeared to differ between healthcare professionals in emergency departments of Cyprus, while a statistically significant difference was also noted in the quality of healthcare services between public and private emergency department of Cyprus (U=2194, p=0,007).
Conclusion: Based on the results of the study, it appears that EQ and quality of healthcare services in the emergency departments of Cyprus are related. In addition, it seems that the private emergency department of Cyprus provided a better quality of healthcare services than the public emergency departments of Cyprus. At the same time, doctors seem to have a higher level of EQ and provided better quality of healthcare services than nurses in the emergency departments. However, it is imperative to conduct further research, since this study is the first and only research study in this field in Cyprus. | el_GR |
| dc.format.type | pdf | el_GR |
