Η διερεύνηση της συναισθηματικής νοημοσύνης σε σχέση με την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών υγείας στα τμήματα ΤΑΕΠ της Κύπρου.

Abstract

Εισαγωγή: Δεν υπάρχει αμφιβολία πως η Συναισθηματική Νοημοσύνη (ΣΝ) είναι σημαντική σε ένα περιβάλλον με αρκετές ιδιαιτερότητες όπως είναι ο χώρος της υγείας. Η ΣΝ έχει συσχετιστεί με αρκετά οφέλη τόσο για τους οργανισμούς υγείας, όσο και για τους επαγγελματίες υγείας, τους ασθενείς και τις οικογένειες τους. Σύμφωνα με τη διεθνή βιβλιογραφία, η ΣΝ σχετίζεται και με την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών υγείας (ΠΥΥ). Εντούτοις, δεν έχει ερευνηθεί μέχρι σήμερα η σχέση της ΣΝ και της ποιότητας των ΠΥΥ στα τμήματα ΤΑΕΠ της Κύπρου. Σκοπός: Η διερεύνηση της ΣΝ σε σχέση με την ποιότητα των ΠΥΥ στα τμήματα ΤΑΕΠ της Κύπρου. Υλικό και μέθοδος: Στη μελέτη συμμετείχαν 165 επαγγελματίες υγείας (ιατροί και νοσηλευτικοί λειτουργοί) από 5 δημόσια και 5 αδειούχα ιδιωτικά τμήματα ΤΑΕΠ της Κύπρου. Αναπτύχθηκε εξειδικευμένο ερωτηματολόγιο το οποίο περιελάβανε 40 ερωτήσεις που περιέγραφαν τις 4 διαστάσεις της ΣΝ (ευεξία, αυτοέλεγχος, συναισθηματικότητα, κοινωνικότητα) και την παρεχόμενη ποιότητα υπηρεσιών υγείας (επαγγελματισμός επαγγελματιών υγείας, δείκτες δομής και διαδικασιών). Η στατιστική ανάλυση των δεδομένων έγινε με το στατιστικό πακέτο SPSS 25.0 Αποτελέσματα: Μέσα από την ανάλυση των δεδομένων προέκυψε στατιστικά σημαντική συσχέτιση μεταξύ της ΣΝ και της ποιότητας των ΠΥΥ στα τμήματα ΤΑΕΠ της Κύπρου (r= 0.443, p < 0,001%). Παράλληλα, η ΣΝ (U = 1607.5, p=0,010) και η ποιότητα των ΠΥΥ (U= 1696.5, p=0,002) φάνηκε να διαφέρουν ανάμεσα στους επαγγελματίες υγείας στα ΤΑΕΠ της Κύπρου, ενώ στατιστική σημαντική διαφορά σημειώθηκε και στην ποιότητα των ΠΥΥ μεταξύ των δημόσιων και ιδιωτικών τμημάτων ΤΑΕΠ της Κύπρου (U= 2194, p=0,007). Συμπεράσματα: Με βάση τα αποτελέσματα της μελέτης, φαίνεται πως ο βαθμός της ΣΝ σχετίζεται με την ποιότητα των ΠΥΥ στα τμήματα ΤΑΕΠ της Κύπρου. Επιπρόσθετα, τα ιδιωτικά τμήματα ΤΑΕΠ φαίνεται να παρέχουν καλύτερη ποιότητα ΠΥΥ σε σχέση με τα δημόσια τμήματα ΤΑΕΠ της Κύπρου. Την ίδια στιγμή, το ιατρικό προσωπικό φαίνεται να έχει υψηλότερο επίπεδο ΣΝ και να παρέχει καλύτερη ποιότητα υπηρεσιών υγείας σε σχέση με το νοσηλευτικό προσωπικό των τμημάτων ΤΑΕΠ της Κύπρου. Ωστόσο, επιτακτικής ανάγκης είναι η διεξαγωγή περαιτέρω ερευνητικού έργου, αφού η παρούσα μελέτη αποτελεί την πρώτη και μοναδική ερευνητική μελέτη στο συγκεκριμένο αντικείμενο στην Κύπρο.