| dc.contributor.advisor | Καπετανοπούλου, Παρασκευή | |
| dc.contributor.author | Κοτσαμπασοπούλου, Παρασκευή | |
| dc.contributor.other | Kotsampasopoulou, Paraskevi | |
| dc.coverage.spatial | Κύπρος | el_GR |
| dc.date.accessioned | 2022-05-17T09:56:49Z | |
| dc.date.available | 2022-05-17T09:56:49Z | |
| dc.date.copyright | 2022-05-17 | |
| dc.date.issued | 2021-12 | |
| dc.identifier.other | ΔΤΠ/2021/00239 | el_GR |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11128/5140 | |
| dc.description | Περιέχει βιβλιογραφικές παραπομπές. | el_GR |
| dc.description.abstract | Σε ένα τόσο ανταγωνιστικό τοπίο, οι εταιρείες εστιάζουν στην απόκτηση ενός βιώσιμου ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Η απόκτηση του είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με την απόφαση υιοθέτησης ενός διοικητικού μοντέλου. Τις τελευταίες δεκαετίες η υιοθέτηση της φιλοσοφίας της Διοίκηση Ολικής Ποιότητας έχει αυξηθεί παγκοσμίως, ως πηγή απόκτησης ενός βιώσιμου ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Σκοπός της παρούσας μεταπτυχιακής διατριβής, είναι η εκτίμηση των επιπτώσεων μιας επιτυχούς εφαρμογής της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ) στην οικονομική απόδοση των εταιρειών στον ελληνικό χώρο. Αυτό θα επιτευχθεί με τη μελέτη της δεικτών χρηματοοικονομικής απόδοσης σε εταιρείες που έχουν βραβευθεί από το EFQM (European Foundation for Quality Management). Το μοντέλο EFQM είναι βασισμένο στην φιλοσοφία της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας και βραβεύει οργανισμούς, που ακολουθούν μια στρατηγική που βασίζεται στην αριστεία και έχουν εφαρμόσει επιτυχώς τις αρχές της ΔΟΠ. Στο δεύτερο κεφάλαιο, παρουσιάζονται η έννοια , οι διαστάσεις και ο σκοπός της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, οι βασικές αρχές της και τα εργαλεία της (παλαιά και νέα), η σχέση της με την απόδοση και την καινοτομία, οι λόγοι και τα οφέλη υιοθέτησης της. Επίσης γίνεται αναφορά στην ιστορική αναδρομή της και την συνεισφορά των ‘γκουρού’ της ποιότητας. Στο τρίτο κεφάλαιο, παρουσιαζεται το EFQM και το εργαλείο της αυτό-αξιολόγησης μέσω του μοντέλου, τα πλεονεκτήματα και τα εμπόδια εφαρμογής του. Το τέταρτο κεφάλαιο, περιγράφει τη μεθοδολογία μελέτης περιπτώσεων, η όποια αποτελείται από τέσσερα βήματα: την επιλογή των εταιρειών, του χρονικού διαστήματος και των μέτρων χρηματοοικονομικής σύγκρισης, και της επιλογής σημείου αναφοράς με το όποιο θα γίνει η σύγκριση των βραβευμένων εταιρειών. Το πέμπτο κεφάλαιο αναφέρετε στην σύγκριση και στην ανάλυση των αποτελεσμάτων. Τέλος παρατίθενται τα συμπεράσματα και οι προτάσεις για μελλοντική έρευνα. | el_GR |
| dc.format.extent | x, 90 σ. ; 30 εκ. | el_GR |
| dc.language | gr | el_GR |
| dc.language.iso | gr | el_GR |
| dc.publisher | Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου | el_GR |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | el_GR |
| dc.subject | Διοίκηση ολικής ποιότητας | el_GR |
| dc.subject | Total quality management | el_GR |
| dc.subject | Επιχειρηματική αριστεία | el_GR |
| dc.subject | Business excellence | el_GR |
| dc.subject | European Foundation for Quality | el_GR |
| dc.title | Από την Διοίκηση Ολικής Ποιότητας στην επιχειρηματική αριστεία. Συσχέτιση με την χρηματοοικονομική απόδοση σε Ελληνικές επιχειρήσεις | el_GR |
| dc.type | Μεταπτυχιακή Διατριβή | el_GR |
| dc.description.translatedabstract | In such a competitive landscape, companies focus on gaining a sustainable competitive advantage. Its acquisition is inextricably linked to the decision to adopt a management model. In recent decades, the adoption of the philosophy of Total Quality Management has increased worldwide, as a source of gaining a sustainable competitive advantage. The purpose of this master's thesis is to assess the effects of a successful implementation of Total Quality Management (TQM) on the financial performance of companies in Greece. This will be achieved by studying the financial performance ratios of companies awarded by the EFQM (European Foundation for Quality Management). The EFQM model is based on the philosophy of Total Quality Management, and awards organizations that follow a strategy based on excellence and have successfully applied the principles of TQM. The second chapter presents the concept, dimensions and purpose of Total Quality Management, its basic principles and tools (old and new), it’s relationship with performance and innovation, the reasons, and benefits of its adoption. Reference is also made to its historical background and the contribution of quality gurus. In the third chapter, EFQM model and its tool of self-assessment, it’s advantages and obstacles, are presented. The fourth chapter describes the case study methodology ,which consists of four steps: the selection of companies, the choice of time period for analysis and performance measures, and the selection of comparisons. The fourth chapter refers to the comparison and analysis of the results. Finally, the conclusions and suggestions for future research are presented | el_GR |
| dc.format.type | pdf | el_GR |
