| dc.contributor.advisor | Νταλιάνης, Κλήμης | |
| dc.contributor.author | Καπετανάκη, Γαρυφαλλιά | |
| dc.contributor.other | Kapetanaki, Garyfallia | |
| dc.coverage.spatial | Κύπρος | el_GR |
| dc.date.accessioned | 2022-01-13T10:15:01Z | |
| dc.date.available | 2022-01-13T10:15:01Z | |
| dc.date.copyright | 2022-01-13 | |
| dc.date.issued | 2021-10 | |
| dc.identifier.other | ΚΠΣ/2021/00055 | el_GR |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11128/5085 | |
| dc.description | Περιέχει βιβλιογραφικές παραπομπές. | el_GR |
| dc.description.abstract | Στο πλαίσιο της παρούσας μεταπτυχιακής διατριβής μελετήθηκε η έννοια της διαδικτυακής φήμης και η σημασία της για μια εταιρία. Στη συνέχεια, αναλύθηκαν οι επιμέρους παράγοντες που την καθορίζουν, όπως τα στοιχεία εκείνα που τη διαμορφώνουν, τρόποι διαχείρισής της και ταξινομίες χαρακτηριστικών των συστημάτων διαχείρισης φήμης. Για να είναι εφικτή η μελέτη των στοιχείων που συγκροτούν τη διαδικτυακή φήμη είναι αναγκαίο να βρεθούν αποτελεσματικές μέθοδοι εξόρυξης και ταξινόμησης των στοιχείων που έχουν σχέση με αυτήν, γι’ αυτό κατεγράφησαν μέθοδοι που έχουν σχέση με τη μηχανική μάθηση, τη χρήση λεξικών και τις Ηybrid Αpproaches. Μελετήθηκαν οι προκλήσεις και τα προβλήματα στη μέτρηση , αποτύπωση και υπολογισμό της φήμης και το πώς η τεχνολογία blockchain μπορεί να τεθεί στην υπηρεσία των συστημάτων διαχείρισης φήμης. Τέλος, διερευνήθηκαν διάφορα εργαλεία διαχείρισης φήμης εταιριών.
Στο δεύτερο μέρος της εργασίας καταγράφονται τα αποτελέσματα έρευνας που διεξήχθη με σκοπό να διερευνηθεί ο βαθμός στον οποίο επηρεάζονται οι καταναλωτές από διάφορους παράγοντες που καθορίζουν τη φήμη επιβεβαιώνοντας τις παρατηρήσεις που διατυπώθηκαν στο πρώτο μέρος και αναδεικνύοντας και άλλες πτυχές που πρέπει να λάβουν υπόψη οι εταιρίες που ασχολούνται με το αντικείμενο. Προφανώς, πολλά είναι τα ζητήματα που προκύπτουν σχετικά με διάφορες πλευρές της διαδικτυακής φήμης, τα οποία καλούνται να απαντήσουν μελλοντικές έρευνες. | el_GR |
| dc.format.extent | iv, 107 σ. ; 30 εκ. | el_GR |
| dc.language | gr | el_GR |
| dc.language.iso | gr | el_GR |
| dc.publisher | Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου | el_GR |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | el_GR |
| dc.subject | Online reputation | el_GR |
| dc.subject | Διαδικτυακή φήμη | el_GR |
| dc.subject | Blockchain Technology | el_GR |
| dc.title | Η αμφίδρομη σχέση ανάμεσα στην επίδραση που ασκεί η συμπεριφορά του καταναλωτή στη διαμόρφωση της φήμης μιας εταιρίας και το αντίστροφο: Μελέτη εργαλείων και πρακτικών | el_GR |
| dc.type | Μεταπτυχιακή Διατριβή | el_GR |
| dc.description.translatedabstract | In the context of this master's thesis, the concept of on line reputation and its importance for a company was studied. Then, the individual factors that determine it -such as those elements that shape it, ways of managing it and classifications of characteristics of reputation management systems- were analyzed. In order to be able to study the elements that make up the internet reputation, it is necessary to find effective methods of extracting and classifying the data related to it, so methods related to machine learning, use of dictionaries and Hybrid Approaches were recorded. The challenges and problems in measuring, registering and calculating reputation and how blockchain technology can be put at the service of reputation management systems were studied. Finally, various tools for Reputation Management Systems (RMS) were examined.
The second part of the paper records the results of a survey conducted to investigate the extent to which consumers are influenced by various factors that determine reputation, confirming the observations made in the first part and highlighting other aspects that companies dealing with the subject should consider. Obviously, there are many questions that arise regarding various aspects of on line reputation, which are called upon to be answered in future research. | el_GR |
| dc.format.type | pdf | el_GR |
