• Μεταρρυθμίσεις και ικανοποίηση πελατών. 

    Καζανίδου, Ελπίδα (Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου, 2020-04)
    Η ικανοποίηση πελατών είναι ο βαθμός στον οποίο τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες που παρέχονται από μια επιχείρηση, πληρούν τις προσδοκίες ενός πελάτη. Με άλλα λόγια, η ικανοποίηση πελατών αναφέρεται στο βαθμό τον οποίο είναι ...