| dc.contributor.advisor | Επιφανίου, Ελένη | |
| dc.contributor.author | Ροϊνά, Ελένη | |
| dc.contributor.other | Roina, Eleni | |
| dc.coverage.spatial | Κύπρος | el_GR |
| dc.date.accessioned | 2019-04-03T10:30:37Z | |
| dc.date.available | 2019-04-03T10:30:37Z | |
| dc.date.copyright | 2019-04-03 | |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.identifier.other | ΔΜΥ/2018/00458 | el_GR |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11128/3985 | |
| dc.description | Περιέχει βιβλιογραφικές παραπομπές. | el_GR |
| dc.description.abstract | Η ικανοποίηση των ασθενών έχει αναδειχθεί ως μια όλο και πιο σημαντική παράμετρος στην αξιολόγηση της ποιότητας της υγειονομικής περίθαλψης. Ως εκ τούτου, περιστατικών ενός νοσοκομείου μπορεί να εκτιμηθεί καλύτερα με τη μέτρηση του επιπέδου ικανοποίησης του ασθενούς. Η παρούσα έρευνα λοιπόν διεξάγεται με στόχο την εκτίμηση της ποιότητας του τμήματος επειγόντων περιστατικών (ΤΕΠ) του Γενικού Νοσοκομείου Λαμίας. Για την εξαγωγή των πληροφοριών χρησιμοποιήθηκαν ερωτήσεις που αφορούσαν την ικανοποίηση των ασθενών σχετικά με τις υπηρεσίες που έλαβαν στο ΤΕΠ Λαμίας. Οι παράγοντες επίδρασης στην ικανοποίηση του ασθενούς οι οποίοι εξετάστηκαν ήταν ο χρόνος αναμονής, οι άμεσες υπηρεσίες του νοσηλευτικού προσωπικού, η ανταπόκριση του ιατρικού προσωπικού, η υλική υποστήριξη του νοσοκομείου, η εξέταση από τη σωστή ειδικότητα, η περίπτωση εξετάσεων στο ίδιο το νοσοκομείο και ο χρόνος μετάβασης σε κλινική του νοσοκομείου. Η ανάλυση έγινε με περιγραφικά στατιστικά στοιχεία, με τη βοήθεια του προγράμματος SPSS. Ο χρόνος αναμονής η εξέταση από τη μη σωστή ειδικότητα συμπεραίνεται να αποτελούν τις δυο πιο σημαντικές παραμέτρους επίδρασης στην ικανοποίηση του ασθενούς. Οι άμεσες υπηρεσίες του νοσηλευτικού προσωπικού και η ανταπόκριση του ιατρικού προσωπικού επίσης διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο. Συνολικά οι ασθενείς είναι μέτρια ικανοποιημένοι από το τμήμα επειγόντων περιστατικών του Γενικού Νοσοκομείου Λαμίας. Λαμβάνοντας υπόψη τα παραπάνω μέσω της υιοθέτησης ενός κατάλληλου συστήματος διαχείρισης μπορεί να βελτιωθεί η ποιότητα παροχής υπηρεσιών και υγειονομικής περίθαλψης. | el_GR |
| dc.format.extent | viii, 79 σ. 30 εκ. | el_GR |
| dc.language | gr | el_GR |
| dc.language.iso | gr | el_GR |
| dc.publisher | Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου | el_GR |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | el_GR |
| dc.subject | Ικανοποίηση ασθενών | el_GR |
| dc.subject | Patients satisfaction | el_GR |
| dc.title | Ανάγκες ασθενών και αποτελεσματικότητα των επειγόντων περιστατικών: Περίπτωση του Γενικού Νοσοκομείου Λαμίας | el_GR |
| dc.type | Μεταπτυχιακή Διατριβή | el_GR |
| dc.description.translatedabstract | Patient satisfaction has emerged as an increasingly important parameter in assessing the quality of health care. Therefore, the circumstances of a hospital can be better appreciated by measuring the level of patient satisfaction. This research is conducted to assess the quality of the Emergency Department of the Lamia General Hospital. To evaluate patients satisfaction participants answered some questions referring to the quality of the services. The factors that examined for evaluating patients’ satisfactory are the waiting time, the direct response of the nursing staff, the response of the medical staff, the physical support of the hospital, the examination by the appropriate specialty, the case of the examinations in the hospital itself and the transition time to the hospital’s clinics. The analysis was made using descriptive statistics, with the help of SPSS. Waiting time and examination by inappropriate specialty are concluded to be the two most important parameters that affect significantly patient’s satisfaction. The direct responses of the nursing staff along with the response of the medical staff also affect the satisfaction of patients. In an overall appreciation, patients are moderately satisfied with the emergency department of the Lamia General Hospital. Taking this into account the results of the current research, the adoption of an appropriate management system can improve the quality of service delivery and health care. | el_GR |
| dc.format.type | pdf | el_GR |
