| dc.contributor.advisor | Βορριά, Ευανθία | |
| dc.contributor.author | Παρλιάρου, Ειρήνη | |
| dc.contributor.other | Parliarou, Irene | |
| dc.coverage.spatial | Κύπρος | el_GR |
| dc.date.accessioned | 2019-03-19T10:15:52Z | |
| dc.date.available | 2019-03-19T10:15:52Z | |
| dc.date.copyright | 2019-03-19 | |
| dc.date.issued | 2018-12 | |
| dc.identifier.other | ΔΤΠ/2018/00112 | el_GR |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11128/3951 | |
| dc.description | Περιέχει βιβλιογραφικές παραπομπές. | el_GR |
| dc.description.abstract | Οι σύγχρονες αρχές δημόσια διοίκησης εμφανίζουν μια συνεχή ροπή για εφαρμογή των αρχών της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας σε όλο και μεγαλύτερο εύρος τομέων της δημόσιας διοίκησης και κυρίως σε αυτούς όπου εμφανίζεται έντονη η τεχνική συνιστώσα.
Σκοπός της παρούσας εργασίας ήταν να καταδείξει το ρόλο των τεχνικών υπηρεσιών στη διαμόρφωση του επιπέδου ποιότητας των δημοσίων έργων και να ανιχνεύσει τα σημαντικότερα εμπόδια που ανακύπτουν για την επιτυχημένη εφαρμογή των αρχών της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας στις δημόσιες τεχνικές υπηρεσίες, με πρακτική εφαρμογή στην Τεχνική Υπηρεσία του Δήμου Άνδρου.
Μέσω της ανάλυσης που έλαβε χώρα κρίνεται απαραίτητη εφαρμογή των αρχών της ΔΟΠ στις τεχνικές υπηρεσ'ιες των Οργανισμών Τοπικής Αυτοδιοίκησης προκριμένου να εξασφαλίζεται η συνεχής βελτίωση της ποιότητας των δημοσίων έργων. Το βασικότερο εμπόδιο για την υιοθέτηση των αρχών της ΔΟΠ αποτελεί το γεγονός ότι οι εργαζόμενοι διακρίνονται από μια προσκόλληση στην παραδοσιακή διοίκηση με αποτέλεσμα να αποστρέφονται κάθε προσπάθεια για αλλαγή σε ένα πιο σύγχρονο υτόπο διοίκησης της ποιότητας. Οσον αφορά στο δήμο Άνδρου, προτείνεται η θέση του στόχου της βελτίωσης της ποιότητας των δημοσίων έργων μέσω της δημιουργίας κουλτούρας για την ποιότητα καθώς και η εξασφάλιση πιστοποίησης ISO η οποία θα αποτελέσει τη βάση για εφαρμογή λειτουργικών δράσεων τυποποιημένης μορφής, ενώ ταυτόχρονα θα εξασφαλίσει συγκριτικό πλεονέκτημα σε έναν πολύ μικρό δήμο όπως αυτόν της Άνδρου. Δράσεις περαιτέρω στελέχωσης και εκπαίδευσης του προσωπικού σε θέματα ποιότητας, θεωρούνται επίσης απαραίτητες για τη βελτίωση της ποιότητας των έργων που εκπονεί ο δήμος. | el_GR |
| dc.format.extent | vii, 82 σ. 30 εκ. | el_GR |
| dc.language | gr | el_GR |
| dc.language.iso | gr | el_GR |
| dc.publisher | Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου | el_GR |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | el_GR |
| dc.subject | Διοίκηση ολικής ποιότητας | el_GR |
| dc.subject | Total quality management | el_GR |
| dc.title | Ποιότητα στα δημόσια έργα. Ο ρόλος της τεχνικής υπηρεσίας, εμπόδια στην επιτυχημένη εφαρμογή Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, μέτρα βελτίωσης με τη χρήση του εργαλείου PDCA (κύκλος του Deming), με πρακτική εφαρμογή στην τεχνική υπηρεσία του Δήμου Άνδρου | el_GR |
| dc.type | Μεταπτυχιακή Διατριβή | el_GR |
| dc.description.translatedabstract | Modern public administration principles show a continuous momentum for the application of the principles of Total Quality Management in a wider range of areas of public administration, especially those where the technical component is high.
The purpose of this paper was to demonstrate the role of technical services in shaping the level of quality of public works and to detect the most important obstacles that arise for the successful implementation of the principles of Total Quality Management in public technical services with practical application to the Technical Service of the Municipality of Andros.
Through the analysis that has taken place it is necessary to apply the principles of the TQM to the technical services of the Local Authorities in order to ensure the continuous improvement of the quality of the public works. The aim obstacle to adopting the TQM principles is that workers are distinguished from an adherence to traditional administration, thus avoiding any attempt to change to a more modern way of managing quality. With regard to the municipality of Andros, it is proposed, the improvement of the authority to gain an ISO certification which will provide the basis of the implementation of functional actions of a standardized form while at the same time will create a competitive advantage in a very small municipality like Andros. Further staffing and training of personnel on quality issues are also considered necessary to improve the quality of the works being done by the municipality. | el_GR |
| dc.format.type | pdf | el_GR |
