| dc.contributor.advisor | Γκρος, Χρήστος | |
| dc.contributor.author | Γεωργάκη, Βάϊα | |
| dc.contributor.other | Georgaki, Vaia | |
| dc.coverage.spatial | Κύπρος | el_GR |
| dc.date.accessioned | 2018-11-06T08:47:34Z | |
| dc.date.available | 2018-11-06T08:47:34Z | |
| dc.date.copyright | 2018-11-06 | |
| dc.date.issued | 2018-05 | |
| dc.identifier.other | ΔΜΥ/2018/00447 | el_GR |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11128/3843 | |
| dc.description | Περιέχει βιβλιογραφικές παραπομπές. | el_GR |
| dc.description.abstract | Η μελέτη εστιάζει στις μεθόδους οργάνωσης και διοίκησης μονάδων υγείας
καθώς και σε προτάσεις αντιμετώπισης και επίλυσης των συγκρούσεων μεταξύ του
προσωπικού, ανώτερου και κατώτερου. Ειδικά, γίνεται μία ενδελεχής μελέτη σχετικά
με το πως μπορεί να προσεγγιστούν τα επιμέρους ζητήματα και οι συναφείς
προκλήσεις από τη πλευρά του προϊσταμένου και της διοίκησης. Ξεκινώντας από μία
βιβλιογραφική επισκόπηση στο αντικείμενο της διοίκησης επιχειρήσεων, ειδικά αυτές
του ευρύτερου τομέα της υγείας, χωρίς να παραλείπεται, αναπόφευκτα, μία αναφορά
στις συνέπειες της οικονομικής κρίσης στην Ελλάδα. Παράλληλα, θα γίνει μία
συζήτηση σχετικά με την αλλαγή και την εφαρμογή της, την διαχείριση της
αντίστασης στην αλλαγή και το πως αυτό επιδρά στις σχέσεις μεταξύ του
προσωπικού, συγκρίνοντας και μεταξύ διαφορετικών τομέων, ερευνώντας εξίσου
παράγοντες που ενδέχεται να δημιουργούν συγκρούσεις, όπως η ανταγωνιστικότητα
και η έλλειψη επικοινωνίας (Men, 2014 ).
Το δεύτερο μέρος της μελέτης είναι ερευνητικό και περιλαμβάνει μία εξήγηση
της μεθοδολογίας που ακολουθείται - της ποσοτικής έρευνας, τα ερωτήματα, τα
ευρήματα της έρευνας και τα συμπεράσματα, βάσει της έρευνας πεδίου που έλαβε
χώρα σε ιδιωτική κλινική Λάρισας, και όχι μόνο.
Τα βασικά ερευνητικά ερωτήματα της παρούσας μελέτης είναι τα ακόλουθα:
• Ποιος ο ρόλος της διοίκησης των χειρουργικών μονάδων και κλινικών στην
επίλυση συγκρούσεων;
• Ποιος ο βασικός λόγος αποτυχίας μίας προσπάθειας αλλαγής και μείωσης των
συγκρούσεων;
• Υπάρχει στατιστικά σημαντική συσχέτιση μεταξύ των απόψεων των
ερωτώμενων και των δημογραφικών τους χαρακτηριστικών (φύλο, ηλικία,
εκπαίδευση, έτη εμπειρίας, θέση εργασίας, εισόδημα);
Τα κύρια συμπεράσματα είναι τα ακόλουθα:
Η ύπαρξη ενός καλού κλίματος εντός της μονάδας και εμπιστοσύνης μεταξύ
ηγεσίας και υφισταμένων αποτρέπει, σε μεγάλο βαθμό, τις εντάσεις, τις
συγκρούσεις και την αντίσταση στην αλλαγή.
Οι αλλαγές συχνά επιβάλλονται και θα πρέπει ο προϊστάμενος να είναι σε
θέση να τις προωθήσει με κατάλληλο τρόπο, σε κατάλληλο χρόνο και με τα
κατάλληλα μέσα.
Οι εργαζόμενοι συχνά θα συγκρούονται τόσο μεταξύ τους όσο και με ανώτατα
στελέχη.
Ανάλογα με το προφίλ του κάθε εργαζόμενος αντιδρά διαφορετικά σε κάθε
τομέα.
Μεγάλο ρόλο παίζει και το μοντέλο ηγεσίας του προϊσταμένου.
Ο τομέας της υγείας διαφέρει από άλλους τομείς τόσο σε σχέση με τις
μεθόδους διοίκησης όσο και το προσωπικό και τις ανάγκες αυτών.
Μπορεί να επέλθει μείωση συγκρούσεων εφόσον η διοίκηση αφουγκράζεται
τις ανάγκες του περιβάλλοντος της επιχείρησης, του προσωπικού, των
καταναλωτών και κατέχει τις ικανότητες και τις γνώσεις για να το πράξει. | el_GR |
| dc.format.extent | 112 σ. 30 εκ, | el_GR |
| dc.language | gr | el_GR |
| dc.language.iso | gr | el_GR |
| dc.publisher | Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου | el_GR |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | el_GR |
| dc.subject | Διοίκηση μονάδων υγείας | el_GR |
| dc.subject | Διαχείριση συγκρούσεων | el_GR |
| dc.subject | Conflict management | el_GR |
| dc.title | Ο ρόλος της διοίκησης των χειρουργικών μονάδων και κλινικών στην επίλυση συγκρούσεων - Βέλτιστες μέθοδοι για τη διοίκηση ανώτατου και κατώτατουπροσωπικού σε χειρουργικές μονάδες | el_GR |
| dc.type | Μεταπτυχιακή Διατριβή | el_GR |
| dc.description.translatedabstract | The study focuses on the methods of organizing and managing health care
units, as well as on ways to address and resolve conflicts between staff, hierarchically
higher and lower. Specifically, an in - depth study is conducted on how to approach
the individual issues and related challenges from the leadership and management side.
Starting with a bibliographic overview of business management, especially those of
the broader health sector, an elaborate analysis takes place with a clear mention on the
consequences of the financial crisis in Greece. At the same time, there is a debate
about change and its implementation, the management of resistance to change, and
how it affects relations between workers, comparing them across sectors, exploring
equally factors that can cause conflicts, such as competitiveness and lack of
communication (Men, 2014).
The second part of the study is research - oriented and includes an analysis and
justification of the methodology followed by quantitative research, queries, research
results and conclusions, based on the research conducted in privte clonic in Greece.
The main research questions of this study are as follows:
• What is the role of the management of surgical units and clinics in conflict
resolution?
• What is the main reason for the failure of the effort to change and reduce conflicts?
• Is there a statistically significant correlation between the views of respondents and
their demographic characteristics (gender, age, education, years of experience, job,
income)?
The main conclusions are as follows:
• The existence of a good climate (good relationships) within the unit and the trust
between leadership and existing ones greatly avoids tensions, conflicts and resistance
to change.
• Changes are often imposed and the supervisor must be able to promote them in an
appropriate manner, at the appropriate time and by the appropriate means.
• Workers will often collide both with each other and with senior executives.
• Depending on the profile of each employee, they react differently to each sector.
• The supervisor's model of leadership plays a very important role.
• The health sector is different from other sectors, both in terms of management
methods and their staff and needs.
• It can bring about a reduction of conflicts if the management monitors the needs of
the business environment, staff, consumers and possesses the skills and knowledge to
do so. | el_GR |
| dc.format.type | pdf | el_GR |
