| dc.contributor.advisor | Τσιότρας, Γεώργιος | |
| dc.contributor.author | Αλυσανδράτου, Σταματία | |
| dc.contributor.other | Alysandratou, Stamatia | |
| dc.coverage.spatial | Κύπρος | el_GR |
| dc.date.accessioned | 2018-10-24T08:51:27Z | |
| dc.date.available | 2018-10-24T08:51:27Z | |
| dc.date.copyright | 2018-10-23 | |
| dc.date.issued | 2018-05 | |
| dc.identifier.other | ΔΜΥ/2018/00445 | el_GR |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11128/3834 | |
| dc.description | Περιέχει βιβλίογραφικές παραπομπές. | el_GR |
| dc.description.abstract | Η ικανοποίηση των ασθενών που υποβάλλονται σε αιμοκάθαρση αποτελεί πολύ σημαντικό παράγοντα για την ποιοτική παροχή νοσηλευτικής φροντίδας. Σκοπός ήταν να διερευνηθεί ο βαθμός ικανοποίησης των αιμοκαθαιρόμενων νεφροπαθών από τις υπηρεσίες της Μονάδας Τεχνητού Νεφρού (ΜΤΝ) του Νοσοκομείου Κεφαλληνίας.
Μεθοδολογία: Χρησιμοποιήθηκαν δυο ερωτηματολόγια αυτοαναφοράς, εκ των οποίων το ένα ήταν το SERVQUAL. Στην έρευνα συμμετείχαν 31 ασθενείς από τους 35 συνολικά που παρακολουθούνταν στην ΜΤΝ κατά το χρονικό διάστημα διεξαγωγής της έρευνας.
Αποτελέσματα: Η ικανοποίηση κυμάνθηκε σε υψηλά επίπεδα (9-10 στη δεκάβαθμη κλίμακα Likert), ενώ σε όλες τις επιμέρους διαστάσεις του servqual καταγράφηκαν επίσης υψηλά επίπεδα ικανοποίησης (τιμές άνω του 6 σε όλες τις διαστάσεις). Το χάσμα ήταν μικρό και κυμαινόταν μεταξύ -0,12 και 0,37. Κάποια υστέρηση εμφανίζεται σε ζητήματα υλικοτεχνικών υποδομών.
Συμπέρασμα: Οι ασθενείς αναφέρουν ιδιαίτερα υψηλό επίπεδο ικανοποίησης από την ΜΤΝ του νοσοκομείου Κεφαλληνίας με κάποιους επιμέρους τομείς να χρήζουν μικρής βελτίωσης. Χαρακτηριστικά της ΜΤΝ που άπτονται του μεγέθους της, της εμπειρίας του προσωπικού και του αριθμού των ασθενών πιθανόν να συμβάλλουν στο αποτέλεσμα αυτό. | el_GR |
| dc.format.extent | 90 σ. 30 εκ. | el_GR |
| dc.language | gr | el_GR |
| dc.language.iso | gr | el_GR |
| dc.publisher | Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου | el_GR |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | el_GR |
| dc.subject | Ποιότητα υπηρεσιών υγείας | el_GR |
| dc.subject | Quality of health services | el_GR |
| dc.subject | Ποιότητα ζωής ασθενών | el_GR |
| dc.subject | Quality of life in patients | el_GR |
| dc.subject | Ικανοποίηση ασθενών | el_GR |
| dc.subject | Patients satisfaction | el_GR |
| dc.subject | Ποιότητα ζωής -- Αιμοκάθαρση | el_GR |
| dc.subject | Quality of life -- Hemodialysis | el_GR |
| dc.title | Η ικανοποίηση των νεφροπαθών από τις υπηρεσίες της Μονάδας Τεχνητού Νεφρού (ΜΤΝ) ενός δημόσιου επαρχιακού νοσοκομείου | el_GR |
| dc.type | Μεταπτυχιακή Διατριβή | el_GR |
| dc.description.translatedabstract | Introduction: The satisfaction of patients undergoing hemodialysis is a very important factor in the quality of nursing care.
Aim: It was to investigate the degree of satisfaction of hemodialysed patients by the services of the Hemodialysis Unit (MTN) of Cephalonia Hospital.
Methodology: Two self-report questionnaires were used, one of which was SERVQUAL. The survey involved 31 patients out of the 35 total monitored at MTN at the time of the survey.
Results: Satisfaction ranged in high levels (9-10 on the Likert scale), while in all sub-scales of the servqual, high levels of satisfaction were also recorded (above 6 in all dimensions). The gaps were small and ranged between -0.12 and -0.37. Some lag occurs in tangible issues.
Conclusion: Patients report a particularly high level of satisfaction with the MTN of Cephalonia Hospital with some sub-sectors that need little improvement. MTN features that are based on its size, staff experience and the number of patients likely to contribute to this result. | el_GR |
| dc.format.type | pdf | el_GR |
