Εισαγωγή Μια από τις σύγχρονες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν τα νοσοκομεία είναι ο έλεγχος της αποτελεσματικότητας και το επίπεδο ικανοποίησης των ασθενών-πελατών. Για τα δεδομένα της Κύπρου, δεν υπάρχει μέχρι σήμερα ...