| dc.contributor.advisor | Μπαραλού, Ευαγγελία | |
| dc.contributor.author | Σπυροπούλου, Αδαμαντία | |
| dc.contributor.other | Spyropoulou, Adamantia | |
| dc.coverage.spatial | Κύπρος | el_GR |
| dc.date.accessioned | 2018-08-20T05:14:49Z | |
| dc.date.available | 2018-08-20T05:14:49Z | |
| dc.date.copyright | 2018-07-30 | |
| dc.date.issued | 2018-05 | |
| dc.identifier.other | ΜΔΕΑ/2018/00017 | el_GR |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11128/3583 | |
| dc.description | Περιέχει βιβλιογραφικές παραπομπές. | el_GR |
| dc.description.abstract | Στη μεταπτυχιακή διατριβή θα αναφερθούμε στον ορισμό της Συναισθηματικής Νοημοσύνης, στο πόσο χρήσιμη και σημαντική είναι για τον άνθρωπο και ποιος ο ρόλος της στην ηγεσία και διαχείριση αλλαγής στις επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών. Για να κατανοήσουμε καλύτερα τον όρο, τη χρησιμότητα και την εξέλιξή της στο χρόνο, θα αναφερθούμε στην ιστορία της (πότε δηλαδή πρωτοεμφανίστηκε και πώς εξελίχθηκε η θεωρία αυτή). Θα δούμε ποια είναι τα διάφορα μοντέλα και τους τρόπους που έχουν αναπτύξει για να μετρούν τον δείκτη αυτό.
Σκοπός της μεταπτυχιακής διατριβής είναι η ανάλυση της έννοιας της Συναισθηματικής Νοημοσύνης που ορίζεται ως η ικανότητα που έχει κάποιος να μπορεί να παρατηρεί, να προσδιορίζει και να ελέγχει τα συναισθήματά του αλλά και των μελών της ομάδας του, στον εργασιακό χώρο.
Με τη σταδιακή κατανόηση του όρου της Συναισθηματικής Νοημοσύνης, θα δούμε πώς η έννοια αυτή συνδέεται στον εργασιακό χώρο στις επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών και κατά πόσο επηρεάζει την απόδοση των εργαζομένων. Για να εξοικειωθούμε με τους όρους και τα επιμέρους χαρακτηριστικά χρησιμοποιήθηκαν έννοιες από την επιστήμη της ψυχολογίας και κοινωνιολογίας. Σημαντική αναφορά θα γίνει στο πόσο επηρεάζει η Συναισθηματική Νοημοσύνη την επαγγελματική απόδοση.
Θα μελετήσουμε τον ρόλο της Συναισθηματικής Νοημοσύνης, μέσα από μελέτη περίπτωσης σε γνωστό ξενοδοχείο της Αθήνας. Και τέλος θα παραθέσουμε τα συμπεράσματα στα οποία έχουμε καταλήξει πάνω στην έρευνα που έχουμε κάνει. | el_GR |
| dc.format.extent | 80 σ. 30 εκ. | el_GR |
| dc.language | gr | el_GR |
| dc.language.iso | gr | el_GR |
| dc.publisher | Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου | el_GR |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | el_GR |
| dc.subject | Συναισθηματική νοημοσύνη | el_GR |
| dc.subject | Emotional intelligence | el_GR |
| dc.title | Ο ρόλος της συναισθηματικής νοημοσύνης στην ηγεσία και διαχείριση αλλαγής στις επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών | el_GR |
| dc.type | Μεταπτυχιακή Διατριβή | el_GR |
| dc.description.translatedabstract | Ιn this postgraduate dissertation, we will refer to the definition of Emotional Intelligence, how useful and important it is, and what role in leadership and change management in service companies. For better understanding the term, we will refer to its history (when it first appeared and how this theory evolved). We will see what the different models and ways they have developed to measure this indicator.
The purpose of this postgraduate dissertation is to analyze the concept of Emotional Intelligence, defined as the ability to be able to observe, identify and control emotions and members of its team.
By understanding the term Emotional Intelligence, we will see how this concept is linked to the workplace in service companies and how it affects the performance of employees. In order to get acquainted with the terms and individual features, concepts from the science of psychology and sociology were used. Significant reference will be made to how Emotional Intelligence affects professional performance.
We will study the role of Emotional Intelligence through a case study in a well-known hotel, located in Athens. Finally, we will quote the conclusions we have reached on the research we have done. | el_GR |
| dc.format.type | pdf | el_GR |
