Η αξιολόγηση του ανθρώπινου δυναμικού μέσω της νέας εφαρμογής του συστήματος διαχείρισης της απόδοσης: Η περίπτωση των υπαλλήλων της ATEBANK

Abstract

Το σημερινό τραπεζικό περιβάλλον χαρακτηρίζεται από έντονο ανταγωνισμό. Οι νέες μορφές οργάνωσης και διεκπεραίωσης των εργασιών, καθώς και οι μέθοδοι υποκίνησης-αξιοποίησης του Ανθρώπινου Δυναμικού, σε συνδυασμό με τα συστήματα αυτά, συμβάλλουν στην αύξηση της παραγωγικότητας και της αποτελεσματικότητας των τραπεζικών επιχειρήσεων. Η εισαγωγή νέων, διαφοροποιημένων προϊόντων στις τράπεζες χρήζει της εξέλιξης και της εκπαίδευσης των ανθρώπων που τις στελεχώνουν, δηλαδή του ανθρώπινου δυναμικού που έχουν στη διάθεσή τους. Η Αγροτική Τράπεζα της Ελλάδος Α.Ε., προκειμένου να ανταπεξέλθει στις νέες ανάγκες της τραπεζικής αγοράς και να κατακτήσει τους οικονομικούς στόχους που έχει θέσει, έχει αναβαθμίσει την διαδικασία αξιολόγησης και εκπαίδευσης του Ανθρωπίνου Δυναμικού της. Αυτό το νέο σύστημα αξιολόγησης θα μελετήσουμε στη συγκεκριμένη διπλωματική εργασία. Η αξιολόγηση του Ανθρωπίνου Δυναμικού με το σύστημα διαχείρισης της απόδοσης, σύμφωνα με τις εγκύκλιες οδηγίες της Τράπεζας, πραγματοποιείται σε τρία στάδια. Στο πρώτο στάδιο οι αξιολογητές και οι αξιολογούμενοι συναντιούνται για να προγραμματίσουν τους στόχους τους από κοινού. Στο δεύτερο στάδιο εξετάζονται οι στόχοι που έχουν επιτευχθεί το πρώτο εξάμηνο καθώς και οι ανάγκες καθοδήγησης και βελτίωσης του αξιολογούμενου. Στο τέλος του έτους πραγματοποιείται η αξιολόγηση του υπαλλήλου προκειμένου να διαπιστωθούν οι επιτεύξιμοι στόχοι και οι περεταίρω ανάγκες εκπαίδευσης. Η μελέτη περίπτωσης της Αγροτικής Τράπεζας της Ελλάδος Α.Ε., πραγματοποιήθηκε με την χρησιμοποίηση ενός ερωτηματολογίου έντεκα ερωτήσεων με την πεντάβαθμη κλίμακα Likert, σε δείγμα 117 εργαζομένων της Τράπεζας. Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι το νέο Σύστημα Αξιολόγησης του Ανθρωπίνου Δυναμικού έχει μεγάλη αποδοχή από το προσωπικό της Τράπεζας και επιδρά θετικά στην ανάπτυξη τόσο των ατομικών όσο και ομαδικών στόχων.