| dc.contributor.advisor | Κυρούση, Αντιγόνη | |
| dc.contributor.author | Κρεντήρα, Δήμητρα | |
| dc.contributor.other | Krentira, Demetra | |
| dc.coverage.spatial | Κύπρος | el_GR |
| dc.date.accessioned | 2018-02-23T10:42:30Z | |
| dc.date.available | 2018-02-23T10:42:30Z | |
| dc.date.copyright | 2018-02-23 | |
| dc.date.issued | 2018-01 | |
| dc.identifier.other | ΔΤΠ/2018/00058 | el_GR |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11128/3289 | |
| dc.description | Περιέχει βιβλιογραφικές παραπομπές. | el_GR |
| dc.description.abstract | Στην παρούσα εργασία γίνεται μια προσπάθεια προβολής της σημασίας του μάρκετινγκ υπηρεσιών στην Τοπική Αυτοδιοίκηση. Σε συνέχεια βιβλιογραφικής έρευνας (ελληνικής και ξένης) καθώς και πηγών από το διαδίκτυο, παρουσιάζονται οι γενικές αρχές του μάρκετινγκ υπηρεσιών καθώς και το πλαίσιο λειτουργίας της Τοπικής Αυτοδιοίκησης. Σκοπός της εργασίας είναι να αναδείξει την έλλειψη επιστημονικού σχεδιασμού και ελέγχου στις πολιτικές που εφαρμόζει η Τοπική Αυτοδιοίκηση και να προτείνει σύμφωνα με τις αρχές του μάρκετινγκ ένα μοντέλο σχεδιασμού και ελέγχου γι αυτές.
Η πολιτική της υπηρεσίας ανακύκλωσης στο Δήμο Ελληνικού – Αργυρούπολης επιλέχθηκε ως μελέτη περίπτωσης ώστε να περιγραφεί η υφιστάμενη κατάσταση, να γίνει αποτίμηση των αποτελεσμάτων ώστε να προταθεί ένας καλύτερος τρόπος στην εκτέλεση των πολιτικών στην τοπική αυτοδιοίκηση σύμφωνα με τις αρχές του μάρκετινγκ.
Για την έρευνα της υφιστάμενης κατάστασης επιλέχθηκε η ποσοτική έρευνα (δευτερογενή δεδομένα) για την ανάλυση των σταδίων του Κύκλου Ζωής της Υπηρεσίας Ανακύκλωσης Δήμου Ελληνικού – Αργυρούπολης και η ποιοτική έρευνα με ερωτηματολόγιο(πρωτογενή δεδομένα). Τα ευρήματα της μελέτης επιβεβαιώνουν ότι η υπηρεσία βρίσκεται στο στάδιο της «Παρακμής» κι ότι δεν ασκήθηκε έλεγχος κατά την εφαρμογή της.
Είναι εμφανής η έλλειψη επιστημονικού σχεδιασμού της πολιτικής στο Δήμο Ελληνικού – Αργυρούπολης, γι αυτό προτείνεται η εφαρμογή ενός μοντέλου σχεδιασμού, υλοποίησης κι έλεγχου σύμφωνα με τις αρχές του Μάρκετινγκ. | el_GR |
| dc.format.extent | 95 σ. 30 εκ. | el_GR |
| dc.language | gr | el_GR |
| dc.language.iso | gr | el_GR |
| dc.publisher | Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου | el_GR |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | el_GR |
| dc.subject | Μάρκετινγκ υπηρεσιών | el_GR |
| dc.subject | Marketing services | el_GR |
| dc.subject | Μάρκετινγκ υπηρεσιών -- Τοπική αυτοδιοίκηση | el_GR |
| dc.subject | Marketing services -- Local government | el_GR |
| dc.title | Εφαρμογή του μάρκετινγκ υπηρεσιών στην Τοπική Αυτοδιοίκηση. Μελέτη περίπτωσης πολιτικής στην υπηρεσία ανακύκλωσης στο Δήμο Ελληνικού - Αργυρούπολης | el_GR |
| dc.type | Μεταπτυχιακή Διατριβή | el_GR |
| dc.description.translatedabstract | The present study attempts to highlight the importance of Marketing of Services in Local Authorities Government. Following a bibliographic research (Greek and foreign) as well as sources from the internet, it presents the general principles of Marketing as well as for the Services sector, including the framework of operation of Local Authorities Government. The aim of the thesis is to highlight the lack of scientific planning and control in the policies implemented by the Local Government and to propose according to the principles of Marketing a model to design and control them.
The policy of the recycling agency in the Hellenic - Argyroupoli municipality was chosen as a case study to describe the current situation, to evaluate the results so as to propose a better way to implement policies in local government in accordance with marketing principles.
In order to investigate the current situation, the quantitative survey (secondary data) for the life cycle analysis of the Hellenic - Argyroupolis Municipality Recycling Service and the qualitative survey with questionnaire (primary data) were selected. The findings of the study confirm that the service is at the "Deterioration" stage and that no control has been carried out in its implementation.
The lack of scientific policy design in the Municipality of Hellenic - Argyroupoli is evident, so it is proposed to implement a model of design, implementation and control in accordance with the principles of Marketing. | el_GR |
| dc.format.type | pdf | el_GR |
