Διαχρονική ανάλυση δεικτών ποιότητας και αποδοτικότητας στο Γενικό Νοσοκομείο Θεσσαλονίκης "Παπαγεωργίου"
Abstract
Εισαγωγή: Θέμα της ανά χείρας διπλωματικής εργασίας είναι η κριτική προσέγγιση της ποιότητας και της αποδοτικότητας του Γ. Ν. Παπαγεωργίου. Το Γ. Ν. Παπαγεωργίου είναι Τριτοβάθμιο Νοσοκομείο μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα το οποίο συγκαταλέγεται ανάμεσα στα τέσσερα καλύτερα Νοσοκομεία της Ελλάδας και βρίσκεται στη Θεσσαλονίκη. Πρόκειται για μία από τις πλέον σύγχρονες νοσοκομειακές μονάδες με υψηλή λειτουργικότητα, υψηλών προδιαγραφών προσωπικό, ιατρικό, τεχνολογικό και ξενοδοχειακό εξοπλισμό και μεγάλη κοινωνική αποδοχή.
Σκοπός: Στην παρούσα κρίσιμη συγκυρία η μέτρηση και η παρακολούθηση δεικτών ποιότητας και αποδοτικότητας είναι σημαντική για την αξιολόγηση της λειτουργίας ενός συστήματος υγείας, γιατί με τη συστημική προσέγγιση ενδέχεται να αυξηθεί η αποτελεσματικότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών υγείας και να μειωθούν τα λάθη. Αυτό σημαίνει ότι διευκολύνεται η δημιουργία μηχανισμών για τον έλεγχο των λαθών και για διορθωτικές παρεμβάσεις. Άλλωστε σύμφωνα με την Παγκόσμια Έκθεση Υγείας τρεις είναι οι βασικοί στόχοι των συστημάτων υγείας: α) η βελτίωση του επιπέδου υγείας, β) η αύξηση της ανταποκρισιμότητας στις απαιτήσεις που εύλογα έχει ο πληθυσμός και γ) η διασφάλιση της δίκαιης κατανομής των οικονομικών πόρων. Η μελέτη της περίπτωσης του Γ.Ν. Παπαγεωργίου επιδιώκει να δείξει 1) τη γενική εικόνα της ποιότητας και της αποδοτικότητας του Γ. Ν. Παπαγεωργίου σε όλη την πορεία της λειτουργίας του ως σήμερα και 2) με δεδομένη την οικονομική κρίση των ετών 2009 κ.ε., τη διαμόρφωση, τη διακύμανση και την επίδραση των δεικτών ποιότητας και αποδοτικότητας στη γενική εικόνα ποιότητας και αποδοτικότητας της συγκεκριμένης νοσοκομειακής μονάδας πριν και μετά την κρίση και το κόστος της.
Μεθοδολογία: Ασχολούμαστε αναλυτικά με τους δείκτες ποιότητας και αποδοτικότητας που αφορούν το Γ.Ν. Παπαγεωργίου. Με βάση τα στοιχεία του Νοσοκομείου που είχαμε στη διάθεσή μας διαμορφώσαμε διαγράμματα και πίνακες για την σαφή αποτύπωση της ποιότητας και αποδοτικότητάς του με ποιοτικούς και ποσοτικούς δείκτες.
Συμπεράσματα Οι κύριοι προσδιοριστικοί παράγοντες της ποιότητας του Γ.Ν. Παπαγεωργίου σε δομή, διαδικασία και αποτελέσματα δείχνουν ότι η λειτουργία του προσανατολίζεται σταθερά θετικά, καθώς προτάσσονται ως στόχοι ο υψηλός ρυθμός και η υψηλή ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών υγείας.