Ανθρώπινο δυναμικό και οικονομική κρίση: Η περίπτωση του τραπεζικού τομέα

Abstract

Η παρούσα εργασία επιδιώκει να εξετάσει την επίπτωση της παρακίνησης στην αποτελεσματικότητα του προσωπικού. Καθώς η οικονομική κρίση έχει διαμορφώσει νέα δεδομένα στις εργασιακές σχέσεις, γίνεται προσπάθεια να προσδιορισθεί η συσχέτιση παρακίνησης, ικανοποίησης, απόδοσης και οικονομικής κρίσης. Για τους σκοπούς της εργασίας επιλέχθηκε μεγάλη συστημική τράπεζα. Το ερωτηματολόγιο κατασκευάστηκε με τη βοήθεια του εργαλείου Google Forms και αναρτήθηκε σε ηλεκτρονική διεύθυνση. Βάσει των δεδομένων που συγκεντρώθηκαν και των μοντέλων που κατασκευάστηκαν, η οικονομική κρίση συνδέεται άμεσα με την εργασιακή ικανοποίηση των υπαλλήλων της τράπεζας. Για τους εργαζόμενους με ηλικία μικρότερη των 40 χρόνων ή με δευτεροβάθμια εκπαίδευση ή προϋπηρεσία πάνω από 20 χρόνια, ο δείκτης οικονομικής κρίσης μειώνεται γεγονός που καταδεικνύει ότι επηρεάζονται περισσότερο από την οικονομική κρίση. Επίσης για τους συγκεκριμένους εργαζόμενους, όσο μειώνεται ο δείκτης οικονομικής κρίσης και συνεπώς αυξάνεται η επιροή αυτής, μειώνεται και η ικανοποίησή τους. Το αντίθετο φαινόμενο παρατηρείται για τους υπαλλήλους γυναίκες ή άνδρες ηλικίας έως 40 χρόνων ή άνδρες με προϋπηρεσία στην τράπεζα περισσότερο από 20 χρόνια, ή προϊστάμενους με μεταπτυχιακό ή προϊστάμενους με προϋπηρεσία στην τράπεζα μεταξύ 11 και 15 χρόνων. Συγκεκριμένα ο δείκτης οικονομικής κρίσης αυξάνεται και σε αναλογία αυξάνεται και η εργασιακή τους ικανοποίηση. Σχετικά με τη σχέση εργασιακής παρακίνησης και ικανοποίησης των υπαλλήλων της τράπεζας, όταν αυξάνεται ο δείκτης παρακίνησης και ο εργαζόμενος έχει έτη προϋπηρεσίας στην τράπεζα από 11 έως 15 χρόνια ή ηλικία μικρότερη των 30 χρόνων ή μεγαλύτερη των 50 χρόνων, ο δείκτης ικανοποίησης μειώνεται. Συνεπώς για τις συγκεκριμένες δημογραφικές ομάδες, είτε οι ενέργειες παρακίνησης έχουν το αντίθετο αποτέλεσμα από το αναμενόμενο ή οι προτεινόμενες ενέργειες (αύξηση αποδοχών, εξέλιξη ως ανθρώπος, επίτευξη σεβασμού προϊσταμένων-συναδέλφων, απώλειας δουλειάς) δεν είναι αρκετές για να αυξήσουν την ικανοποίηση. Αντίθετα, για τους εργαζόμενους με λιγότερα από 10 έτη προϋπηρεσίας ή περισσότερα από 16 έτη ή με ηλικία μικρότερη των 30 ή μεγαλύτερη των 50, αύξηση της εργασιακής παρακίνησης ισοδυναμεί με αύξηση της εργασιακής ικανοποίησης.