| dc.contributor.advisor | Τάλιας, Μιχαήλ | |
| dc.contributor.author | Γούσης, Χρήστος | |
| dc.contributor.other | Gousis, Christos | |
| dc.coverage.spatial | Κύπρος | el_GR |
| dc.date.accessioned | 2016-07-25 | |
| dc.date.accessioned | 2016-07-25T10:23:28Z | |
| dc.date.available | 2016-07-25T10:23:28Z | |
| dc.date.copyright | 2016-05 | |
| dc.date.issued | 2016-07-25 | |
| dc.identifier.other | ΔΜΥ/2016/00346 | el_GR |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11128/2489 | |
| dc.description | Περιέχει βιβλιογραφικές παραπομπές. | el_GR |
| dc.description.abstract | Η ικανοποίηση των ασθενών από την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών υγείας αποτελεί στη σύγχρονη εποχή ιδιαίτερα σημαντικό στοιχείο του μάνατζμεντ. Η σωστή διαχείριση ενός τέτοιου προβλήματος μπορεί να έχει τεράστια οφέλη στη κοινωνία όχι μόνο σε ποσοτικούς αριθμούς αλλά και στη βελτίωση των ποιοτικών παροχών υπηρεσίας προς τους ασθενείς. Η γνώμη των ίδιων των ασθενών, των χρηστών αυτών των υπηρεσιών, πρέπει να μελετάται και να παίζει σημαίνοντα ρόλο για το ύψος της ποιότητας της παρεχόμενης φροντίδας.
Η παρούσα εργασία έχει σκοπό να διερευνήσει μέσα από την ανάλυση των απαντήσεων στο ερωτηματολόγιο που διανεμήθηκε στο ΠΕΔΥ Πρέβεζας την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών υγείας που οδηγούν στην ικανοποίηση ή μη των ασθενών-χρηστών του συστήματος υγείας.
Για τη διεξαγωγή της έρευνας πραγματοποιήθηκε ειδικό ερωτηματολόγιο την περίοδο 1 Μαρτίου – 15 Μαρτίου 2016 και διανεμήθηκε στους ασθενείς που επισκέπτονταν εκείνη την περίοδο το ΠΕΔΥ Πρέβεζας.
Τα εξαγόμενα αποτελέσματα έδειξαν μια σχετική ικανοποίηση των ασθενών τουλάχιστον για το προσωπικό αλλά και ένα κλίμα ουδετερότητας για τη φήμη του οργανισμού. Μέσα από την εν λόγω εργασία αναζητούνται τα σημεία βελτίωσης, τα οποία και προτείνονται στα συμπεράσματα της έρευνας. | el_GR |
| dc.format.extent | 88 σ. εικ., 30 εκ. | el_GR |
| dc.language | gr | el_GR |
| dc.language.iso | gr | el_GR |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | el_GR |
| dc.subject | Ικανοποίηση ασθενών | el_GR |
| dc.subject | Patients satisfaction | el_GR |
| dc.subject | Quality of health services | el_GR |
| dc.subject | Ποιότητα υπηρεσιών υγείας | el_GR |
| dc.title | Η μέτρηση της ικανοποίησης των ασθενών από τις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας μετά την έναρξη λειτουργίας του Π.Ε.Δ.Υ. (Ε.Ο.Π.Υ.Υ.) στην πρώην Ν.Μ. ΙΚΑ Πρέβεζας | el_GR |
| dc.type | Μεταπτυχιακή Διατριβή | el_GR |
| dc.description.translatedabstract | Patient satisfaction with the quality of health services is in modern times very important element of management. The best management of such a problem can have enormous benefits to society not only in quantitative numbers and improve quality service to patients. The opinion of the same patients, these users of services, should be studied and plays an influential role in the level of quality of care.
The present study aims to investigate through the analysis of responses to the questionnaire distributed to PEDY (ΠΕΔΥ) Preveza quality of health services that lead to the satisfaction or non-patient-users of the health system.
To conduct the research conducted special questionnaire the period February 20-March 20, 2016 and distributed to patients who were visiting at the time the RPHL Preveza.
The results obtained showed a relative satisfaction of patients at least for the staff and a neutral environment for the organization's reputation. Through this work sought improvement points, which are proposed in the conclusions of the investigation | el_GR |
| dc.format.type | pdf | el_GR |
