Η επίδραση της συναλλαγής ηγέτη-μέλους στη διαμόρφωση της στάσης και της συμπεριφοράς των εργαζομένων στις υπηρεσίες υγείας

Abstract

Με την παρούσα μελέτη επιχειρούμε να ερευνήσουμε την επιρροή των ποιοτικών διαπροσωπικών σχέσεων στη στάση και τη συμπεριφορά των εργαζομένων στις υπηρεσίες υγείας μέσω της επίδρασης μιας σύγχρονης προσέγγισης της ηγεσίας, όπως είναι αυτή της συναλλαγής ηγέτη – μέλους. Το ερευνητικό δείγμα αποτελείται από 79 εργαζόμενους και περιλαμβάνει γιατρούς, νοσηλευτές/τριες, διοικητικούς υπαλλήλους και άλλους υπαλλήλους (βοηθούς εργαστηρίων, ακτινολόγους, υπάλληλους στην καθαριότητα κ.α.) και συλλέχθηκε από οργανισμό παροχής υγειονομικών υπηρεσιών της 3ης Υγειονομικής Περιφέρειας και συγκεκριμένα το Γενικό Νοσοκομείο Καστοριάς. Τα ευρήματα της παρούσας έρευνας επιβεβαιώνουν τη θετική επίδραση της εμπιστοσύνης προς τον ηγέτη στη συναλλαγή ηγέτη – μέλους και στην ανάπτυξη ποιοτικών σχέσεων. Επίσης, επιβεβαιώνεται το θεωρητικό υπόβαθρο αναφορικά με τη θετική συσχέτιση της συναλλαγής ηγέτη – μέλους και της οργανωσιακής δικαιοσύνης. Επιπρόσθετα, επιβεβαιώνεται ο διαμεσολαβητικός ρόλος της συναλλαγής ηγέτη – μέλους ανάμεσα στις εξεταζόμενες μεταβλητές και συγκεκριμένα ανάμεσα στην εμπιστοσύνη προς τον ηγέτη και τις δύο από τις τρεις συνιστώσες της οργανωσιακής δικαιοσύνης, δηλαδή τη διαδικαστική και τη διεπιδραστική δικαιοσύνη. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της παρούσας έρευνας τα οποία ενισχύονται από τη διεθνή βιβλιογραφία καταθέτονται προτάσεις προς τους οργανισμούς παροχής υγειονομικών υπηρεσιών και τα διοικητικά στελέχη για άσκηση αποτελεσματικής ηγεσίας μέσω της ανάπτυξης ποιοτικών σχέσεων ανταλλαγής. Τέλος, επισημαίνονται οι περιορισμοί της παρούσας έρευνας και γίνονται προτάσεις για μελλοντική έρευνα η οποία θα μπορούσε να συνεισφέρει περαιτέρω στο υπό εξέταση γνωστικό πεδίο.