H Διοίκηση Ολικής Ποιότητας και η επικοινωνία έχουν ανακαλυφθεί και αναλυθεί χρόνια πριν, όμως τις τελευταίες δεκαετίες παίρνουν σάρκα και οστά στις εταιρίες και αναγνωρίζονται όλο και περισσότερο ως καλές πρακτικές που ...