Κομνηνού, Φωτεινή (2012-08-28)
Με την ραγδαία αύξηση των δαπανών του κοινωνικού κράτους και ιδίως στον τομέα των υπηρεσιών υγείας, δημιουργήθηκε η ανάγκη μέτρησης της ποιότητας των προσφερομένων υπηρεσιών, ώστε οι περιορισμένοι συνήθως διαθέσιμοι πόροι ...