Μέτρηση της οργανωσιακής κουλτούρας στο Γ.Ν. "Ο Ευαγγελισμός"

Abstract

Το διεθνές ενδιαφέρον για την οργανωσιακή κουλτούρα αποκτά συνεχώς μεγαλύτερες διαστάσεις, καθώς είναι ένας από τους παράγοντες που οδηγούν στην βελτιστοποίηση των οικονομικών αποτελεσμάτων των οργανισμών αλλά και στην παροχή ποιοτικών υπηρεσιών, ιδιαίτερα στον τομέα της υγείας. Ως οργανωσιακή κουλτούρα ορίζεται σύμφωνα με τον Schein, “ένα δομημένο σύνολο από βασικές παραδοχές που έχουν εφευρεθεί, ανακαλυφθεί ή αναπτυχθεί από μια ομάδα του οργανισμού, στην προσπάθεια της να αντιμετωπίσει προβλήματα εξωτερικής προσαρμογής ή εσωτερικής ολοκλήρωσης. Οι παραδοχές αυτές έχουν αποδώσει ικανοποιητικά στο παρελθόν ώστε να θεωρούνται ότι ισχύουν και επομένως, μπορούν να διδαχθούν στα νέα μέλη ως ο σωστός τρόπος αντίληψης, σκέψης και αίσθησης σχετικά με τα συγκεκριμένα προβλήματα”.

Σκοπός Σκοπός της μελέτης είναι η μέτρηση της οργανωσιακής κουλτούρας που επικρατεί στο Γ.Ν. «Ο Ευαγγελισμός» και απευθύνθηκε στο διοικητικό προσωπικό.

Μεθοδολογία Το ερευνητικό εργαλείο που χρησιμοποιήθηκε για την εκτίμηση της οργανωσιακής κουλτούρας του νοσοκομείου είναι, το μεταφρασμένο ερωτηματολόγιο του Organizational Culture Profile (OCP) το οποίο αποτελείται από 54 δηλώσεις. Διανεμήθηκαν 268 ερωτηματολόγια από τα οποία επιστράφησαν τα 164, δηλαδή η συμμετοχή των ερωτηθέντων έφτασε σε ποσοστό το 61,2%. Για την ανάλυση των αποτελεσμάτων χρησιμοποιήθηκε τόσο το Excel του Ms Office 2010 όσο και το SPSS v.20 της IBM.

Αποτελέσματα Τα χαρακτηριστικά, τα οποία σύμφωνα με τους διοικητικούς υπαλλήλους, αναδεικνύονται ως τα πιο σημαντικά είναι η ευελιξία, το να μοιράζονται οι εργαζόμενοι ελεύθερα τις πληροφορίες, ο προσανατολισμός στους ανθρώπους, το να είναι ο εργαζόμενος δραστήριος και σκεπτόμενος, το να έχει υψηλές προσδοκίες για απόδοση, το να έχει ευκαιρίες για επαγγελματική εξέλιξη, η έμφαση στην ποιότητα και η καλή οργάνωση. Ο οργανισμός όμως, δεν προάγει σε σημαντικό βαθμό αυτά τα χαρακτηριστικά αλλά δίνει μεγαλύτερη έμφαση στην αναλυτικότητα, στην προσοχή στις λεπτομέρειες, στο να είναι ο εργαζόμενος προσεκτικός και στον προσανατολισμό στους κανόνες. Επίσης, παρατηρείται ότι η ηλικία και τα έτη προϋπηρεσίας στον υπάρχοντα οργανισμό, επηρεάζουν τις αντιλήψεις των εργαζομένων αναφορικά με τα χαρακτηριστικά της οργανωσιακής κουλτούρας που θεωρούν σημαντικά και αυτά που τελικά πιστεύουν ότι προωθεί το εν λόγω νοσοκομείο.

Συμπεράσματα Το Γ.Ν. «Ο Ευαγγελισμός» δεν διέπεται από μία ισχυρή κουλτούρα. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα, οι δηλώσεις των εργαζομένων σχετικά με το τι θεωρούν σημαντικό και το τι τελικά προωθείται από τον οργανισμό χαρακτηρίζονται από μία ασθενή σχέση. Διαπιστώνεται, δηλαδή, χάσμα μεταξύ της ιδανικής και της υφιστάμενης οργανωσιακής κουλτούρας με αποτέλεσμα την μη μεγιστοποίηση της ικανοποίησης που λαμβάνουν από την εργασία τους.