| dc.contributor.advisor | Φωτιάδης, Θωμάς | |
| dc.contributor.author | Νικολαΐδης, Χαράλαμπος | |
| dc.contributor.other | Nicolaidis, Charalampos | |
| dc.coverage.spatial | Κύπρος | el_GR |
| dc.date.accessioned | 2021-09-07T10:48:41Z | |
| dc.date.available | 2021-09-07T10:48:41Z | |
| dc.date.copyright | 2021-09-07 | |
| dc.date.issued | 2021-05 | |
| dc.identifier.other | MBA/2021/00868 | el_GR |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11128/5036 | |
| dc.description | Περιέχει βιβλιογραφικές παραπομπές. | el_GR |
| dc.description.abstract | Σκοπός της μεταπτυχιακής διατριβής, είναι να μελετηθεί η επίδραση της Συναισθηματικής Νοημοσύνης των ιδιοκτητών, εργαζομένων και πωλητών στο λιανεμπόριο. Είναι μια έρευνα από την πλευρά των ιδιοκτητών, εργαζομένων και πωλητών στο λιανεμπόριο, σε ένα πεδίο που δεν έχει διερευνηθεί ιδιαίτερα, εν αντιθέσει με την επίδραση της Συναισθηματικής Νοημοσύνης των καταναλωτών, όσον αφορά τις αγορές τους. Θα αναλυθούν οι βασικές αρχές του λιανεμπορίου και ή έννοια και οι βασικές αρχές της Συναισθηματικής Νοημοσύνης, των μοντέλων και των χαρακτηριστικών μέτρησης τους.
Με τη χρήση κατάλληλα δομημένου ερωτηματολογίου (Τareq N., 2010), που στηρίχθηκε στην επίδραση της Συναισθηματικής Νοημοσύνης σε οργανισμούς, το παρόν ερωτηματολόγιο επιλέχθηκε καθώς ανταποκρινόταν πλήρως στις απαιτήσεις της παρούσας μελέτης. Δόθηκε ιδιαίτερη προσοχή στο τρόπο και στη διαδικασία αποστολής του ερωτηματολογίου και στο δείγμα που θα απαντήσει, καθώς απαντήθηκε αποκλειστικά από ιδιοκτήτες, εργαζομένους και πωλητές στο λιανεμπόριο.
Στην έρευνα, πραγματοποιήθηκε μελέτη ερευνητικών υποθέσεων, η οποία βασίστηκε πάνω στη σχετική αρθρογραφία, για την επίδραση της Συναισθηματικής Νοημοσύνης σε οργανισμούς. Διεξήχθη με βάση το μοντέλο της πολυσυγραμμικότητας, του έλεγχο υποθέσεων, αλλά και μοντέλων υπολογισμού της Συναισθηματικής Νοημοσύνης, σε συνάρτηση με μεταβλητές της δημιουργικότητας του μάρκετινγκ.
Η στατιστική μελέτη πραγματοποιήθηκε βάση μεταβλητών Οικονομετρικών Υποδειγμάτων R2, p-value, r, F-test, που ενδείκνυνται για τον έλεγχο υποθέσεων και για την εξαγωγή πολυσυγγραμμικών μοντέλων μεταβλητών και τον έλεγχο σημαντικότητας τους. | el_GR |
| dc.format.extent | ix, 75 σ. 30 εκ. | el_GR |
| dc.language | gr | el_GR |
| dc.language.iso | gr | el_GR |
| dc.publisher | Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου | el_GR |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | el_GR |
| dc.subject | Συναισθηματική νοημοσύνη | el_GR |
| dc.subject | Emotional intelligence | el_GR |
| dc.subject | Συναισθηματική νοημοσύνη -- Μετρήσεις απόδοσης πελατών | el_GR |
| dc.subject | Emotional intelligence -- Customer performance metric | el_GR |
| dc.title | Η δεξιότητα της συναισθηματικής νοημοσύνης και η δυνατότητα να επηρεαστούν μέσα από την αξιοποίηση της, μετρήσεις απόδοσης αναφορικά με τους πελάτες (customer performance metric). Εμπειρική έρευνα πάνω σε πρωτογενή δεδομένα, τα οποία προέρχονται από την αγορά του λιανικού εμπορίου | el_GR |
| dc.type | Μεταπτυχιακή Διατριβή | el_GR |
| dc.description.translatedabstract | The purpose of the master's thesis is to study the effect of store landlord, employee and salesperson Emotional Intelligence on retail sales. The research focuses on store landlords, employees and salespeople in retail, a field that has not been explored in depth, in contrast to the impact of consumer Emotional Intelligence on their shopping behavior. The basic principles of retail, the concept and principles of Emotional Intelligence, the different models and their characteristics are explored.
A well-structured questionnaire (Τareq N., 2010) based on the effect of Emotional Intelligence on organizations was chosen here because it fit the needs of the present study. Attention was given to the ways and processes of sending out the questionnaire and the targeted sample to which it was sent, as it was exclusively completed by landlords, employees and salespeople in retail settings.
In this paper, research hypotheses, which were based on relevant literature on the effect of Emotional Intelligence on organizations, were formed and tested. The study was conducted based on the model of multilinear regression and the Emotional Intelligence calculation models, taking into account several variables of marketing creativity.
In the statistical analysis, the variables of the Econometric Models R2, p-value, r and F-test were investigated, contested for case control and for the extraction of multilinear models of variables and their significance check. | el_GR |
| dc.format.type | pdf | el_GR |
