Η συμβολή των ενδο-επιχειρησιακών πληροφοριακών συστημάτων στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας και αποδοτικότητας ενός Δημόσιου Οργανισμού. Μελέτη περίπτωσης ΟΑΕΔ: Η χρήση ηλεκτρονικής πλατφόρμας εσωτερικού δικτύου ενημέρωσης και η αξιοποίηση της από τους υπαλλήλους του οργανισμού

Abstract

Με την παρούσα μεταπτυχιακή διατριβή επιχειρείται η επικέντρωση στις έννοιες της ενδο-οργανωτικής λειτουργίας των Δημόσιων Φορέων, της αποδοτικότητας των Δημόσιων Υπαλλήλων και η σύνδεσή τους με τη χρήση ενδο-επιχειρησιακών πληροφοριακών συστημάτων. Στην επιλογή του συγκεκριμένου θέματος, λήφθηκαν υπόψη δυο κρίσιμα σημεία. Το πρώτο αφορά στο γεγονός ότι οι ανθρώπινοι πόροι αποτελούν το πολυτιμότερο κεφάλαιο ενός οργανισμού που επηρεάζει την αποτελεσματικότητά του και το δεύτερο αφορά στις δυνατότητες που προσφέρει η σύγχρονη ψηφιακή εποχή και στην αναγκαιότητα αξιοποίησης αυτών για βελτίωση της λειτουργίας του Φορέα. Μέσω της έρευνας αποτυπώνεται συγκεκριμένη μελέτη περίπτωσης Δημοσίου Οργανισμού (ΟΑΕΔ) με στόχο να αναδειχθούν πρακτικές και μέθοδοι που συμβάλουν στον αποτελεσματικότερο και αποδοτικότερο τρόπο λειτουργίας των δημόσιων υπηρεσιών. Από την μεθοδολογία προέκυψε ότι η εισαγωγή της δικτυακής πλατφόρμας εσωτερικού δικτύου ενημέρωσης (Intranet) στην λειτουργία του Οργανισμού από τον τον Μάϊο του 2012 επέδρασε θετικά στην καθημερινότητα των εργαζομένων και παρείχε σημαντικά οφέλη ως προς την αύξηση της παραγωγικότητάς τους και την εξοικονόμηση εργατο-ωρών. Επιπλέον προέκυψε ως συμπέρασμα ότι το Εσωτερικό Δίκτυο του ΟΑΕΔ παρέχει πολλές δυνατότητες για αύξηση των καινοτομιών στην εργασία, την παραγωγικότητα και την υποστήριξη στην λήψη αποφάσεων. Ωστόσο δεν αξιοποιείται πλήρως από το σύνολο των Υπαλλήλων του Οργανισμού και το γεγονός αυτό μπορεί να αποδοθεί σε πολλούς παράγοντες. Από τα αποτελέσματα αποδείχθηκε επίσης η θετική επίδραση της ικανοποίησης των χρηστών στα αντιλαμβανόμενα οφέλη από την χρήση του συστήματος και αυτό καταδεικνύει ότι με τις κατάλληλες ενέργειες από την πλευρά του Οργανισμού μπορεί να επεκταθεί περισσότερο η χρήση και η αξιοποίηση του συστήματος στην καθημερινή λειτουργία του Οργανισμού και να αυξήσει την αποδοτικότητα του συνόλου των εργαζομένων του.