Ο οργανωσιακή κουλτούρα και ο βαθμός ασάφειας και σύγκρουσης ρόλων στην ιδιωτική περίθαλψη της Κύπρου
Abstract
Εισαγωγή: Η οργανωσιακή κουλτούρα είναι ένα σύνολο αξιών, πεποιθήσεων, προτύπων και υποθέσεων που ενστερνίζονται όλα τα μέλη ενός οργανισμού. Συναντάται στη φιλοσοφία, στους σκοπούς, στις λειτουργίες αλλά και στη δομή του κάθε οργανισμού. Επηρεάζει και καθοδηγεί την αντίληψη, τη σκέψη, τη συμπεριφορά και τα αισθήματα των ατόμων που ανήκουν στον οργανισμό. Όπως τεκμαίρεται μέσα από σχετικές έρευνες της διεθνούς βιβλιογραφίας, η οργανωσιακή κουλτούρα επιδρά στα επίπεδα της αποδοτικότητας, της αποτελεσματικότητας, της ευημερίας, της ανταγωνιστικότητας και της ποιότητας του παρεχόμενου προϊόντος ενός οργανισμού. Στα πλαίσια λειτουργίας ενός οργανισμού, ενδεχομένως οι εργαζόμενοι να αντιμετωπίσουν καταστάσεις ασάφειας και σύγκρουσης των ρόλων που κατέχουν.
Σκοπός: Η παρούσα έρευνα έχει ως σκοπό την αποτύπωση της επιθυμητής και της υπάρχουσας οργανωσιακής κουλτούρας των ιδιωτικών νοσηλευτηρίων της Κύπρου, ο προσδιορισμός του βαθμού της σύγκρουσης και της ασάφειας ρόλων που βιώνει το νοσηλευτικό και μαιευτικό προσωπικό κατά την άσκηση των καθηκόντων του και ο βαθμός της επαγγελματικής ικανοποίησης που δηλώνει το εν λόγω προσωπικό.
Υλικό και Μέθοδος: Στην έρευνα έλαβαν μέρος σύνολο 430 νοσηλευτές, μαίες και βοηθητικό προσωπικό που εργάζονται σε 18 ιδιωτικά νοσηλευτήρια από όλες τις επαρχίες της Κύπρου. Συγκεκριμένα συμμετείχαν 354 γυναίκες και 76 άντρες, ηλικίας 21-70 με μέσο όρο 35,6 ετών. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε από τον Νοέμβριο του 2011 μέχρι το Φεβρουάριο του 2012 με ποσοστό ανταπόκρισης 73.39%. Το ερευνητικό εργαλείο που χρησιμοποιήθηκε περιείχε κλίμακες ασάφειας και σύγκρουσης ρόλων των Rizzo και συν., κλίμακες οργανωσιακής κουλτούρας των O’Reilly και Chatman (Organizational Culture Profile) και κλίμακες επαγγελματικής ικανοποίησης. Για σκοπούς στατιστικής ανάλυσης εφαρμόστηκε το τεστ Κριτήριο t για διχοτομικές μεταβλητές και για μεταβλητές πέραν των δυο κατηγοριών, η Ανάλυση Διασποράς και η μη παραμετρική δοκιμασία Kruskal - Wallis.
Αποτελέσματα: Οι συμμετέχοντες παρουσιάζουν ψηλά επίπεδα σαφήνειας των επαγγελματικών τους ρόλων με συνολικό μέσο όρο 4,24, ενώ ταυτόχρονα παρουσιάζουν μέτρια επίπεδα σύγκρουσης των ρόλων τους με συνολικό μέσο όρο 2,92. Επίσης το προσωπικό θεώρει ως το πιο σημαντικό χαρακτηριστικό τον προσανατολισμό στην απόδοση με μέσο όρο 1,46 (Τ.Α. 0,59) και το λιγότερο σημαντικό την ανταγωνιστικότητα με μέσο όρο 1,86 (Τ.Α. 0,62). Η κατηγορία που ο επιθυμητός βαθμός συγκλίνει περισσότερο στο βαθμό που παρέχεται είναι η ανταγωνιστικότητα με μέσο όρο διαφοράς -0,60 (Τ.Α. 0,80), ενώ η κατηγορία που συγκλίνει λιγότερο είναι η έμφαση στην ανταμοιβή με μέσο όρο διαφοράς -1,47 (Τ.Α. 1,20). Τέλος 7 στους 10 νοσηλευτές/μαίες που εργάζονται στον ιδιωτικού τομέα της υγείας δηλώνουν παρά πολύ και αρκετά ικανοποιημένοι από το σύνολο της εργασίας τους.
Συμπεράσματα: Η διερεύνηση της οργανωσιακής κουλτούρας, του βαθμού ασάφειας και σύγκρουσης ρόλων και του βαθμού επαγγελματικής ικανοποίησης που βιώνει το νοσηλευτικό και μαιευτικό προσωπικό της ιδιωτικής περίθαλψης της Κύπρου αποτελεί τη βάση για λήψη διοικητικών καινοτομιών που θα επιφέρουν βελτίωση της οργάνωσης και λειτουργίας των ιδιωτικών νοσηλευτηρίων, της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών υγείας και της ευημερίας των οργανισμών αυτών οι οποίοι αποτελούν βασικό μέρος του μελλοντικού Γενικού Σχεδίου Υγείας.