Τα δομικά στοιχεία και τα βήματα υλοποίησης της διεργασίας για την διαπιστευμένη πιστοποίηση Συστημάτων Διαχείρισης. Μελέτη περίπτωσης: TUV AUSTRIA HELLAS

Abstract

Ο στόχος της διατριβής είναι να αναδειχθεί ο τρόπος λειτουργίας ενός φορέα πιστοποίησης και η διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί προκειμένου να μπορεί να παρασχεθεί διαπιστευμένη υπηρεσία πιστοποίησης. Οι μέθοδοι που ακολουθήθηκαν, προκειμένου να αναπτυχθεί η διατριβή αφορούν αφενός στην αναζήτηση βιβλιογραφικών αναφορών (Ελληνική και ξένη βιβλιογραφία, άρθρα, δημοσιεύματα κλπ) και αφετέρου στην αποτύπωση των διαδικασιών του φορέα πιστοποίησης TUV AUSTRIA HELLAS, που πραγματεύονται την διαπίστευση του από το Εθνικό Σύστημα Διαπίστευσης (ΕΣΥΔ), την διαδικασία των νομοθετικών και κανονιστικών απαιτήσεων, την αναγνώριση των επιθεωρητών που πραγματοποιούν τις επιθεωρήσεις αντιπροσωπεύοντας τον φορέα, την διαδικασία παροχής διαπιστευμένης υπηρεσίας πιστοποίησης, τον κανονισμό που διέπει την πιστοποίηση και πρέπει να τηρείται και από τα δύο συμβαλλόμενα μέρη (φορέα και πελάτη) και τέλος τον υπολογισμό ανθρωποημερών επιθεώρησης (διάρκεια της επιθεώρησης). Τα αποτελέσματα της εν λόγω διατριβής, αφορούν στο γεγονός ότι «όταν μιλούμε για πιστοποίηση, μιλούμε για την δυνατότητα της πλέον έγκυρης και άρα τεκμηριωμένης ανάδειξης και εύκολης προβολής, της συμμόρφωσης μιας επιχείρησης βάσει συγκεκριμένων προδιαγραφών που είναι διεθνώς αποδεκτές ή και που μπορούν να προσδίδουν, βάσει διεθνώς αποδεκτών όρων, επιπλέον ιδιαίτερα χαρακτηριστικά στα πιστοποιημένα προϊόντα και υπηρεσίες. Κάθε άλλη προσέγγιση της πιστοποίησης, ως μια τυπική διαδικασία λήψης ενός εγγράφου, ως ένα ακόμα κομμάτι χαρτί χωρίς αξιοπιστία και ουσία, έχει απορριφθεί στην πράξη, όχι μόνο από τις διεθνείς αγορές αλλά και από την ίδια την εγχώρια ελληνική αγορά».