Ασφάλεια ασθενών σε ιδιωτικό νοσοκομείο της Αθήνας-Διερεύνηση παραγόντων

Abstract

Η ασφάλεια των ασθενών θα πρέπει να αποτελεί αυτοσκοπό για καθεμία νοσοκομειακή μονάδα. Κάθε ίδρυμα που ανήκει στον κλάδο της υγείας καλείται να βελτιστοποιήσει την ασφάλεια των ασθενών κάνοντας χρήση τόσο τις γνώσεις όσο και τις ικανότητες των επαγγελματιών υγείας (νοσηλευτικό - ιατρικό προσωπικό) και τον υλικοτεχνικό του εξοπλισμό. Σκοπός της παρούσας διατριβής είναι η διερεύνηση των παραγόντων που επηρεάζουν την ασφάλεια των ασθενών στο Ιδιωτικό Νοσοκομείο της Αθήνας. Στόχος είναι να τονιστούν αυτοί οι παράγοντες καταδεικνύοντας την ποιότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών, την ικανοποίηση των πελατών-ασθενών, της ιδεολογίας του νοσοκομείου και του ξενοδοχειακού εξοπλισμού του νοσοκομείου. Υλικά-Μέθοδος: Για την διερεύνηση των παραγόντων που επηρεάζουν την ασφάλεια των ασθενών έγινε χρήση μεθόδων ποσοτικής και ποιοτικής έρευνας όπως το ερωτηματολόγιο το οποίο διανεμήθηκε σε 80 ασθενείς καθώς και συνεντεύξεις που περιείχαν ερωτήσεις δομημένου χαρακτήρα σε 2 ιατρούς και 2 άτομα του νοσηλευτικού προσωπικού του νοσοκομείου. Οι ερωτηθέντες γνώριζαν τον σκοπό της έρευνας καθώς και ενημερώθηκαν για την ανωνυμία και την εχεμύθεια. Αποτελέσματα: Οι περισσότεροι ασθενείς δήλωσαν ικανοποιημένοι από την συμπεριφορά του προσωπικού και το μορφωτικό του επίπεδο σε αντίθεση με την μη ικανοποιητική τους στάση όσο αφορούσε την ασφάλεια τους, λόγω ελλιπούς στελέχωσης του νοσοκομείου από το προσωπικό. Τα αποτελέσματα των δομημένων συνεντεύξεων υπογραμμίζουν την ελλιπή στελέχωση σαν σοβαρό εμπόδιο στην ασφάλεια των ασθενών. Συμπεράσματα: Οι ασθενείς υπογράμμισαν ότι οι επαγγελματίες υγείας που στελεχώνουν το νοσοκομείο έχουν τις δεξιότητες που αρμόζουν οι θέσεις τους, άλλα για να είναι ασφαλές το νοσοκομείο χρειάζεται στελέχωση προσωπικού, διαφορετική φιλοσοφία στην διαχείριση των λαθών και μελλοντικές επενδύσεις.