Συναισθηματική νοημοσύνη και ηγεσία στην υγεία: Η επίδραση της στην εργασιακήικανοποίηση και την οργανωσιακή δέσμευση των νοσηλευτών

Abstract

Τα τελευταία χρόνια, η υγειονομική κοινότητα εστιάζει στη σημασία του συναισθήματος ως σημαντικού παράγοντα που επηρεάζει την επαγγελματική ικανοποίηση και την αφοσίωση των επαγγελματιών υγείας προς το νοσηλευτικό ίδρυμα στο οποίο δραστηριοποιούνται επαγγελματικά. Στην Ελλάδα, όσο εντείνεται η οικονομική κρίση και οι χρηματικοί πόροι συνεχώς μειώνονται ενώ οι ανάγκες για δημόσιες υπηρεσίες υγείας διαρκώς αυξάνονται, κρίνεται απαραίτητη η ενίσχυση των συναισθηματικών επαρκειών των νοσηλευτών για να ανταπεξέλθουν στις καθημερινές απαιτήσεις του επαγγέλματός τους. Σκοπό της εργασίας αποτελεί η αποτύπωση του επιπέδου συναισθηματικής νοημοσύνης, εργασιακής ικανοποίησης και οργανωσιακής δέσμευσης των νοσηλευτών καθώς και η διερεύνηση της πιθανής σχέσης μεταξύ των συναισθηματικών ικανοτήτων των νοσηλευτών και της νοσηλευτικής ηγεσίας και των επιπέδων της ικανοποίησής τους από την εργασία τους και της δέσμευσής τους προς το νοσηλευτικό ίδρυμα στο οποίο εργάζονται. Η έρευνα διεξήχθη από 20 Νοεμβρίου 2015 έως 31 Μαρτίου 2016 και σε αυτή έλαβαν μέρος 231 νοσηλευτές από τα ΓΝΑ Λαϊκό, ΓΝΑ Ευαγγελισμός, Ν. Αφροδισίων και Δερματικών Νοσημάτων Ανδρέας Συγγρός. Το ποσοστό ανταπόκρισης των νοσηλευτών αποτέλεσε το 66% του συνόλου των συμμετεχόντων στην έρευνα νοσηλευτών . Η συλλογή των δεδομένων έγινε μέσω ερωτηματολογίου, η στατιστική επεξεργασία πραγματοποιήθηκε με το πρόγραμμα στατιστικής ανάλυσης SPSS, ενώ προηγήθηκε πιλοτική μελέτη από την 1η-15η Νοεμβρίου 2015 κατά την οποία διανεμήθηκαν 25 ερωτηματολόγια σε νοσηλευτές εργαζομένους στο Λαϊκό Νοσοκομείο που αποτέλεσαν δείγμα ευκολίας. Η τιμή του συντελεστή Cronbach (α=0,766) υποδηλώνει τη συνοχή των ερωτήσεων του ερωτηματολογίου, ενώ το ποσοστό ανταπόκρισης των νοσηλευτών στην πιλοτική μελέτη υπήρξε 100%. Το νοσηλευτικό προσωπικό φαίνεται ικανοποιημένο από την εργασία του (διάμεσος 3,4) εκτός της διάστασης που αφορά στις αμοιβές του (διάμεσος 2). Η συναισθηματική νοημοσύνη που επιδεικνύουν οι νοσηλευτές και η νοσηλευτική ηγεσία κατά την εργασία τους βρέθηκε σε υψηλά επίπεδα (διάμεσος 3,9), ενώ η οργανωσιακή δέσμευση των συμμετεχόντων στην έρευνα βρίσκεται σε μέτρια επίπεδα(διάμεσος 3,1).

Στατιστικά σημαντική συσχέτιση ανιχνεύθηκε μεταξύ: Συναισθηματικής νοημοσύνης και επαγγελματικής ικανοποίησης (p=0,002) Συναισθηματικής νοημοσύνης και οργανωσιακής δέσμευσης (p<0,001) και Συναισθηματικής νοημοσύνης και ικανοποίησης από τις κοινωνικές σχέσεις στα πλαίσια του εργασιακού περιβάλλοντος (p<0,001). Συνοψίζοντας, οι νοσηλευτές των τριών νοσοκομείων επιδεικνύουν υψηλή αίσθηση καθήκοντος και αυξημένη συναισθηματική νοημοσύνη, παρά τις αντίξοες συνθήκες εργασίας και τη χαμηλή ικανοποίησή τους από τις αμοιβές τους.