Αξιολόγηση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών σε τμήμα ατυχημάτων και επιγόντων περιστατικών
Επιτομή
To Τμήμα Επειγόντων Περιστατικών (ΤΑΕΠ- Τμήμα Ατυχημάτων και Επειγόντων Περιστατικών) σε ένα νοσοκομείο είναι πρωταρχικής σημασίας λόγω του ρόλου του, συνιστώντας βασική αρχή ανάπτυξης όλων των συστημάτων υγείας διεθνώς. Ο σκοπός της εργασίας ήταν η ανασκόπηση πάνω στις εργασίες για την αξιολόγηση της ποιότητας στις υπηρεσίες των ΤΑΕΠ. Υλικό-μέθοδος.Ακολουθήθηκε η μέθοδος της συστηματικής ανασκόπησης σε βάσεις δεδομένων και λέξεις ευρετηριασμού ‘quality of care in emergency department’ και ‘assurance of quality in emergency department’ με κριτήρια την αγγλική γλώσσα, δημοσίευση σε 5 πρόσφατα έτη και τις λέξεις ευρετηριασμού στον τίτλο. Αποτελέσματα. Βρέθηκαν 7 άρθρα τα οποία και αναλύονται διεξοδικά. Tα άρθρα μελετούν παράγοντες όπως η ύπαρξη εύκολης πρόσβασης στα ΤΑΕΠ, τον ρόλο των συνοδών των ασθενών που επηρεάζουν την παρεχόμενη ποιότητα, μετρούν την επίπτωση της βίας στο χώρο των ΤΑΕΠ και της επίδρασης της στο προσωπικό των τμημάτων αυτών, αλλά ακόμη κοιτούν και το αποτέλεσμα της επιτυχούς μείωσης του χρόνου αναμονής των ασθενών στην παρεχόμενη φροντίδα. Μία εργασία ανέφερε τη σημαντικότητα της ύπαρξης ηλεκτρονικών μέσων όπως τα συστήματα παρακολούθησης ασθενών και ηλεκτρονικών φακέλλων αλλά και της ορθής επικοινωνίας και διαλειτουργικότητας αυτών για την αποτελεσματική και άμεση παροχή φροντίδας στους πάσχοντες. Μελέτη πάνω στο άγχος και την ψυχική επιβάρυνση των εργαζομένων στα ΤΑΕΠ έδειξε τη σημασία του υγιούς περιβάλλοντος για την εργασία αλλά και της ισχυρής διοίκησης που φροντίζει για το προσωπικό και τις ανάγκες του. Συμπεράσματα: Οι παραπάνω παράγοντες δηλαδή, ο συνωστιμός των ΤΑΕΠ, η βία στο προσωπικό, η μείωση του χρόνου αναμονής των πασχόντων, η προσβασιμότητα των ΤΑΕΠ, η χρήση ηλεκτρονικών μέσων όπως ο ηλεκτρονικός φάκελλος ασθενή, αλλά και η παροχή υγιούς περιβάλλοντος και δυνατής, αποτελεσματικής ηγεσίας και διοίκησης μπορούν να επηρεάσουν την ποιότητα της παρεχόμενης φροντίδας στα τμήματα των επειγόντων περιστατικών. Αντίστοιχες μελέτες θα ήταν σημαντικές και για τον Κυπριακό χώρο, για τον οποίο ελλείπουν.