Ο ρόλος της παρακίνησης στη δημιουργία εργασιακής ικανοποίησης και εργασιακής δέσμευσης στους εργαζομένους του ιδιωτικού τομέα στην Κύπρο

Abstract

Η εργασιακή παρακίνηση, η εργασιακή ικανοποίηση και η εργασιακή δέσμευση είναι σημαντικότατες παράμετροι σε μία σύγχρονη επιχείρηση που θέλει να παραμείνει βιώσιμη, αφού συμβάλουν στη μέγιστη αποδοτικότητα των εργαζομένων και κατ’ επέκταση της επιχείρησης. Στόχος της παρούσας μεταπτυχιακής διατριβής είναι η ανάδειξη του ρόλου της εργασιακής παρακίνησης στη δημιουργία εργασιακής ικανοποίησης και εργασιακής δέσμευσης στους εργαζομένους του ιδιωτικού τομέα στην Κύπρο. Για το σκοπό αυτό διενεργήσαμε δειγματοληπτική έρευνα σε 181 εργαζομένους του ιδιωτικού τομέα στην Κύπρο, άντρες και γυναίκες, ηλικίας 18 – 65 ετών, όλων των μορφωτικών επιπέδων, όλων των επαγγελματικών κατηγοριών και όλων των συμβάσεων εργασίας. Χρησιμοποιήσαμε 26 παραμέτρους παρακίνησης, τις οποίες διαχωρίσαμε βάσει της θεωρίας δύο παραγόντων του Herzberg μόνο για σκοπούς ανάλυσης των αποτελεσμάτων. Διαπιστώσαμε ότι το 68% των εργαζόμενων του ιδιωτικού τομέα στην Κύπρο αισθάνονται εργασιακή ικανοποίηση. Δυστυχώς όμως μόνο το 40% αισθάνονται εργασιακή δέσμευση και μάλιστα το ποσοστό εργασιακής αποδέσμευσης φτάνει το 47.5%. Οι παράμετροι παρακίνησης όπου τα ποσοστά δυσαρέσκειας είναι μεγαλύτερα από τα ποσοστά ικανοποίησης είναι η παροχή αυξήσεων στο μισθό (56.9%), η πληρωμή υπερωριών (58.6%), η παροχή bonus αποδοτικότητας (69.1%) και η δυνατότητα προαγωγής (46.4%). Οι παράμετροι παρακίνησης όπου τα ποσοστά ικανοποίησης είναι μεν μεγαλύτερα από τα ποσοστά δυσαρέσκειας αλλά δεν υπερβαίνουν το 50% είναι ο μισθός (49.2%) και η αναγνώριση και επιβράβευση της προσπάθειας που οι εργαζόμενοι καταβάλλουν (49.2%). Η φύση της εργασίας, το ωράριο εργασίας, η αμεσότητα επικοινωνίας με τους ανωτέρους, η αξιοκρατική μέτρηση της απόδοσης, ο μισθός, η παροχή σύγχρονου και κατάλληλου εξοπλισμού, οι σχέσεις με τον προϊστάμενο, η προσωπική ζωή, το κύρος, οι συνθήκες υγιεινής και ασφάλειας και η σταθερότητα που εμπνέει η εργασία είναι στατιστικά σημαντικές παράμετροι παρακίνησης για τη δημιουργία εργασιακής ικανοποίησης και εργασιακής δέσμευσης. Επιπλέον, για την εργασιακή ικανοποίηση στατιστικά σημαντικές παράμετροι παρακίνησης είναι και η αναγνώριση κι επιβράβευση της προσπάθειας, η παροχή σωστής καθοδήγησης από τους ανωτέρους και οι κτηριακές εγκαταστάσεις της επιχείρησης. Τέλος, τα δημογραφικά χαρακτηριστικά της ηλικίας και του επαγγέλματος επηρεάζουν την εργασιακή δέσμευση.