Αξιολόγηση της ικανοποίησης των εργαζομένων στον εργαστηριακό τομέα του Π.Γ.Ν.Λ και διερεύνηση των παραγόντων υποκίνησης τους

Abstract

ΕΙΣΑΓΩΓΗ: Τα συστήματα υγείας βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στον παράγοντα ανθρώπινο δυναμικό. Το ανθρώπινο δυναμικό αποτελεί τον πιο σημαντικό πόρο της παραγωγικής διαδικασίας, καθώς παίζει σημαντικό ρόλο στον προσδιορισμό τόσο της ποιότητας, όσο και της ποσότητας του παραγόμενου αποτελέσματος. Η εργασιακή ικανοποίηση και η υποκίνηση του προσωπικού είναι έννοιες στενά συνδεδεμένες μεταξύ τους, έχουν συνδεθεί με την εργασιακή αποδοτικότητα και επηρεάζουν την εργασιακή συμπεριφορά των ατόμων. ΣΚΟΠΟΣ: Η παρούσα έρευνα στοχεύει στην αποτύπωση του βαθμού εργασιακής ικανοποίησης του προσωπικού των εργαστηρίων του Πανεπιστημιακού Γενικού Νοσοκομείου Λάρισας και στον προσδιορισμό των παραγόντων εκείνων που τους παρακινούν. ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ: Για την διερεύνηση του θέματος και της διεξαγωγής της έρευνας, χρησιμοποιήθηκε το ερωτηματολόγιο εργασιακής ικανοποίησης JCSI ( Job Communication Satisfaction Importance), το οποίο μελετά την επικοινωνία στο χώρο της υγείας, την ικανοποίηση που μπορεί να προσφέρει το επάγγελμα στους επαγγελματίες υγείας και τη σπουδαιότητα των επαγγελμάτων αυτών. Επίσης, χρησιμοποιήθηκε το ερωτηματολόγιο τεσσάρων παραγόντων που αναπτύχθηκε από τους Paleologou, Kontodimopoulos, Stamouli, Aletra και Niaka (2006), για την διερεύνηση των παραγόντων που υποκινούν τους επαγγελματίες υγείας. Το ερωτηματολόγιο διανεμήθηκε σε επιλεγμένο δείγμα ιατρικού, νοσηλευτικού και παραϊατρικού προσωπικού του ΠΓΝΛ, το οποίο επιλέχθηκε με τη μέθοδο δειγματοληψίας ευκολίας. Χρησιμοποιήθηκε το στατιστικό πακέτο SPSS 22.0. ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ: Το 58% του δείγματος ήταν ηλικίας 40-49 ετών, ενώ γυναίκες ήταν το 75,3%. Το αντικείμενο εργασίας και οι σχέσεις με το υπόλοιπο προσωπικό είναι οι τομείς που προσφέρουν τη μεγαλύτερη ικανοποίηση, ενώ ο μισθός και οι συνθήκες εργασίας είναι οι κυριότερες πηγές δυσαρέσκειας. Οι υποκινητές της εργασίας αναδείχτηκαν σχεδόν ισοδύναμοι (μέση τιμή 3,97-4,19) ακολουθώντας την εξής σειρά σπουδαιότητας: συναδελφικότητα, αμοιβές, χαρακτηριστικά εργασίας, επιτεύγματα. Δεν αναδείχτηκαν αξιοσημείωτες διαφορές σε σχέση με τα 6 κοιινωνικοδημογραφικά και εργασιακά χαρακτηριστικά. Η ικανοποίηση κυμάνθηκε στο 3,38±0,91, στην 5βαθμη κλίμακα Likert. ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ: Ανεξάρτητα από κοινωνικοδημογραφικά και εργασιακά χαρακτηριστικά, η ικανοποίηση κυμάνθηκε σε μέτρια /υψηλά επίπεδα και όλοι οι παράγοντες υποκίνησης ήταν εφάμιλλης σπουδαιότητας, με τη συναδελφικότητα να αναδεικνύεται σε «πρώτο τη τάξει» υποκινητή. Η αξιοποίηση των εσωτερικών παραγόντων υποκίνησης και η έμφαση στις ιδιαιτερότητες των εργαζομένων του εργαστηριακού τομέα θα μπορούσαν να επιδράσουν θετικά στην παραγωγικότητα των εργαζομένων.