| dc.description.abstract | Από το 2020 και ύστερα βιώνουμε πρωτόγνωρες καταστάσεις για την ανθρωπότητα, την οικονομία και την βιομηχανία. Ειδικά στις δυτικές κοινωνίες (αφού σε αυτές έννοιες όπως η απαγόρευση κυκλοφορίας είχαν από καιρού ξεχαστεί) τα επιβαλλόμενα μέτρα λόγω της πανδημίας του κορονοϊού, επίδρασαν αρνητικά στην ψυχολογική διάθεση των εργαζομένων, στο ηθικό τους και την επαγγελματική τους απόδοση. Επιπλέον η ίδια η πανδημία έθεσε άμεσες προκλήσεις στην καθημερινή λειτουργία των επιχειρήσεων αποστερώντας τους σε αρκετές περιπτώσεις το πιο βασικό συστατικό επιτυχούς λειτουργίας τους, το ανθρώπινο δυναμικό αλλά και δημιουργώντας προβλήματα στις εφοδιαστικές τους αλυσίδες.
Στο πρωτόγνωρο λοιπόν και απαιτητικό αυτό περιβάλλον, η φαρμακοβιομηχανία R κατάφερε όχι μόνο να ανταπεξέλθει αλλά κέρδισε μάλιστα και το Κυπριακό Βραβείο Εξαγωγών για το 2020. Οι καθοριστικοί λόγοι που οδήγησαν σε αυτό εξετάστηκαν στην παρούσα μεταπτυχιακή διατριβή.
Πέραν της βιβλιογραφικής έρευνας για το θέμα έγινε αξιοποίηση ποιοτικών και ποσοτικών δεδομένων, που συλλέχθηκαν μέσω προσωπικών συνεντεύξεων με τη διευθυντική ομάδα των επιχειρησιακών λειτουργιών της φαρμακοβιομηχανίας, ατομικών και ομαδικών.
Τα δεδομένα που συλλέχθηκαν κατά την έρευνα, επιβεβαίωσαν τόσο επιχειρησιακή υψηλή απόδοση (ιστορικό ρεκόρ παραγωγής και συσκευασίας το 2020) όσο και οικονομική υψηλή απόδοση (21% αύξηση στον όγκο εργασιών, 31% αύξηση στην κερδοφορία και σχεδόν 3% αύξηση στο ποσοστό του EBIDTA επί του όγκου εργασιών, το 2ο μισό του 2020 σε σχέση με το 2ο μισό του 2019).
Η πανδημία του COVID-19, όσον αφορά την επιχειρησιακή λειτουργία, επηρέασε γενικώς τη βιομηχανία, την κυπριακή φαρμακοβιομηχανία, και την R σε 2 βασικούς τομείς, τον τομέα του ανθρώπινου δυναμικού, τόσο όσο αφορά τη διαθεσιμότητα του αλλά και το ηθικό και την απόδοσή του και τον τομέα της προμήθειας των πρώτων υλών. Όσον αφορά τις ημερήσιες απώλειες σε ανθρώπινο δυναμικό, αυτές παρέμειναν μηδενικές για πολλούς μήνες κατά τη διάρκεια του έτους 2020, δείγμα της ουσιαστικής αποτελεσματικότητας των μέτρων που έλαβε. Επιπλέον, τους 3 τελευταίους μήνες που οι απώλειες ανθρώπινου δυναμικού λόγω COVID, παρουσιάστηκαν, η R εφάρμοσε ευέλικτες πρωτοβουλίες, συμπεριλαμβανομένων των συνεργειών και της μεταφοράς ανθρώπινου δυναμικού από άλλα τμήματα, εκμεταλλευόμενη το πρόγραμμα εκπαίδευσης, επανεκπαίδευσης, διεύρυνσης και εναλλαγής της εργασίας του προσωπικού που εφαρμοζόταν από πριν στην εταιρεία. Όσον αφορά τον τομέα της προμήθειας των πρώτων υλών, μέσα από την έρευνα διαπιστώθηκε πως αυτός ο τομέας είχε μικρή αρνητική επίδραση στις επιχειρησιακές λειτουργίες της R, λόγω κυρίως της διαφοροποίησης των προμηθευτών της και της ύπαρξης πολλαπλών προμηθευτών, του στοκ ασφαλείας πρώτων υλών που διατηρούσε και διατηρεί η εταιρεία και της μακροχρόνιας συνεργασίας με προμηθευτές και της αφοσίωσης που επιδεικνύεται εκατέρωθεν.
Με βάση τα στοιχεία της έρευνας, εξάχθηκαν συμπεράσματα για τους καθοριστικούς παράγοντες που οδήγησαν σε αυτό το επίτευγμα και οι οποίοι συνοψίζονται στην πολύ ισχυρή θετική κουλτούρα που επικρατεί στην εταιρεία, δείγμα της υψηλής ικανοποίησης των εργαζομένων της, στη μακροχρόνια αφοσίωση εργαζομένων, πελατών και προμηθευτών, στην προ της πανδημίας θέσπιση και εφαρμογή ενός ισχυρού στρατηγικού πλαισίου επιχειρησιακών λειτουργιών, στην εφαρμογή στρατηγικής συνεχούς ανάπτυξης και αξιοποίησης του ανθρώπινου δυναμικού γενικώς στην εταιρεία, στο μοντέλο διακυβέρνησης της, που είναι απλό, χωρίς βαθιές γραφειοκρατικές δομές, με γρήγορη ανταπόκριση και αποτελεσματικό και ενδείκνυται στις περιόδους κρίσεων και αστάθειας και τέλος στην ευελιξία του προσωπικού της που εξασφαλίζει γρήγορη προσαρμοστικότητα. | el_GR |
| dc.description.translatedabstract | Since 2020, we have experienced unprecedented situations for humanity, the economy, and industry. Specifically, in Western societies (where concepts such as quarantine restrictions had long been forgotten), the measures imposed due to the COVID-19 pandemic have had a negative impact on the psychological well-being, morale, and professional performance of workers. Additionally, the pandemic itself has posed immediate challenges to the daily operation of businesses, depriving them of the most essential ingredient for successful operation, human resources, and creating problems in their supply chains.
In this demanding and unprecedented environment, the pharmaceutical company R not only managed to cope but also won the Cypriot Export Award for 2020. The decisive factors that led to this were examined in this postgraduate dissertation.
In addition to the literature review on the topic, qualitative and quantitative data were utilized, collected through personal interviews with the management team of the operational functions of the pharmaceutical company, both individually and as a group.
The data collected during the research confirmed both operational high performance (historical production and packaging record in 2020) and economic high performance (21% increase in workload volume, 31% increase in profitability, and almost 3% increase in the EBIDTA rate on workload volume in the second half of 2020 compared to the second half of 2019).
The COVID-19 pandemic has generally affected the industry, the Cypriot pharmaceutical industry, and R in two key areas: the human resources sector, in terms of availability, morale, and performance, as well as the supply of raw materials. As for daily losses in human resources, these remained zero for many months during 2020, demonstrating the effectiveness of the measures taken. Additionally, during the last three months when losses in human resources due to COVID occurred, R implemented flexible initiatives, including synergies and the transfer of human resources from other departments, leveraging the company's training, retraining, expansion, and job rotation programs already in place. With regard to the supply of raw materials, research found that this sector had little negative impact on R's operations, primarily due to the differentiation of its suppliers, the existence of multiple suppliers, the stock of raw materials held and maintained by the company, and the long-term relationships and dedication shown by both parties.
Based on the research findings, conclusions were drawn regarding the key factors that led to this achievement, which are summarized as the very strong positive culture prevailing in the company, a reflection of the high satisfaction of its employees, the long-term dedication of employees, customers, and suppliers, the establishment and implementation, before the pandemic, of a strong strategic framework for operational functions, the application of a continuous development and utilization strategy of human resources in general in the company, its governance model, which is simple, without deep bureaucratic structures, with rapid response and effective, suitable for periods of crisis and instability, and finally, the flexibility of its personnel, which ensures quick adaptability. | el_GR |
