Παράγοντες επιτυχίας στην εικονική εργασία: Μια εμπειρική μελέτη της απόδοσης των εικονικών ομάδων εργασίας και της εργασιακής ικανοποίησης των μελών

Abstract

Οι εικονικές ομάδες εργασίας χρησιμοποιούνται όλο και περισσότερο στο σύγχρονο επιχειρηματικό περιβάλλον, δεδομένης της ικανότητάς τους να συγκεντρώνουν διαφορετικές γνώσεις και εμπειρίες από άτομα που δεν βρίσκονται σε γεωγραφική εγγύτητα. Ωστόσο η εκμετάλλευση των πλεονεκτημάτων αυτής της ποικιλομορφίας της γνώσης, παρεμποδίζεται από τη έλλειψη των διαπροσωπικών σχέσεων που χαρακτηρίζει αυτές τις ομάδες. Αξιοποιώντας ένα δείγμα 113 εργαζομένων σε εικονικές ομάδες από μια επιχείρηση που δραστηριοποιείται στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών, σε αυτήν την μεταπτυχιακή διατριβή εξετάζεται εμπειρικά η επίδραση της εμπιστοσύνης, της διαδικαστικής και διανεμητικής δικαιοσύνης, της ενδυναμωτικής ηγεσίας, της υπερπληροφόρησης και της ομαδικής μάθησης στην αποτελεσματικότητα των εικονικών ομάδων εργασίας. Από τα αποτελέσματα της ποσοτικής ανάλυσης, προκύπτει ότι όλοι οι παράγοντες έχουν στατιστικά σημαντική συσχέτιση με την απόδοση των ομάδων ή/και με την εργασιακή ικανοποίηση των μελών αυτών. Επιπλέον, προκύπτει ότι στο θεωρητικό μοντέλο που δημιουργήθηκε στο πλαίσιο αυτής της έρευνας, οι μεταβλητές της εμπιστοσύνης, της ενδυναμωτικής και της ομαδικής μάθησης χαρακτηρίζονται από στατιστικά σημαντική προβλεπτική ικανότητα της αποτελεσματικότητας.