Εφαρμογή συστημάτων διαχείρισης επιχειρηματικών πόρων στη διοίκηση τεχνικών έργων
Abstract
Η εφαρμογή των πληροφοριακών συστημάτων στις επιχειρήσεις δεν είναι μόνο αναγκαία για την επιβίωσή τους αλλά και αναγκαστική για την ίδια την λειτουργία τους. Η παρούσα έρευνα αφορά την καταγραφή της αξιολόγηση της ποιότητας του πληροφοριακού συστήματος διαχείρισης πόρων στα πλαίσια λειτουργίας των κατασκευαστικών εταιρειών μετά από μια περίοδο βίαιης ψηφιακής αναπροσαρμογής των διεργασιών λειτουργίας των επιχειρήσεων προερχόμενης από τη διατάραξη της αγοράς λόγω της πανδημίας. Σε βολικό δείγμα 104 συμμετεχόντων όλων των ηλικιών, εμπειρίας χρήσης, θέσης εργασίας, φύλου και μορφωτικού επιπέδου και με τη χρήση του ερευνητικού εργαλείου Information System Impact Survey Instrument διαπιστώθηκε η εντονότατη σχέση μεταξύ της ποιότητας του συστήματος, της ποιότητας της παρεχόμενης πληροφόρησης που προκύπτει από τη χρήση του συστήματος, της ποιότητας των υπηρεσιών που πλαισιώνει τη λειτουργία του συστήματος και τον αντίκτυπο που έχει στον ίδιο τον εργαζόμενο η ενασχόληση και η αλληλεπίδραση με το σύστημα ERP ενώ διαπιστώθηκε σχέση της ηλικίας και της εμπειρίας, με την αντιλαμβανόμενη ποιότητα του συστήματος, την ποιότητα πληροφορίας, την ποιότητα υπηρεσίας και την ατομική επίδραση που έχει η εφαρμογή του συστήματος ERP. Διαπιστώθηκε επίσης σχέση της θέσης εργασίας και του επιπέδου εκπαίδευσης με την αντιλαμβανόμενη ποιότητα του συστήματος, την ποιότητα πληροφορίας και την ποιότητα υπηρεσίας. Σε γενικό επίπεδο αντιληπτής ποιότητας, υπό την οπτική της ικανοποίησης από τη χρήση του πληροφοριακού συστήματος, της ικανοποίησης από τη παρουσίαση χρήσιμων πληροφορίων, της ικανοποίησης από τις παρεχόμενες υπηρεσίες που πλαισιώνει το σύστημα και την ικανοποίηση από την επίδραση που έχει η χρήση του συστήματος στον ίδιο τον εργαζόμενο, το επίπεδο κυμάνθηκε στα ίδια ικανοποιητικά επίπεδα σε όλες τις περιπτώσεις με την ύπαρξη όμως περιθωρίου βελτίωσης. Πάραυτα, η εμφάνιση περιορισμών στην έρευνα οδηγεί στον χαρακτηρισμό της έρευνας ως πιλοτική ενώ παράλληλα προτείνονται και ενέργειες για την διεξαγωγή μελλοντικών ερευνών επί του πεδίου.