Πώς η ρομποτική και η αυτοματοποίηση, επηρεάζουν το Supply Chain Management και τα Warehouse Operations; Η περίπτωση της Amazon

Abstract

Αντικείμενο της παρούσης έρευνας είναι η διερεύνηση του τρόπου με τον οποίο αξιοποιούνται οι τεχνολογίες αυτοματοποίησης στην εταιρεία Amazon, της επίδρασης που έχουν και των προκλήσεων που αναδύονται, μέσα στο πλαίσιο των λειτουργιών μιας εφοδιαστικής αλυσίδας, όπου ο χώρος της αποθήκης συνιστά θεμελιώδη κόμβο για την εύρυθμη λειτουργία ολόκληρης της εταιρείας. Για τη διερεύνηση των παραπάνω διαστάσεων αξιοποιήθηκε ποιοτική έρευνα με βασικό μεθοδολογικό εργαλείο τη συνέντευξη. Η ερμηνεία των ευρημάτων έγινε με βάση τη θεματική ανάλυση. Φάνηκε πως οι τεχνολογίες αυτοματοποίησης εφαρμόζονται σε ένα ευρύ φάσμα λειτουργιών που εκτείνονται από την διακίνηση και αποστολή των προϊόντων έως τον συντονισμό των εσωτερικών λειτουργιών. Επίσης, απορρέουν σημαντικά οφέλη που αφορούν παράγοντες όπως η αύξηση της παραγωγικότητας και του περιθωρίου κέρδους, και η μείωση του κόστους και των πιθανών σφαλμάτων. Ωστόσο, αναδύονται προκλήσεις που συνδέονται με την εφαρμογή νέων τεχνολογιών που δεν προλαβαίνουν να δοκιμαστούν και που απαιτούν όλο και περισσότερο εξειδικευμένο προσωπικό.